Integrar a gamificação nos seus desafios de vendas
Recursos
O desafio de vendas é uma técnica de gamificação que antecede a popularização do termo gamificação em 2002 por Nick Pelling. Trata-se de competições simples e rudimentares que promovem a concorrência entre os vendedores – são estes os colaboradores cujas ações geram receita para um negócio e contribuem diretamente para o seu lucro.
Feche os olhos e reflita por um momento. Que imagem lhe vem à mente? Provavelmente, pensa num grupo de homens de fato e gravata com penteados de outros tempos, usando todas as táticas de venda possíveis para superar os rivais, iludindo senhoras idosas a gastar suas economias, enganando os menos perspicazes… e porquê? Por algum dinheiro? Um voucher? Alguns dias de férias extras? Talvez uma viagem? E quanto ao resto da sua equipa de vendas? Pode ser que as vendas tenham aumentado naquela semana, ou naquele mês, ou naquele trimestre, mas como tudo isso se encaixa no panorama geral? Você acaba com um indivíduo impiedoso e vários derrotados.
No entanto, isso não significa que um desafio de vendas gamificado não possa ser uma excelente forma de fomentar uma competição saudável e fortalecer o espírito de equipe (e, como consequência, aumentar as vendas). É crucial implementá-lo corretamente para atingir os melhores resultados para toda a sua equipa. A abordagem moderna para a gamificação é mais sofisticada e subtil do que as tentativas corporativas iniciais. Ao aplicar corretamente as características chave da gamificação, é possível criar desafios de vendas eficazes e inclusivos que tiram o melhor partido de todos os vendedores, e não apenas de alguns poucos de elevado desempenho.
Qual é a finalidade dos desafios de vendas?
O objetivo de um desafio de vendas gamificado é, obviamente, estimular a força de vendas e encorajar as equipes a focarem-se em metas específicas de marketing e vendas, ao mesmo tempo que incentivam os comportamentos adequados nos colaboradores para que essas metas sejam alcançadas.
Os desafios de vendas são geralmente implementados em períodos de alta atividade, acompanhados por novas ofertas de marketing, ou durante épocas tradicionalmente mais lentas para aumentar as vendas. Também podem visar o lançamento de um novo produto ou serviço, com o objetivo geral de melhorar os números de vendas em toda a equipe.
Os desafios de vendas costumam funcionar com base num sistema de recompensas e são organizados durante um período definido. Através de uma competição positiva, estes desafios podem aumentar a produtividade dos colaboradores e incentivar as equipas a contribuírem para os maiores objetivos da empresa. Criando um ambiente onde todos competem uns com os outros, podemos estimular o melhor de cada colaborador, o que se traduz numa performance geral do negócio significativamente melhorada.
O que evitar em desafios de vendas
Introduzir um desafio de vendas, quando corretamente implementado, pode criar um ambiente onde os colaboradores se sentem apreciados e valorizados pelo seu trabalho, reforçando o seu sentimento de pertença à empresa. No entanto, há armadilhas óbvias a serem evitadas.
Deve-se evitar criar um ambiente tão competitivo que se torne hostil. Se a recompensa for demasiado atraente, pode encorajar práticas de venda irresponsáveis. As recompensas devem ser suficientemente interessantes para motivar os colaboradores a participar, mas não tão atrativas a ponto de favorecer maus comportamentos.
Do mesmo modo, os desafios de vendas devem ser desenhados de forma que qualquer participante sinta que tem uma chance de ganhar. Se um colaborador sentir que não consegue competir e não tem hipótese de vencer, o desafio de vendas falhou no seu propósito de melhorar o desempenho da equipe. Uma maneira de mitigar isso seria atribuir prémios ou incentivos menores, escalonados, para certas realizações. Por exemplo, vender uma quantidade X de unidades para ganhar um prémio, vender uma quantidade Z para ganhar um prémio maior, mantendo o grande prémio disponível para entusiasmar os melhores desempenhos. É igualmente importante considerar a duração do desafio de vendas. Se se prolongar por um período longo, como um trimestre, há a possibilidade de alguns colaboradores destacarem-se e transformarem-no numa competição entre dois, o que pode desmotivar o restante.
Gamificação do seu desafio de vendas
Para aumentar o comprometimento e o envolvimento dos colaboradores, as empresas estão cada vez mais a implementar estratégias de gamificação em diversas funções do negócio. Gamificação refere-se à integração de elementos e mecânicas dos jogos de vídeo em ambientes fora do contexto de jogos. As mecânicas de gamificação são uma parte natural de qualquer implementação de desafio de negócios, seja um desafio de vendas, ou um desafio de aprendizagem e formação. Existem recompensas ou prémios, representações de progresso e melhoria, além de elementos de competição e interação social.
No ambiente de trabalho, por exemplo, pode-se criar um sistema de pontos atribuído às vendas e a partir daí criar e exibir um ranking que premiará os melhores participantes no final do evento.
Estes jogos e desafios, juntamente com um sistema de classificação, criam um ambiente de competição saudável entre os colaboradores, que pode, quando corretamente implementado, fortalecer os laços sociais e unir as equipes em torno de um objetivo comum. Os rankings e sistemas de pontos também ajudam a estabelecer uma coerência ao longo do desafio de vendas.
Desafios de vendas gamificados eficazes devem ser de fácil acesso
Cada colaborador pode registar suas vendas em tempo real através de ações simples, disponíveis diretamente no seu smartphone, possivelmente num aplicativo gamificado ou através de software interno. Para cada ação ou venda registada, a barra de progresso vai-se completando ou os pontos acumulados aumentam, elevando a sua posição no ranking.
O objetivo principal da gamificação no contexto de um desafio de vendas é melhorar o desempenho de todos os colaboradores, não apenas dos que já têm um bom desempenho, que provavelmente iriam destacar-se com ou sem a possibilidade de ganhar um prémio. Um desafio de vendas moderno e eficaz deve oferecer a todos os participantes a oportunidade de ganhar para ser bem-sucedido. Uma característica que poderia ser integrada no seu aplicativo ou software interno é proporcionar a qualquer colaborador a chance de participar numa competição digital ganho instantâneo ao atingir um certo número de pontos ou determinado valor de vendas dentro do período de tempo estipulado, como uma roda da fortuna ou uma Máquina De Slots.
Estes jogos podem ser facilmente personalizados na plataforma de criação jogos Drimify, permitindo incluir o seu design gráfico, texto e prémios, e por estarem online e acessíveis por qualquer dispositivo moderno, são igualmente eficazes em escritórios e em envolver trabalhadores remotos no desafio de vendas.
Gamifique o seu desafio de vendas com especialistas em gamificação
Um desafio de vendas gamificado permite unificar todos os colaboradores no espírito da competição, através de rankings no nível de cada loja, cada departamento, e até mesmo entre países, se a sua marca estiver internacionalmente representada. Ajuda a melhorar as vendas gerais através do aumento da produtividade dos colaboradores.
Jogos e desafios são fantásticos para gerar entusiasmo e produtividade dentro das suas equipas. Além de usar gamificação para competições de vendas, também é possível utilizar jogos para impulsionar atividades internas de marketing e formação.
Criar experiências gamificadas torna-se fácil ao usar uma plataforma de criação de jogos como a Drimify. Pode personalizar jogos testados e aprovados em minutos, sem necessidade de conhecimentos de codificação ou experiência, e se necessário, pode recorrer aos serviços adicionais da DrimTeam para obter a assistência necessária para levar os seus projetos de gamificação à prática.
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