Poderá a gamificação ser o novo ativo de marketing experiencial?

Recursos

O marketing experiencial baseia-se no envolvimento do público-alvo em eventos ou atividades destinadas a aumentar a sensibilização ou converter as vendas. Mas os especialistas em marketing podem tornar os seus esforços ainda mais eficazes ao incorporar elementos de gamificação, tais como concursos e jogos de marketing.

Qual é a vantagem do marketing experiencial?

O marketing experiencial é uma estratégia de marketing baseada na experiência do cliente, e o principal objetivo é criar uma experiência memorável antes da compra. É uma excelente forma de envolver os seus clientes fiéis na sua atividade de marketing, bem como os seus potenciais clientes, uma vez que estes entram em contacto direto com os seus produtos e serviços desde a sua primeira interação com a marca.

Assim, em contraste com o marketing tradicional, o marketing experiencial visa quebrar os códigos de marketing para oferecer uma experiência única e influenciar o comportamento de compra do consumidor, jogando com as suas emoções. De facto, com o marketing experiencial não se trata de mostrar as características técnicas de um produto ou serviço, mas sim de realçar as emoções e sensações a elas associadas.

Este tipo de marketing caracteriza-se sobretudo por uma experiência que é divertida, interativa e memorável para o público-alvo. É por isso que a gamificação, que traz um aspeto divertido e interativo, acrescido ao marketing experiencial, que carece destes aspetos para funcionar eficazmente, é uma combinação vencedora para as suas campanhas de marketing!

Porquê usar o marketing experiencial?

O marketing experiencial ajuda-o a destacar-se das empresas concorrentes e faz toda a diferença junto dos clientes. Com o tempo e a transformação digital, as necessidades e a mentalidade dos consumidores mudaram, pelo que já não estão satisfeitos simplesmente com a qualidade dos produtos. Procuram também uma experiência sensacional e memorável antes de efetuarem a compra. É exatamente isso que o marketing experiencial ajuda a alcançar num tempo recorde!

Como se põe em prática esta estratégia de marketing?

Para pôr em prática uma estratégia de marketing experiencial eficaz, é particularmente recomendado que se tire partido dos 5 sentidos do consumidor. De facto, o objetivo é despertar emoções que permanecerão gravadas na sua memória, oferecendo uma experiência ótima ao cliente na sua viagem de compra. Como resultado, um marketing experiencial eficaz significa aplicar técnicas e estratégias de marketing sensoriais e emocionais personalizadas.

Marketing sensorial

O marketing sensorial permite-lhe utilizar os 5 sentidos humanos a seu favor: visão, som, cheiro, paladar e tato. Por exemplo, pode caracterizar-se pela visão de uma cor, como o verde, que representa o equilíbrio e a natureza, ou o amarelo, que frequentemente simboliza o otimismo. Quando se trata do olfato, é o único sentido que está diretamente ligado às áreas do cérebro que geram emoções e memórias. Portanto, associar um produto a um cheiro, por exemplo, permite ao consumidor criar subconscientemente uma ligação entre os dois! No entanto, o marketing sensorial só pode atingir todo o seu potencial se for utilizado em associação com técnicas de marketing emocional.

Marketing emocional

O marketing emocional, baseado essencialmente nas emoções, irá expandir o alcance do marketing dos 5 sentidos. Este tipo de marketing baseia-se no facto de as nossas escolhas serem muitas vezes dominadas mais pelas nossas emoções do que pela razão, aquilo a que chamamos “impulso do momento” nas compras. Por exemplo, no marketing experiencial, se um consumidor se sentir confortável no ponto de venda, ou mesmo se gostar de navegar na loja online, e também se gostar dos produtos em oferta, existe um fator emocional. No entanto, tenha em mente que o marketing emocional também pode envolver um fator racional. Por exemplo, o consumidor vê as vantagens pela leitura da descrição do produto ou serviço, mas também pelo seu preço de compra.

No marketing experiencial, a experiência do cliente deve ser simultaneamente interativa, emotiva e envolvente. Para o conseguir, pode acrescentar programas de gamificação à sua estratégia de marketing experiencial. Os questionários interativos são, por exemplo, uma forma rápida e eficaz de envolver potenciais compradores no seu processo de vendas, enquanto jogos de raspadinha ou jogos de ganho instantâneo contribuirão para despertar emoções positivas para os participantes graças à dopamina e à ideia de um potencial prémio a ser ganho.

Histórias internacionais de sucesso

• Red Bull e live-streaming ao vivo na estratosfera

Como certamente já sabe, a Red Bull tem sido um mestre na comunicação e representação de desportos radicais há quase tanto tempo como a marca existe, que é desde 1984! Carinhosamente chamada Stratos para “estratosfera”, a " target="_blank" rel="noopener">campanha de marketing da Red Bull retrata Felix Baumgartner, um paraquedista austríaco que trabalhou em parceria com a Red Bull para tentar quebrar o recorde mundial do salto de paraquedas mais alto em outubro de 2012.

Para conseguir este incrível salto em queda livre de 38.969 metros, atingindo uma velocidade estimada de 1.357,64 km/h, a Red Bull colocou Félix num pequeno vaivém de comunicação e enviou-o para a estratosfera com a ajuda de um grande balão cheio de hélio. O que é verdadeiramente notável nesta experiência é que a sua subida e preparação para saltar lhe permitiu bater outro recorde como a primeira pessoa a atravessar sozinha a barreira do som sem a ajuda de um veículo durante a sua rápida descida.

Como patrocinador, a Red Bull transmitiu todo o evento online e registou um número colossal de visualizações para uma transmissão em direto no YouTube de pouco mais de 8 milhões de espectadores.

• Coca-Cola e a experiência de RA

Em Zurique, durante o Campeonato Mundial de Futebol de 2018, a Coca-Cola quis celebrar o seu apoio contínuo a um dos maiores eventos desportivos do mundo com uma " target="_blank" rel="noopener">experiência de realidade aumentada em frente a uma estação de comboios. Graças a esta instalação, o público e os adeptos de futebol puderam estar em frente a um ecrã gigante e ver um famoso jogador de futebol ao seu lado. Poderiam então treinar com o atleta ou participar no seu próprio minitorneio. Alguns clips das experiências foram partilhados nas redes sociais para divulgar a campanha a nível internacional.

Em suma, os jogos e concursos de marketing são também ativos que o ajudam a otimizar a sua estratégia de marketing experiencial criando envolvimento com o seu público, recolhendo pistas e convertendo perspetivas em clientes.

Para ser convincente e bem-sucedida, a sua campanha de marketing e a experiência que irá oferecer ao seu público deve ser uma estratégia a longo prazo, com uma série de várias pequenas experiências de jogo que ajudem a envolver o cliente no processo de consumo e vendas. Para o fazer, certifique-se de que o cliente se desliga completamente do seu ambiente e se encontra presente na sua experiência. Desta forma, eles serão totalmente absorvidos pela experiência que lhes é oferecida.

Além disso, em termos de e-marketing ou marketing online, UX (experiência do utilizador) e SEO, todas as técnicas implementadas para melhorar a posição de um site nos motores de busca também desempenham um papel nos principais parâmetros a considerar e a colocar efetivamente em prática para uma campanha de marketing experiencial bem-sucedida.
Com mais de 10 anos de experiência na criação de jogos e experiências divertidas, a equipa Drimify acompanha-o no planeamento, criação e implementação de programas de gamificação para otimizar a sua estratégia de marketing experiencial. Experimente as nossas demonstrações e entre em contacto para tirar o máximo partido dos nossos conhecimentos e discutir o seu projeto.

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