Warum sollten Sie Marketing-Spiele in Ihre Web-to-Store-Strategie integrieren?

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Zunächst einmal: Was ist eine Web-to-Store-Strategie?

Eine Web-to-Store-Strategie ist eine Strategie, um Kunden in Ihr Geschäft zu bringen. Der Ausdruck „Web-to-Store“ hingegen beschreibt das Verhalten eines Kunden, der online nach Informationen sucht, bevor er sich zu einem Kauf entschließt, und sich dann schließlich entscheidet, in ein Geschäft zu gehen, um das betreffende Produkt zu kaufen. Der Begriff umfasst auch alle Aktionen wie Marketing-Spiele, die online durchgeführt werden können, um Internetnutzer zu ermutigen, ihre Einkäufe direkt in einem physischen Geschäft zu tätigen. Aus diesem Grund muss das Web-to-Store-Konzept natürlich eine Verbindung zwischen der digitalen und der physischen Welt herstellen.

Was sind die Herausforderungen einer Web-to-Store-Strategie?

In den letzten Jahren ist die Online-Informationsrecherche für viele von uns zu einem automatischen Verhalten geworden, sei es auf dem Computer oder dem Mobiltelefon. Darüber hinaus haben die Beschleunigung des elektronischen Handels und das Auftauchen großer Online-Anbieter mit endlos langen Katalogen und wettbewerbsfähigen Preisen die Verbraucher nach und nach dazu gebracht, ihre Einkäufe fast ausschließlich online zu tätigen.

In Anbetracht der bedeutenden Nutzung des Internets in der Customer Journey sollten die Netzwerke der Geschäfte und Unternehmen digitalisiert werden. Dies reicht von einer guten Online-Präsenz mit detaillierten Informationen auf der Website (Öffnungszeiten der Filiale, Kontaktdaten, Fotos der Einrichtung usw.) über eine Präsenz bei den verschiedenen Lokalisierungsdiensten (insbesondere Google Maps) bis hin zu regelmäßiger Kommunikation in den sozialen Medien und möglicherweise bezahlten Werbekampagnen, z. B. bei Google Ads, Facebook Ads und Instagram Ads. Denken Sie daran, dass Sie dank Gamifizierung Besucher im Geschäft generieren können.

Durch die Anpassung an diese neuen Trends für eine effektive und angemessene Web-to-Store-Strategie sind physische Geschäfte in der Lage:

• Ihre Visibilität online zu erhöhen
• Neue Kunden in Ihr Verkaufsgeschäft zu bringen
• Treue Kunden an sich zu binden
• Mehr Umsätze zu generieren

Warum und wie sollten Sie Marketing-Spiele in Ihre Web-to-Store-Strategie integrieren?

Die Entwicklung von Marketing-Spielen und -Wettbewerben ist ein einfacher, aber effektiver Weg, um die Kaufentscheidung zu vereinfachen. Es gibt eine Reihe von Gamifizierungsstrategien und -methoden, um Spiele in den Produktkaufprozess einzubinden.

Produktempfehlungen

Erstellen Sie Fragebögen für Produktempfehlungen auf der Grundlage von Persönlichkeit, spirituellen Tieren usw. Sobald der Benutzer ein paar einfache Fragen beantwortet hat, besteht das Ziel darin, seine Präferenzen mit einem von Ihnen angebotenen Produkt zu verknüpfen.
Auf diese Weise werden ihm die Produkte in Ihrem Katalog angezeigt, die am besten zu seinen Bedürfnissen passen.

Eine ähnliche Idee ist es, einen Persönlichkeitstest auf der Grundlage eines beliebten Films oder einer Fernsehserie zu erstellen. Zum Beispiel: „Sind Sie eher Spiderman oder Batman?“. Starten Sie den Test in der Hauptsaison oder wenn Sie Angebote zur Verfügung haben, und promoten Sie ihn in den sozialen Medien, indem Sie die Teilnehmer auffordern, den Test weiterzuempfehlen, um seine Reichweite zu erhöhen.

Treueprogramme mit Belohnungen

Richten Sie ein Treueprogramm mit einem Belohnungssystem ein, bei dem Ihre Kunden durch aufeinanderfolgende Online-Einkäufe Punkte sammeln können, die sie dann gegen Geschenke einlösen können. Dies ist eine effektive Methode, um regelmäßige Käufe zu initiieren und die Loyalität zu stärken. Mit diesem System ermutigen Sie Ihre Kunden auch, in Ihre Geschäfte zu kommen, um ihre Preise abzuholen.

Das ist genau die Strategie, die die amerikanische multinationale Kaffeekette Starbucks mit ihrem Starbucks Treueprogramm in 3 Schritten anwendet, um neue Kunden zu ermutigen, durch die Türen ihrer Filialen weltweit zu gehen!

