Um guia prático para gamificação e jogos de marketing

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Se está a ponderar gamificação e jogos de marketing, é provável que deseje diversificar o seu portefólio de ferramentas de marketing para destacar a sua marca da concorrência, ou talvez esteja a sentir dificuldades em cativar o seu público com os métodos tradicionais e procura dar um impulso às suas campanhas.

As estratégias de marketing do passado já não têm a mesma força. Os tempos mudaram. Texto de qualidade, boas imagens, vídeos profissionais, campanhas de email sólidas, presença ativa e curada nas redes sociais que sustenta a imagem e voz da sua marca — tudo isto é essencial, mas a maioria das empresas já domina estas áreas. Estas são as competências que os profissionais de marketing têm vindo a desenvolver ao longo de anos e anos. São ensináveis, padronizáveis e constantemente repetidas com qualidade profissional.

Está em busca de algo disruptivo. Algo dinâmico, inovador e marcante. Algo que capture a atenção dos seus clientes e que evolua naturalmente com as necessidades do seu negócio ao longo do tempo. O que procura é desbloquear o potencial da gamificação para potenciar o seu conteúdo e transformar as suas campanhas de marketing numa experiência envolvente.

O que é gamificação no contexto do marketing?

Gamificação é a aplicação de mecânicas de jogos em diferentes contextos para motivar e encorajar comportamentos desejados. É frequentemente usada pelas empresas para aumentar a eficiência e o engagement. Pode parecer um jogo de palavras, mas é preciso: no “jogo dos negócios”, gamificação, quando bem utilizada, é como um “truque na manga”. Como disciplina, a gamificação pode ser aplicada praticamente em qualquer contexto: desde o treino corporativo e a construção de equipas até à saúde e bem-estar, passando pelo marketing e promoções, que é o nosso foco aqui.

Essencialmente, ao aplicar gamificação, transforma-se algo que pode não ser divertido, ou que apresenta desafios, num jogo. Ao torná-lo num jogo, aproveita-se o desejo do jogador em vencer ou completar uma experiência para atingir resultados desejados. Jogos de marketing são o culminar da gamificação aplicada ao marketing — ou pelo menos, a forma mais acabada através da qual pode atingir os seus objetivos de marketing. Cativar o público-alvo com a sua marca, produto ou serviços e incentivá-los a comprar ou a partilhar os seus contactos em troca de recompensas. Primeiro, atraia os utilizadores para o seu conteúdo gamificado, envolva-os e transforme-os em jogadores, e, ao longo da experiência de jogo, conduza-os para um resultado esperado, que, em última análise, levará a mais vendas e ao crescimento da sua base de clientes. Pense nisto desta forma: captar a atenção das pessoas para o seu negócio é complicado, mas criar um jogo de marketing para fazê-lo por si é, quase, automático.

Potenciais clientes podem muitas vezes sentir tédio ou até ficar imunes a métodos tradicionais de marketing. Diariamente, eles são bombardeados por conteúdos semelhantes através de várias plataformas de redes sociais e outros meios. Quando o mesmo truque é usado vezes sem conta, torna-se visível. Quantas vezes não ouve consumidores descrevendo inovações como “apenas marketing inteligente” ou dizendo que não vão cair na “hype de marketing” do novo modelo, ou que pagar certos rótulos é “estar a pagar pelo marketing”? Quando se dirige a clientes B2B, a situação é ainda mais complexa — são clientes mais astutos, mais seletivos. Eles aproximam-se de si como um meio para um fim. O que está a vender é um investimento — pode não estar diretamente ligado aos seus principais geradores de receita. Tem que conquistá-los e convencê-los a comprar o que oferece e a estabelecer uma ligação com a sua marca.

Como os jogos de marketing aumentam o envolvimento?

