Quais são as principais características da gamificação

A gamificação aplica mecânicas de jogo e outros elementos lúdicos a atividades ou contextos que não são jogos, com o objetivo de aumentar o engajamento dos utilizadores, criar uma sensação de satisfação e cultivar a fidelidade dos clientes. A gamificação funciona ao fornecer ao utilizador orientação proativa e feedback através dessas mecânicas de jogo aplicadas.

O design de um projeto de gamificação como parte de uma estratégia de gamificação mais ampla pode ser manipulado para ajudar com uma série de diferentes objetivos, em setores e funções de negócios variados. Sem ser exaustivamente, estes incluem:

• Fins de marketing, ao envolver utilizadores com os seus produtos e serviços, e incentivando-os a tornarem-se clientes
• Educação e treino, ao transformar a aprendizagem em um jogo, os aprendizes, ou jogadores, ficam mais motivados, pois o seu espírito competitivo e a sede de descoberta são estimulados
• Recrutamento e integração, ao encurtar o ciclo de contratação ao oferecer aos empregadores uma ferramenta extra para diferenciar os candidatos, e incentivando os novos recrutas a participarem em experiências interativas enquanto se adaptam à sua empresa

Estes são apenas alguns exemplos comumente aplicados de como a gamificação pode ser utilizada, mas a prática está a espalhar-se, sendo usada de formas cada vez mais criativas em diferentes negócios e indústrias.

As mecânicas de jogo que, em última análise, formam e ditam a natureza da experiência de um jogador podem ser descritas como sendo as características-chave da gamificação.

As mecânicas de jogo e como funcionam

Basicamente, as mecânicas de jogo são os elementos fundamentais do motor de jogo, a maneira como os participantes interagem com um conteúdo gamificado, avançam pelos níveis e recebem feedback instantâneo sobre as suas conquistas, tudo para alcançarem a conclusão pretendida, seja para aprender algo através do seu treino ou educação, ou para serem incentivados a fazer uma compra ou enviar informações pessoais. Os elementos que compõem a gamificação funcionam da mesma maneira que as mecânicas dos jogos tradicionais que existem desde o início dos tempos, com tentativas anteriores de gamificar tarefas apresentando mais limitações, embora a gamificação moderna imite os videojogos modernos, sendo assim muito mais sofisticada.

Uma estratégia de gamificação é então construída em torno de diferentes mecânicas de jogo para atingir objetivos específicos e gerar engajamento através de elementos que impulsionam a ação para a frente. O jogo estabelece um objetivo a ser alcançado com uma noção de competição ou cooperação que irá encorajar potenciais jogadores a participarem e partilharem a sua experiência, especialmente em redes sociais e na internet.

Projetos de gamificação bem projetados exploram a química cerebral

As experiências de gamificação, como os videojogos, são desenhadas para nos dar sensações de excitação e satisfação. Fazem isso recompensando constantemente os nossos esforços através de diferentes mecânicas, o que nos leva a produzir dopamina, um poderoso neurotransmissor no cérebro.

Portanto, se uma pessoa ou jogador fica entusiasmado enquanto joga, o cérebro associa esta atividade a diversão e prazer, e o centro de recompensa do cérebro automaticamente liberta dopamina. Os jogadores, por exemplo, então desenvolvem um forte desejo de buscar esse mesmo prazer repetidamente ao continuar a jogar. Note-se que os jogos competitivos tendem a liberar mais dopamina porque estão cheios de entusiasmo e ação rápida. Os mecanismos de uma experiência gamificada, para serem eficazes, precisam ser aplicados com precisão para puxar certas alavancas psicológicas.

Os 5 mecanismos-chave da gamificação

Como se mencionou, estes serão familiares para qualquer pessoa que tenha jogado vídeo jogos, jogos para telemóvel, ou tenha utilizado aplicativos gamificados, consciente ou inconscientemente, para auxiliar em diferentes áreas das suas vidas.

1) Pontos

Os mecanismos baseados em pontos são fáceis para os jogadores compreenderem. Recebe-se pontos por progredir num jogo, e são atribuídos diferentes números de pontos dependendo das ações completadas.

O que é ligeiramente mais complexo, de uma perspectiva de criação de jogos, é como se define o peso de um sistema baseado em pontos ao longo de um curso gamificado. Como ditar quanto vale um nível em comparação com outro? Como torná-lo justo? Pense em como Gryffindor magicamente consegue todos os pontos de que precisa para arrebatar a Taça das Casas no final de cada ano. Do ponto de vista da experiência do utilizador (UX), se estivesse na Ravenclaw ou Hufflepuff, ficaria furioso! Os parâmetros segundo os quais o sistema de pontos da Taça das Casas de Hogwarts funciona devem ser evitados a todo o custo nas suas próprias experiências gamificadas.

Quando personaliza percursos de aprendizagem de longo prazo ou jogos de treinamento através do Percurso Dinâmico™ da Drimify, obtém orientação através dos nossos materiais de apoio sobre exatamente como atribuir peso a diferentes módulos ou níveis, para oferecer uma experiência coesa e empolgante ao utilizador.

2) Distintivos

Os distintivos são uma recompensa virtual que pode simular o desbloqueio de uma conquista específica, ou poderá ser atribuída quando um jogador alcança um certo número de pontos. Atua como reconhecimento do progresso de um jogador e indica o seu estatuto no jogo.

3) Barras de progresso

Proporcionar aos jogadores algum contexto do seu progresso é essencial para mantê-los envolvidos numa experiência. É fundamentalmente mais fácil continuar uma sequência do que começar do zero, então, ao mostrar a alguém até onde chegou ou quanto progrediu, está a ajudá-lo a optar pela escolha mais fácil e produtiva.