Um daran teilnehmen zu können, müssen Sie sich mit Ihren personenbezogenen Daten in der mobilen App von Starbucks registrieren, um Zugang zu allen Programmvorteilen zu erhalten. Das Sammeln personenbezogener Informationen über Kunden und Nutzer ermöglicht es Starbucks, seine Aktionen gezielt zu gestalten und Produkte und Angebote anzubieten, die den Kunden gefallen. Gehen Sie dann in eine Filiale und sammeln Sie bei jedem Einkauf Sterne, oder anders gesagt, Punkte. Wenn Sie nach und nach Sterne sammeln, können Sie diese gegen Prämien und Produkte eintauschen, die im Café verkauft werden: Sandwiches, Desserts, Getränke usw.

Dieses einfache und effektive Programm ermutigt die Kunden auch, immer wieder in die Starbucks-Cafés zu kommen, um ihre Belohnungen einzulösen und immer mehr Sterne zu sammeln!

Produkt-Quiz

Erstellen Sie interaktive Quiz zu den Produkten auf Ihrer Website. Diese Quiz können mit Produktverkaufsseiten oder einem Punktesystem verknüpft werden, das auch im Geschäft verwendet werden kann.

Sie können auch ein Quiz erstellen, um das Wissen Ihrer Kunden zu erweitern, Meinungen zu ändern oder bestimmte Produkte hervorzuheben, um den Verkauf anzukurbeln. Auf diese Weise assoziiert der Kunde Ihr Produkt und Ihr Unternehmen mit Spaß, Freude und positiven Emotionen.

Lassen Sie Ihre Kunden das Rad drehen

Stellen Sie für eine Kampagne Glücksräder am Eingang Ihrer Geschäfte auf und bewerben Sie es auf Ihrer E-Commerce-Seite und in den sozialen Medien. Dies ist ein wunderbares Beispiel für Gamifizierung durch ein Marketing-Spiel mit Sofortgewinnen, das sehr ansprechend und befriedigend ist.

Tatsächlich hilft Ihnen diese Gamifizierungstechnik dabei, personenbezogene Daten über Ihre Besucher in Echtzeit zu sammeln. Die Verlosung eines kostenlosen Geschenks oder eines besonderen Rabatts, von dem man sofort profitieren kann, lockt zum Beispiel neue Kunden in Ihr Geschäft. Das ist auch ein effektiver Weg, um einen ersten Kauf auszulösen!

Mitmach-Wettbewerbe

Ein Geschäft kann auch sehr von der Organisation eines Mitmach-Wettbewerbs wie einem Slogan- oder Fotowettbewerb in den sozialen Medien profitieren, indem es die Nutzer auffordert, ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen.

Dies ist eine häufig angewandte Taktik, denn ein Wettbewerb in der Community erzeugt viele Interaktionen, Mundpropaganda und hilft beim Aufbau eines starken und einprägsamen Markenimages. Wettbewerbe erhöhen auch Ihre Online-Sichtbarkeit und helfen, Kunden an sich zu binden.

Empfehlungssystem und Kundentreue

Rabatte auf der Grundlage von Empfehlungen gehören zu den am häufigsten verwendeten Methoden der Gamifizierung in verschiedenen Branchen und Geschäften. Wenn ein bereits bestehender Kunde neue Kunden an das Geschäft vermittelt, in der Regel enge Freunde und Familienmitglieder, erhalten diese eine Belohnung für die Vermittlung der Person.

Auf diese Weise vergrößern Sie Ihre Kundschaft, generieren mehr Umsatz und binden mehr Kunden durch einen Kreis von Verbindungen an Ihre Marke. Die Kundentreue hingegen kann, wie bereits erwähnt, mit Hilfe eines Punktesystems spielerisch gestaltet werden.

Die Nutzung von Gamifizierungstechniken kann die Kundenerfahrung in Ihren Verkaufsstellen erheblich verbessern. Der Weg des Kunden in ein Geschäft ist nicht immer ein rationaler Prozess, aber die Wahrscheinlichkeit, dass er einen Kauf tätigt, ist größer, wenn es einen klar definierten Aktionsplan mit Interaktionen und Belohnungen gibt. Genau dazu trägt die Gamifizierung bei, indem sie den Kunden durch eine Reihe von vordefinierten Optionen begleitet, die fast immer zu einem Kauf führen.

Bringen Sie Ihre Kunden von Ihrer E-Commerce-Website zu Ihren physischen Verkaufsstellen mit Drimify, der Gamifizierung-Plattform, die die Erstellung Ihrer Marketing-Spiele vereinfacht. Unser Team von Experten unterstützt Sie gerne bei Ihren Projekten und berät Sie bei Ihren Web-to-Store-Kampagnen.

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