Onde a inteligência artificial se cruza com a gamificação

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Ao contrário do que vemos nos filmes e na cultura popular, o avanço rápido da tecnologia não significa que deve começar a preocupar-se com o Skynet a desencadear o Dia do Julgamento. Isso simplesmente não é realista. Programas populares de inteligência artificial (IA) que escrevem ensaios com fontes suspeitas, criam arte instantaneamente para critérios pré-definidos e produzem podcasts absurdos com caricaturas de personalidades famosas são muito impressionantes. Para os comentadores mais dramáticos, são um prenúncio de uma distopia de ficção científica, mas esta visão está categoricamente errada. Estamos, na verdade, mais próximos daquela famosa partida em que o Deep Blue derrotou Garry Kasparov no xadrez do que de máquinas sencientes se revoltando contra os seus criadores!

Na verdade, o recente aumento das capacidades dos programas de IA disponíveis para o público é uma boa notícia para a humanidade. Esqueça os seus Terminator, os seus I-Robot, e os seus Matrix – o pior cenário no que diz respeito à IA seria algo como o enredo de WALL-E, onde os humanos são ajudados em demasia por robôs e mentes artificiais para seu próprio bem.

Devemos ver a inteligência artificial não como uma ameaça à humanidade, mas como qualquer inovação tecnológica: um presente dos nossos mais brilhantes que beneficiará a espécie através do seu uso difundido. A capacidade de automatizar processos de produção durante a revolução industrial tornou o mundo que conhecemos hoje uma realidade. Com todos os seus problemas, o nosso mundo é muito mais seguro, limpo, avançado e menos perigoso do que aquele dos anos 1700. Com a IA a acompanhar-nos como um passageiro, tal como outras tecnologias inovadoras no bolso, imagine como poderá ser o mundo de amanhã.

O que é a inteligência artificial?

A inteligência artificial é uma combinação de ciências, teorias e disciplinas focadas na criação de máquinas e sistemas de computadores que executam tarefas de forma inteligente e autónoma, sem necessidade de programação explícita. Em termos simples, são máquinas capazes de exibir capacidades semelhantes às humanas. Pense em programas de computador que conseguem aprender com a experiência, reconhecer padrões, compreender linguagem e resolver problemas.

O desenvolvimento da inteligência artificial é a tentativa de replicar a inteligência humana através da tecnologia. Trata-se da criação e aplicação de algoritmos e dados em ambientes computacionais dinâmicos para desempenhar tarefas específicas. Estas “mentes de máquinas” também podem aprender com os erros e melhorar ao longo do tempo.

Uma breve história da inteligência artificial

A história da IA remonta aos anos 1940 e 1950, mas foi nos anos 1980 que se registou um verdadeiro avanço na criação de máquinas inteligentes e autónomas, capazes de passar o teste de Turing – um teste que avalia a capacidade de uma máquina de imitar a conversa humana, começando por jogar xadrez e mais tarde aprendendo a jogar jogos de vídeo.

No final dos anos 1990, os investigadores intensificaram o desenvolvimento desta tecnologia inovadora. Nos anos 2010, a IA conheceu um boom significativo, resultado do acesso a grandes volumes de dados e do desenvolvimento de processadores muito eficientes que aceleraram o cálculo dos algoritmos de aprendizagem. Em 2015, o laboratório de pesquisa adquirido pelo Google, DeepMind, criou o AlphaGO, uma IA especializada no jogo de Go, que conseguiu derrotar os campeões europeus e mundiais dessa disciplina.

Ao longo do século 20, trabalhámos para criar máquinas que consigam pensar por si mesmas, e a inteligência artificial percorreu um longo caminho desde que surgiu como um projeto de pesquisa, mas o progresso da IA ainda está em fase inicial relativamente ao que pode e será alcançado.

Como pode a combinação de gamificação e inteligência artificial ser útil?

A gamificação consiste na aplicação de mecânicas e elementos de design de jogos a tarefas tradicionalmente menos lúdicas, ou em contextos não-jogos. Pense em processos empresariais, no trabalho das pessoas, em treino corporativo e em educação. Se é algo que as pessoas normalmente evitam ou têm dificuldades em se motivar, isso é um contexto não-jogos.

Ao aplicar mecânicas de jogo, como pontos, distintivos e tabelas de classificação, podemos motivar o envolvimento dos utilizadores. Transformar algo em jogo geralmente melhora os resultados junto do seu público-alvo. Seja para obter mais dos seus alunos na área educacional, para conectar-se melhor com os clientes-alvo em marketing, ou para melhorar o desempenho dos empregados no trabalho, a gamificação tem provas dadas.

Com a integração da inteligência artificial em conteúdo gamificado, surjem novas possibilidades, eliminando essencialmente muitas limitações de experiências de gamificação mal conduzidas e sem execução eficaz. Para alcançar os melhores resultados possíveis com alunos e funcionários, aumentando significativamente as taxas de satisfação do cliente, a IA tem o potencial de transformar a gamificação mais de que qualquer outro avanço tecnológico desde a internet móvel.

