Objetivos: os propósitos da gamificação

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A gamificação utiliza os princípios dos vídeo jogos para melhorar a eficácia e promover um maior envolvimento em diversas funções empresariais e educacionais. Mesmo que ainda não tenha ouvido falar sobre isso, é provável que já tenha tido experiências com esta prática inovadora na sua vida profissional.

Ao longo deste artigo, iremos explorar os principais objetivos da gamificação. Analisaremos, também, como a gamificação pode beneficiar a sua empresa, além de apresentarmos alguns princípios essenciais a considerar na sua implementação.

Definindo gamificação

O termo “gamificação“ refere-se à incorporação de mecânicas e elementos específicos de jogos em vários contextos. Estes elementos são, frequentemente, utilizados com objetivos educacionais, de gestão ou de marketing.

O objetivo final da gamificação é tornar uma ação ou tarefa mais divertida e mais eficiente. Ao fazer isso, pode-se fomentar o compromisso e a motivação em funcionários, estudantes, clientes, ou qualquer outro público-alvo. Isso é alcançado, por exemplo, através de barras de progresso ou mediante a atribuição de pontos por boas ações, incentivando os utilizadores a atingir os resultados desejados.

Os principais objetivos da gamificação

Como uma forma de engajar públicos em campanhas de marketing

Experiências gamificadas aumentam o engajamento ao tornar um processo, atividade ou ação mais divertida. Isso premia e motiva os utilizadores, apelando para desejos de competição, reconhecimento e, em última instância, um senso de realização. Através da gamificação e dos cenários criados num ambiente de jogo, os jogadores são reconhecidos pelas melhorias feitas ou recompensados por completarem ações desejadas. Essas recompensas, juntamente com a experiência geral, podem ajudar as empresas a alcançarem os seus objetivos.

Por exemplo, no marketing, podem ser organizadas competições online onde os participantes são encorajados a fornecer detalhes pessoais e participar numa experiência para ter a chance de ganhar um grande prémio. Com o número de entradas, a empresa poderá obter mais do que perdeu. Talvez o objetivo seja reunir dados dos utilizadores para alargar a lista de contactos. Ou talvez seja incentivar a compra, oferecendo a cada participante um código de desconto que aumente a probabilidade de compra. Se o jogo for bem promovido e todos os detalhes cuidadosamente ponderados durante o desenvolvimento, há grandes probabilidades de obter os resultados desejados e satisfazer uma ou ambas as metas.

Melhorando o desempenho e as habilidades dos funcionários

Desenvolver habilidades específicas de trabalho e melhorar o desempenho dos colaboradores são objetivos frequentes da gamificação no mundo dos negócios.

Ao criar um percurso de multijogos, pode-se colocar os funcionários numa jornada de aprendizagem virtual. O formato Percurso Dinâmico™ oferece acesso a todos os motores de jogo disponíveis na plataforma de gamificação Drimify. Assim, pode-se personalizar uma série de quizzes, mini-jogos e conteúdos em vídeo, que criam cenários imersivos específicos de trabalho para desafiar as equipas. Esses elementos podem ser usados para introduzir novos conceitos, reforçar os pontos-chave de formação corporativa tradicional e permitir a aplicação desse conhecimento em situações concretas de trabalho, num ambiente de baixa pressão.

A aplicação da gamificação no treinamento corporativo permite feedback quantitativo rápido sobre a eficácia da formação dos funcionários. Embora não seja tão formal quanto um exame, ao levar os alunos a responder perguntas através de quizzes personalizados, é possível monitorizar o desempenho em tempo real no painel. Isso possibilita os ajustes necessários nos planos de desenvolvimento pessoal dos colaboradores.

Reduzindo o tempo de recrutamento e facilitando integrações de funcionários

Jogos interativos permitem que as empresas modernizem drasticamente o recrutamento corporativo, reduzindo o ciclo de contratação. Ao fazer com que os candidatos participem de um Quiz personalizado, ou até mesmo uma série de quizzes, consegue-se avaliar rapidamente o conhecimento específico do trabalho e a aptidão em aplicá-lo na prática. Isso resulta em menos tempo despendido a analisar currículos e cartas de apresentação.

Ainda que o currículo e a carta de apresentação continuem sendo fundamentais para avaliar a capacidade de um candidato em se expressar e apresentar, os elementos lúdicos oferecem uma eficiente metrificação dos candidatos, eliminando muitos que não aplicam corretamente o conhecimento do cargo. Apenas os mais qualificados chegam à fase de entrevista, economizando tempo.

Mais à frente no processo, se o candidato A se destacou em todos os Quiz em relação ao candidato B, e se o currículo, carta de apresentação e entrevistas de ambos não mostraram grandes diferenças, torna-se mais fácil tomar uma decisão baseada em dados quantitativos, justificando a escolha correta.

Engajando alunos e capacitando educadores

O que combina melhor do que vídeo jogos e crianças? Desde as antigas fliperamas até os sofisticados consoles e PCs de hoje, jovens entre o ensino primário e a fase adulta jovem costumam apreciar vídeo jogos. Funcionam como um meio narrativo tão válido quanto livros e filmes. Com a crescente aceitação, as mecânicas e princípios de jogos são cada vez mais adotados como ferramentas educacionais.

