Implementação de gamificação para impulsionar os resultados empresariais
Recursos
A gamificação é uma técnica que está a ganhar cada vez mais destaque nas estratégias de marketing e recursos humanos no mundo dos negócios. Ao utilizar elementos e mecanismos de design inspirados em jogos de vídeo e ao aplicá-los em contextos menos lúdicos, como os recursos humanos e o marketing, é possível alcançar taxas de envolvimento do usuário superiores.
Mas por que falamos em envolvimento do usuário e qual é a sua importância? É crucial porque está no cerne de tudo que as pessoas fazem. Todo negócio, cada transação ou interação humana, baseia-se no envolvimento. Há o envolvimento do emissor na entrega da sua mensagem da forma mais eficaz e o envolvimento do seu destinatário: o seu público. Quando as pessoas estão mais envolvidas, as coisas fluem melhor. Não existe ferramenta melhor no mundo moderno e digital para envolver grandes audiências do que experiências online gamificadas. Portanto, faz sentido implementar a gamificação sempre que houver espaço para melhorar numa organização com taxas de envolvimento abaixo do ideal.
Implementação eficaz da gamificação
Seja qual for o seu objetivo—se educacional, formativo, para impulsionar campanhas de marketing, melhorar a saúde e bem-estar dos utilizadores, ou revitalizar o seu departamento de recursos humanos (RH)—há algumas práticas recomendadas a seguir em qualquer projeto de gamificação:
1. Estabeleça um objetivo claro e conheça o seu público-alvo
Para implementar qualquer estratégia de negócio, seja de gamificação ou outra, deve primeiro perguntar: quais são os seus objetivos? Quem é o seu público-alvo e o que procuram? Isto requer estudo e análise dos seus alvos e potenciais prospetos para melhor compreender e atender às suas expectativas.
É importante perceber que a gamificação não deve ser usada apenas pelo desejo de integrar um jogo ao seu projeto. A gamificação não é apenas uma ferramenta para entreternimento; é principalmente um meio para atingir os seus objetivos. Se o seu desafio está relacionado com baixos níveis de envolvimento, a implementação de técnicas de gamificação pode ser a solução ideal.
Por exemplo, na gamificação corporativa, o seu objetivo pode ser fomentar o trabalho em equipa e as relações interdepartamentais. Aqui, a gamificação pode servir como um excelente quebra-gelo, promovendo trabalho em equipa e competição saudável. Se o seu objetivo for contratar candidatos melhores, a gamificação pode medir a aptidão dos candidatos, funcionando como uma medida objetiva em apoio às entrevistas tradicionais.
2. Ofereça uma experiência de gamificação adequada
A gamificação adapta-se a todos os setores e projetos, mas a experiência do utilizador deve estar sempre no centro. Ao utilizar a gamificação para aproveitar o poder das emoções positivas do utilizador, maximiza-se o envolvimento.
Parte deste processo envolve prestar atenção especial à experiência do utilizador (UX). Deve garantir que a dificuldade não seja demasiado alta desde o início, evitando frustrações, mas também que não seja demasiado fácil ao ponto de perder o interesse.
3. Escolha o sistema de recompensas
A gamificação envolve motivar ações desejadas através de experiências interativas e recompensas divertidas. No design da experiência, é importante pensar no sistema que melhor se adapta ao conceito e que motivará os utilizadores.
As recompensas não precisam ser caras; podem ser virtuais como prêmios, skins in-game, cartões-presente, códigos de desconto ou distintivos. Criar um programa de jogos atraentes e intuitivos incentivará a participação de clientes e colaboradores, desde que sintam que podem ganhar algo com a experiência.
Para ir além, por que não gamificar o próprio processo de configuração e gestão do seu projeto? Uma Pesquisa pode ser criada na plataforma Drimify para consultar o seu público ou comunidade, visando entender o que desejam—seja em termos de recompensas ou experiências gamificadas. Também pode incluir questionários de seguimento para avaliar o retorno sobre o investimento dos seus jogos, utilizando os formatos inovadores como o Percurso Dinâmico™ da Drimify.
4. Promova e partilhe o seu projeto com eficácia
A comunicação eficaz é a próxima etapa. Quanto mais promover o jogo, maior será a probabilidade de gerar entusiasmo e adesão.
Use todos os seus canais de mídia, digitais e tradicionais, para atrair o interesse e a curiosidade de muitas pessoas. Se for um projeto interno, utilize o site e a intranet da empresa para partilhar a campanha com todos os colaboradores.
As redes sociais são uma excelente plataforma para anunciar e promover a sua campanha. Em marketing, partilhar o seu conteúdo gamificado incentiva a comunidade a interagir e pode expandir a sua rede conforme os jogadores partilhem as suas pontuações e incitem FOMO nos amigos e seguidores.
5. Renove e refresque a experiência de jogo ao longo do ano com campanhas múltiplas
Finalmente, para obter os melhores resultados, a gamificação não se deve limitar a experiências pontuais. Ao renova-la ao longo do tempo, os clientes podem associar a sua marca a uma imagem divertida, inovadora e atual.
Implementar jogos em futuros projetos também permite aprender com experiências anteriores. Embora plataformas de gamificação como a Drimify ofereçam ferramentas para criar experiências personalizadas rapidamente, a gamificação é uma arte complexa.
Embora possa alcançar o seu objetivo na primeira tentativa, só se maximiza o potencial com prática, dados e um compromisso a longo prazo com a arte. Dada a complexidade e nuances do público-alvo e objetivos de cada empresa com a gamificação, aqueles com mais experiência tendem a obter um melhor retorno sobre o investimento. Isso é válido quer os seus objetivos sejam empresariais, educacionais, focados na saúde, ou algo ainda não explorado. Com possibilidades infinitas e expectativas do público sempre a evoluir, há sempre algo para aprender com a experiência.
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