4) Níveis

Os níveis podem indicar quantos pontos um jogador ganhou, ou podem referir-se a qual nível do jogo progrediram. Um nível superior pode representar experiência e conquistas do indivíduo, ou pode representar novos mundos para jogar, introduzindo variedade à experiência.

Ao personalizar um Percurso Dinâmico™, seja para fins de marketing ou treinamento, tem acesso a todos os jogos do catálogo da Drimify para criar diferentes níveis, módulos ou etapas. Isto é fundamental para criar um percurso de aprendizagem ou treinamento construtivo e eficaz, pois a variedade serve para manter o seu utilizador envolvido na experiência, e alguns níveis podem reforçar aprendizados de outros.

5) Tabelas de classificação

As tabelas de classificação estimulam uma das forças motrizes por trás de toda a jogabilidade: a competição. O espírito competitivo dentro de todos os seres humanos é uma das alavancas psicológicas que está a tentar acionar ao possibilitar uma tabela de liderança na sua experiência gamificada.

Mostrar a alguém que está perto do topo, ou ao alcance de entrar no top 10 é extremamente motivador para jogadores mais competitivos. Incluir uma opção de tabela de liderança é frequentemente uma boa ideia, especialmente ao criar jogos de marketing, pois procura-se repetibilidade para fazer com que os utilizadores-alvo interajam com o seu conteúdo o máximo possível.

Como funciona a gamificação

Os objetivos das experiências gamificadas são tornar as coisas mais divertidas, gerar envolvimento, construir lealdade à audiência, otimizar a aprendizagem e o treinamento através de jogos sérios, ou recolher dados importantes sobre clientes-alvo.

Por outras palavras, a gamificação ajuda a incutir comportamentos no nosso cérebro de uma forma divertida e lúdica, e auxilia-nos a encontrar soluções para diversos problemas. Depois, a dopamina estimula três reações principais:

Motivação

A energia que nos impulsiona a alcançar objetivos, quer seja de forma consciente ou inconsciente. A dopamina produzida pelo sistema de recompensa em resposta ao jogo estimula a nossa motivação e encoraja-nos a completar tarefas.

Este é um aspeto fundamental para muitos conceitos gamificados. Aplicações de aprendizagem de línguas, aplicações de monitorização de atividade no âmbito de desporto e fitness, tecnologia feminina, etc. Há muito que se compreende, através da gamificação, que as pessoas estão muito mais motivadas para manter uma sequência de atividades do que para iniciar algo novo. É o mesmo mecanismo que leva as pessoas a cair na falácia do custo afundado – ver o tempo dedicado a um empreendimento como justificação para continuar e para que valha a pena. No entanto, embora possa ser uma falácia do custo afundado, por exemplo, se uma série de livros que estava a ler começasse a reutilizar as mesmas velhas linhas narrativas, em contraste, ao continuar com qualquer tipo de sequência de aprendizagem ou desenvolvimento pessoal, o utilizador está a ser produtivo.

Esta é uma das grandes vantagens da gamificação, pois fornece uma estrutura para manter as pessoas motivadas e em curso. Cria responsabilidade quantificável para os utilizadores.

Repetição

O nosso corpo instintivamente tende a repetir ações ou situações que nos proporcionam prazer. Com a gamificação, é possível adicionar prazer ou satisfação a atividades que naturalmente não são divertidas, incentivando assim o cérebro a repeti-las. Isto pode ser muito útil para superar vários dos desafios que a gamificação propõe resolver.

Em cenários de treino, por exemplo, ser incentivado a repetir uma experiência através do design cuidadoso e arranjo de elementos de jogo permite uma melhor retenção. Pode quase tornar-se num caso de revisão interativa. Em vez de correr o mesmo capítulo de um livro didático vezes sem conta ad nauseum, imagine jogar um jogo divertido, onde todos os detalhes, que precisa para ter sucesso no jogo, estão incorporados no conteúdo. Gradualmente, irá assimilar mais informação e aprofundar a sua compreensão sobre um tema, e como o seu cérebro está envolvido no elemento interativo, é menos pesado.

Aprendizagem

A aquisição de novos padrões de comportamento através da prática está ligada às recompensas reais e virtuais que recebemos ao realizá-los. A dopamina é libertada após a realização de ações redundantes, o que encoraja o nosso cérebro a percebê-las como algo positivo.

Isto é especialmente útil na criação da maioria dos jogos de marketing. No final das contas, na maior parte do tempo vai ser apenas uma experiência divertida. Um jogo personalizado de Conecte 4 ou Pacman que promove certos produtos e serviços e oferece uma chance de ganhar um prémio ou recompensa serve o jogador no momento, mas pode dar ao negócio, ou ao designer do jogo, detalhes pessoais valiosos e um canal através do qual distribuir incentivos de compra. No caso de um Teste De Recomendação De Produto personalizado, é ligeiramente diferente, pois, embora ainda seja marketing, é mais informativo e construtivo para o utilizador.

Utilize mecanismos de gamificação na sua próxima campanha

Aplicar mecanismos de gamificação a diferentes áreas do seu negócio oferece muitos benefícios, tanto internamente como externamente. Os mecanismos de gamificação no contexto de uma experiência bem desenhada são intuitivos para os participantes e, através de plataformas de gamificação como Drimify, simples de implementar numa estratégia de negócio.

Cada vez mais organizações estão a decidir tornar a melhoria da experiência do utilizador uma prioridade, tanto para os seus empregados e candidatos, como para os clientes de uma perspetiva de marketing. Os resultados, dependendo de como as características-chave da gamificação são aplicadas e para quais desafios, são o aumento da produtividade, melhor motivação e envolvimento dos empregados, e KPIs indicativos de maior lealdade.

Quer saber mais?