É aqui que os jogos de marketing brilham. Criar um jogo de marketing para o seu público é convidá-los a jogar, recompensá-los com uma experiência, e, potencialmente, com prémios, possibilitando que interajam com os seus produtos ou serviços. O que é que as pessoas fazem quando não estão a trabalhar ou a socializar? Quando não estão ocupadas com fatores externos, ou com obrigações e responsabilidades? Elas jogam. É algo que as pessoas fazem naturalmente, então porque não canalizar o seu marketing para este espaço de entretenimento?

Aproveitar o potencial de conteúdos que já são do agrado popular

Como já discutido, os humanos têm uma tendência natural para jogar. Um grande segmento da população identifica-se como jogadores, e mesmo quem não se rotula assim, em algum momento, já jogou videojogos ou jogos nos telemóveis para passar o tempo. Mesmo aqueles que evitam consolas e limitam seu tempo de ecrã, acabam por se envolver em histórias através de livros ou filmes, ou se dedicam a vencer e dominar habilidades em competições locais. Esta curiosidade, essa sede de descoberta, é uma motivação que pode ser canalizada através de um jogo de marketing.

Gamificação é, no fundo, uma fusão de marketing interativo e narrativa, possivelmente incluindo recompensas no jogo e tangíveis, para estimular a participação do utilizador. Com uma estratégia bem definida, gamificação é uma excelente maneira de construir lealdade, à medida que os clientes passam a vê-la como uma marca inovadora, proporcionadora de experiências envolventes e gamificadas, além de ótimos produtos ou serviços.

Implementando jogos de marketing na sua estratégia

Então, como pode começar a aplicar jogos de marketing para fortalecer as suas campanhas e promover a sua marca? Qual é o primeiro passo?

A boa notícia é que jogos de marketing estão agora ao alcance de qualquer negócio graças a plataformas de criação de jogos, como a Drimify. Desde pequenas e médias empresas (PMEs) até grandes multinacionais, é fácil encontrar uma solução adaptada. Seleciona-se a engine do jogo mais adequada para a sua campanha e personaliza-se para refletir a sua marca, texto e objetivos. Há uma variada oferta, desde quebra-cabeças e quizzes, jogos mais casuais, clássicos como Pacman e Conecte 4, até motores de jogos temáticos desportivos. Não terá dificuldade em encontrar algo que funcione para a sua campanha.

Todos os jogos são projetados com um design mobile first, garantindo que funcionam sem falhas em smartphones, tablets e computadores, e integram-se facilmente nas redes sociais ou podem ser partilhados através de QR codes. Os modernos jogos de marketing online são ferramentas poderosas para cativar audiências, proporcionando versatilidade em termos de integração em campanhas de marketing, além de facilitar a recolha de dados via formulários de contato colocados estrategicamente durante a experiência de jogo. Uma abordagem gamificada ao marketing é, definitivamente, a maneira mais eficaz para envolver os utilizadores modernos e conectados com a sua mensagem, sendo uma adição essencial a qualquer conjunto de ferramentas de marketing para aumentar as vendas e promover o crescimento do negócio.

Melhores práticas para implementar a gamificação em campanhas de marketing

Como qualquer abordagem com elevado potencial, existem melhores práticas a adotar para maximizar o impacto do conteúdo gamificado. Em gamificação, uma ideia inovadora, um texto cativante e imagens apelativas são um bom começo, mas prestar atenção aos detalhes subtis é crucial para conseguir conectar essa magia ao seu público e garantir que os seus objetivos, sejam eles lealdade, conversão de clientes, ou outros, sejam alcançados.

É fundamental pensar em como pode aliar o seu produto ou serviço ao seu público através do jogo, transformando utilizadores em jogadores, e, eventualmente, em clientes, aumentando assim as vendas.

Foco na experiência do utilizador e design do jogo

A experiência do utilizador (UX) é a base de tudo quando se trata de capturar a atenção de clientes ou de um público específico. Ao considerar a UX, deve procurar bugs, pontos críticos e bloqueadores — qualquer coisa que possa frustrar ou desencorajar os utilizadores de jogarem o seu conteúdo gamificado e de agir conforme o desejado.