A experiência do cliente

A inteligência artificial combina o útil com o agradável para aprimorar a experiência do utilizador (UX) em sites de marketing e comércio eletrónico. Todos conhecemos aquelas pequenas janelas que surgem quando chegamos a uma página e nos convidam a interagir. São as caixas de chat: programas informáticos configurados para realizar tarefas específicas e oferecer respostas pré-gravadas num momento determinado. Através da IA, estes programas visam melhorar a experiência do utilizador e acrescentar valor à jornada global do cliente.

À medida que a IA evolui, as caixas de chat tornar-se-ão cada vez mais intuitivas e adaptadas às necessidades humanas. Já os programas que jogam jogos de vídeo puderam aprender jogando contra si mesmos, permitindo-lhes demolir jogadores humanos especialistas. Aplicar programas de aprendizado de máquina avançados à função de caixa de chat poderá permitir personalizar a jornada do cliente, como se estivesse a ser atendido por um mestre vendedor ou a ter a sua mente lida. As eficiências que isso proporcionará no comércio eletrónico abrirão grandes oportunidades para aqueles que optarem pela adoção antecipada.

Atualmente, através da plataforma de gamificação da Drimify, pode personalizar facilmente Questionários de Recomendação de Produto que fazem perguntas para combinar os desejos e necessidades do cliente com gamas de produtos específicas. À medida que a IA continua a ganhar terreno e automatizar processos, o potencial para não apenas ter este quiz a corresponder a uma única gama, mas também integrar múltiplos Questionários para cobrir todo o leque de produtos, é claro. O aprendizado de máquina não ensinará por si só a tornar-se médico, mas ao aplicar-se a tarefas específicas, pode oferecer resultados excelentes dentro desses parâmetros, tornando a criação de jogos mais eficiente e eficaz.

Educação através da aprendizagem digital

Para os professores, a inteligência artificial e a gamificação são ferramentas inovadoras que tornam a aprendizagem digital mais interactiva, acompanhando e guiando os alunos nas suas jornadas educativas.

Ao gamificar um curso com o formato Percurso Dinâmico™ da Drimify, os professores podem criar um caminho de aprendizagem envolvente. Com uma narrativa eficaz, é mais fácil capturar a atenção dos alunos do que com materiais tradicionais, ligando a teoria a um espírito de descoberta que torna quase qualquer assunto interessante e gratificante. Isto permite personalizar a aprendizagem, fornecendo aos alunos uma progressão estruturada. Questionários personalizados podem servir como avaliações intermédias, ajudando a medir a interação do aluno sem a pressão de um exame formal. Com este formato a gerar dados em tempo real através do painel da Drimify, é fácil identificar onde alguns alunos podem precisar de mais apoio e, à medida que o tempo passa, esta informação permite aprimorar os cursos.

Com a incorporação de inteligência artificial na educação, essas possibilidades de aprendizagem gamificada tornam-se ainda mais estimulantes. Atualmente, o Percurso Dinâmico™ já oferece um instrumento de aprendizagem digital que liberta os professores para concentrarem-se em atividades mais valiosas, mas a IA pode automatizar ainda mais esta componente. A IA pode integrar-se no painel da Drimify para auxiliar na avaliação tanto dos alunos como da eficácia das experiências de aprendizagem. Essencialmente, os professores terão um assistente digital projetado para melhorar o desempenho do estudante e o curso – um verdadeiro auxiliar no ensino.

Recrutamento e formação

Ao introduzir gamificação e inteligência artificial no processo de recrutamento, as empresas podem captar dados precisos e uma visão clara sobre o desempenho e capacidades dos candidatos, com menos esforço.

Usar gamificação no recrutamento já reduz significativamente o ciclo de contratação. Ao criar Questionários personalizados, a aptidão, habilidade e conhecimentos específicos do trabalho são aferidos, assim como a reação dos candidatos a cenários industriais específicos. Isto complementa métodos tradicionais, mas elimina a necessidade de analisar CVs e a dependência em julgamentos subjetivos. Com a gamificação não só garante-se a seleção do melhor candidato, mas também uma escolha mais ágil.

Incorporar inteligência artificial torna o processo ainda menos desgastante. Mesmo com o conteúdo gamificado, poderá ser necessário decidir entre candidatos fortes. Com aprendizado de máquina aplicado à gamificação, existe a possibilidade de analisar o desempenho em jogos e usar as informações para uma melhor avaliação. Além de operar com imparcialidade, uma IA não é suscetível aos mesmos desvios emocionais que um recrutador humano poderia ter – procura apenas o candidato mais qualificado e eficiente. Não tardará para que programas de inteligência artificial leiam CVs, identificando padrões e a escrita baseada em evidências que demonstrem um bom candidato.

O crescimento da inteligência artificial e da gamificação

A inteligência artificial evoluiu significativamente nos últimos anos. Apesar dos avanços incríveis, as maiores possibilidades ainda estão por vir. Da mesma forma, enquanto a gamificação, como conceito, tem existido ao longo de toda a história humana, a prática contemporânea e digital de gamificação continua a crescer e a expandir-se a um ritmo impressionante.

Com o objetivo de gamificação de aumentar o envolvimento do utilizador e os amplos propósitos da inteligência artificial, a confluência desses dois conceitos revolucionará a nossa vida quotidiana nos próximos anos. Não seremos escravizados ou transformados em baterias para máquinas – a combinação de IA e gamificação servirá para melhorar as nossas vidas diárias e maximizar o potencial humano.

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