Integrar os jogos e a gamificação na sua estratégia de automatização de marketing

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Graças à gamificação, pode aumentar a sua geração de leads, taxas de conversão e retenção de clientes. Mas porquê integrar os jogos e a ludificação na sua estratégia de automatização de marketing? Simplesmente porque é uma poderosa ferramenta para criar envolvimento.

Quando olhamos para os desafios comuns que as empresas enfrentam, sabemos que a geração de potenciais clientes e a manutenção do envolvimento com o cliente ao longo da sua jornada de compras permanece no topo da lista de prioridades. A par destes objetivos, as empresas enfrentam uma explosão de dados recolhidos, mas lutam para os tornar rentáveis. A combinação do marketing de automação com a gamificação pode ajudar a ultrapassar estas questões, utilizando dados e jogos em benefício do cliente, bem como da sua empresa. 

Definição: o que é a automatização do marketing?

A automatização do marketing, num sentido geral, significa a automatização de tarefas repetitivas de marketing e fluxo de trabalho que podem ser desencadeadas por uma série de condições predefinidas, dependendo do comportamento do utilizador. É possível automatizar várias etapas, tais como o cultivo e a classificação de leads, a automatização da página de destino e a gestão de potenciais clientes no funil de vendas. Isto pode ser utilizado para a automatização de marketing mais atualizada para campanhas de marketing e de email, textos, publicação de conteúdos nas redes sociais ou mesmo decompor o contacto em fases.

Na sua forma mais desenvolvida, a automatização do marketing é uma combinação de logística, estratégias e abordagem centrada no cliente. Permite tratar de leads e potenciais clientes com conteúdos altamente personalizados e úteis que ajudam a convertê-los em clientes satisfeitos e leais.

Porque é que a automatização do marketing e a gamificação se complementam?

A automatização do marketing funciona com todos os tipos de público e para todos os setores de atividade, do comércio a retalho ao fabrico e da saúde à educação. De B2B a B2C, quer seja uma empresa em fase de arranque que procura expandir o seu alcance, ou uma empresa estabelecida que tenta aumentar as suas receitas, a automatização e os jogos de marketing podem ajudá-lo.

A automatização do marketing permite-lhe qualificar os dados que são importantes para a sua empresa e alargar os seus conhecimentos sobre a sua clientela. É também uma ferramenta valiosa para as empresas darem prioridade às tarefas e gerirem ligações, para que as perguntas recebidas tenham uma resposta rápida. Os dados são recolhidos, armazenados no seu CRM e utilizados para criar conteúdos mais relevantes e ajudar os clientes que beneficiam da mesma experiência, independentemente do canal através do qual o contactam.

Além disso, todos os departamentos de marketing que procuram gerar mais leads, aumentar o número e a duração da relação com os seus clientes de uma forma eficiente e original, aumentam significativamente o seu desempenho graças à gamificação. A grande questão é saber o que deve ser automatizado na sua estratégia e como automatizá-lo, integrando os jogos de forma inteligente.

Criar listas de contactos dinâmicas

Graças à criação, segmentação e gestão das suas listas de contactos, pode melhorar significativamente o envolvimento gerado pelas suas campanhas de marketing. Organize os contactos para que cada ação de cliente seja guardada como mais um ponto de dados e atribua-os a listas, de acordo com os seus hábitos, para tornar a implementação do seu programa de jogo de marketing mais eficiente e relevante.

Assim que abrirem o seu site, convide os seus visitantes a preencher um questionário de recomendação de produto ou um teste de personalidade para os orientar na sua compra, determinar melhor as suas necessidades e, portanto, sugerir o produto ou serviço certo. Ao criar listas dinâmicas, pode enviar conteúdos mais relevantes e criar um melhor envolvimento.

Integre a gamificação na sua estratégia de marketing por email

Deverá planear emails automatizados e personalizados que enviarão conteúdos cada vez mais precisos no seu funil de conversão de leads. Ao desencadear a entrega de emails com base em ações específicas, a automatização do marketing permite-lhe abordar individualmente cada um dos seus contactos que já manifestaram o seu interesse ou no momento em que estão mais recetivos para melhorar a probabilidade de os converter em compradores.

O objetivo é interessar suficientemente os seus contactos para que eles queiram saber mais sobre as suas atividades, clicando em links integrados nos próprios emails e eventualmente convertendo-os em clientes genuínos. É nessa altura que os mecanismos de jogo entram em ação. Adicionar um elemento de jogo, inserindo jogos como um elemento suplementar no centro de um cenário predefinido, é uma excelente forma de assegurar o envolvimento a longo prazo dos subscritores. É possível criar todo um programa de jogo por email que será enviado em diferentes fases do processo de compra e da experiência do cliente:

1. Um email de boas-vindas aos novos subscritores. Esta mensagem serve para reforçar a sua proposta de valor, mas também mostra aos seus contactos o que eles podem esperar de si. Por exemplo, para captar a atenção deles, poderia oferecer-lhes um jogo de raspadinha para ganharem um código promocional a utilizar na sua primeira compra.
2. Subscrição da sua newsletter. Um cenário simples que deve ressoar com a maioria do seu público, através do qual pode promover as suas ofertas e o seu programa de fidelização.
3. Oferecer uma promoção para aniversários. Se tiver recolhido a data de nascimento do seu cliente, pode facilmente enviar-lhe um email automático no seu aniversário com um jogo de raspadinha recompensando clientes fiéis e gerando potencialmente vendas.
4. Relançar carrinhos de compras abandonados. Envie um email lembrando aos clientes para retomarem as compras e que lhes chame a atenção, destacando um jogo de ganho instantâneo exclusivo para tentarem ganhar um presente ou código promocional depois de terem feito a sua encomenda dentro de um tempo definido.

Desenvolva e impulsione a sua estratégia de automatização de marketing através de jogos e recorra a especialistas em gamificação para o ajudar no seu projeto. Adoramos apoiar pequenas e grandes empresas nos seus projetos de desenvolvimento e campanhas publicitárias ao longo de todo o ano.

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