É o seu jogo simples, apresenta-se corretamente e funciona conforme esperado? Teste a experiência com utilizadores e veja se descobrem problemas. Quando se cria ou personaliza um jogo de marketing, pode ser desafiante identificar falhas, então ter outras perspetivas é fundamental.

Adicionalmente, será que a engine do jogo é adequada e está alinhada com a sua campanha? Imagine que está a promover uma nova pistola de água de alta potência para crianças, um Palavras Cruzadas não seria a escolha apropriada. O jogo deve ser simples e atender ao público-alvo.

Objetivos e propósitos bem definidos

A chave para desenvolver um jogo de marketing eficaz (e qualquer projeto de gamificação) reside em ter objetivos claros e bem definidos. A clareza da visão e a definição dos parâmetros de sucesso irão determinar o sucesso do seu jogo. É tão simples quanto isso.

Saber, desde o início, o que deseja alcançar com o seu jogo de marketing é crucial para maximizar os resultados. Claro, está a oferecer uma experiência divertida e envolvente, mas a gamificação serve para atingir metas e resultados específicos. Jogos pelo simples prazer de jogar são ótimos, mas não são o foco aqui. Está a explorar o potencial dos jogos de marketing e da gamificação para impulsionar o seu negócio, destacando produtos, coletando dados dos utilizadores ou fortalecendo a lealdade — ou algo mais. Desde que tenha um propósito claro, seja qual for, e o trate como sua referência em cada fase de desenvolvimento e planejamento, ele será valioso para si.

Integração com campanhas abrangentes de marketing e estratégia global

No espaço, ninguém ouve o seu grito, e num vácuo de marketing, poucas pessoas vão jogar o seu jogo… Um excelente jogo de marketing, aparentemente milionário e que cumpre todos os requisitos, é fantástico, mas se existir isoladamente, desintegrado das outras campanhas de marketing, o seu potencial está dramaticamente limitado. As pessoas precisam ver o seu jogo para poderem interagir com ele. Tanto quanto este promove um produto e apoia o restante da sua estratégia de marketing, ele próprio necessita de promoção: seja nas suas campanhas de email, newsletters ou nas redes sociais, para que possa ser partilhado e divulgar a sua mensagem.

Considere que, se o seu jogo de marketing não estiver harmonizado com o resto dos seus materiais promocionais, poderá criar uma desconexão no contato com o público. Por exemplo, lançar um Teste De Recomendação De Produto para promover uma nova gama de calçado de caminhada, quando o restante dos materiais promocionais foca uma nova linha de vestuário, pareceria desconectado — como a estratégia mais ampla de campanha apoiaria o jogo, e vice-versa?

Para melhores resultados, veja a gamificação e os jogos de marketing como um pilar da sua estratégia de marketing, e integre-os adequadamente ao planear campanhas. Dado que todos os jogos na plataforma Drimify permitem o rastreamento de KPIs como taxa de engagement e de participação, e outras métricas, é fácil tirar lições de um jogo de marketing para aplicar no próximo, ou aprender com um projeto de gamificação e aplicá-las em iniciativas futuras semelhantes.

A palavra final sobre o uso eficaz da gamificação no marketing

Em resumo, jogos de marketing são a ferramenta digital moderna para criar um engajamento real com o seu público-alvo. Experiências jogáveis e envolventes permitem à empresa ativar mecanismos psicológicos para motivar os utilizadores a alcançarem resultados desejados. Estas ferramentas online versáteis, desenhadas para mobile, são facilmente acessíveis em telemóveis, tablets e computadores domésticos.

Este conteúdo interativo é muito mais efetivo do que as estratégias de marketing tradicionais isoladamente e pode maximizar o sucesso no cumprimento dos objetivos de marketing e no crescimento do negócio.

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