Ao adaptar jogos, como o Percurso Dinâmico™, para atingir resultados de aprendizagem específicos, os educadores possuem ferramentas poderosas para engajar os alunos. Transformar disciplinas como a história ou a matemática em jogos pode redefinir a relação de um aluno com o aprendizado. Ao introduzir o tema num meio mais familiar e manipular as mecânicas para tornar o que poderia ser monótono em algo divertido, numerosos objetivos de aprendizado podem ser alcançados.

Além de envolver todos os alunos na experiência gamificada, os professores recebem feedback sobre como cada um está a interagir com o material. Através do painel Drimify, eles conseguem analisar taxas de participação e envolvimento, bem como a forma como cada aluno reage a perguntas ou interações. Isso ajuda a identificar quem necessita de mais atenção, ou mesmo a melhorar a experiência de aprendizagem, tudo isso sem onerar o trabalho do professor. Uma jogabilidade envolvente também libera tempo para o professor atender alunos que exigem mais atenção ou tratar de outros assuntos urgentes. Para alcançar uma sala de aula mais eficiente, a gamificação em formato de jogos pedagógicos oferece uma solução atraente.

Melhores práticas para implementar um projeto de gamificação

Para que sua estratégia de gamificação o ajude a atingir seus objetivos e evite limitações de projetos de gamificação mal desenvolvidos, as etapas iniciais no design dos seus jogos são cruciais. Todas as iniciativas e ações devem estar alinhadas com as necessidades da sua empresa e do mercado.

Os vários perfis demográficos podem ser impactados de diferentes maneiras pela gamificação. A adaptação ao jogo é uma tendência natural nos seres humanos. Porém, há nuances a serem consideradas de uma demografia para outra, de público para público, cliente para cliente e funcionário para funcionário. Entender como seus utilizadores preferem jogar é crucial ao utilizar a gamificação na sua empresa para atingir seu objetivo.

Escolher as mecânicas de jogo e recompensas apropriadas

É necessário definir antecipadamente quais serão as mecânicas de jogo mais adequadas a personalizar e que recompensas oferecer. Estas escolhas não são triviais. A experiência gamificada deve ser precisamente ajustada às necessidades para atingir os objetivos propostos. Atualmente, pontos, medalhas e classificações são consideras as formas mais eficazes de recompensas ou formas de medir progresso. Isso porque essas opções permitem aos utilizadores verem rapidamente o seu desempenho. Além disso, são facilmente compreendidas e familiares para qualquer público.

Vale mencionar que a gamificação deve ser, por inerência, social, uma característica essencial am uma gamificação eficaz. Isso é prontamente efetivado através da plataforma Drimify, pois cada jogo no catálogo pode ser facilmente partilhado em redes sociais. Assim, os utilizadores podem não apenas partilhar as suas classificações e conquistas, mas também inspirar colegas ou instigar o FoMO (fear of missing out).

Se houver um grande prémio ou incentivos cativantes, como descontos ou produtos pelos quais se participa, isso tende a motivar o envolvimento. Além disso, aplicações gamificadas que promovem comportamentos saudáveis ou construtivos (como fitness ou aquisição de idiomas) estimulam as pessoas a exibir e divulgar bons hábitos. Afinal, é comum que pessoas vejam correr uma maratona ou aprender latim como desafios aparentemente intransponíveis, mas, ao verem amigos ou conhecidos a superarem esses desafios, percebem que são alcançáveis. Tudo isso alimenta o desejo natural pela competição.

Foco na simplicidade em vez da complexidade

A complexidade é inimiga da gamificação. Frequentemente, existe a tentação de adicionar o máximo possível a uma experiência gamificada, mas ao desenhar o seu jogo, resista a essa tentação. O ditado “menos é mais” aplica-se à gamificação tanto quanto em qualquer outra área. Criar um jogo simples de entender limita frustrações, mantém os jogadores envolvidos e garante uma melhor experiência de utilizador (UX).

Ainda é possível estabelecer diferentes níveis de complexidade para criar competição e desafio, mas a experiência deverá sempre permanecer divertida e motivadora para o jogador.

Medição do sucesso da sua estratégia de gamificação

O objetivo desta fase é analisar os vários dados coletados durante o projeto. Utilizam-se, basicamente, KPIs para calcular o retorno sobre o investimento (ROI) e identificar áreas de melhoria em sua estratégia de gamificação em curso.

Essa análise também fornece insights dos utilizadores que podem ser usados em outras áreas de sua empresa.

Alcance todos os seus objetivos com gamificação

Os benefícios da gamificação são claros e evidentes. No entanto, é importante estabelecer quais objetivos se pretende atingir para garantir o sucesso do projeto e usufruir desses benefícios. Não existe uma única técnica ou estratégia que funcione em todos os casos. É necessário encontrar o que é mais eficaz para o seu público-alvo, baseado nos seus objetivos, e ir ajustando ao longo do tempo.

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