Gamificação: transforme qualquer tarefa numa experiência divertida

Seja para educação ou marketing, a gamificação está na moda, é eficaz e continuará a expandir-se para mais funções e indústrias à medida que a tecnologia online que a suporta evolui. Gamificar é aplicar elementos e mecanismos de jogo a tarefas do dia a dia que não consideramos divertidas, para torná-las mais agradáveis, e, como resultado, melhorar o envolvimento dos utilizadores.

O termo gamificação foi cunhado em 2002, mas as suas raízes remontam ao início da civilização, quando os antigos utilizavam jogos para se prepararem para batalhas, superarem dificuldades e aumentarem o conhecimento em diversas áreas. No século XX, os jogos de guerra eram usados para treinar pessoal militar, e o mundo empresarial notou o comprometimento dos desportistas amadores com as suas ligas locais, contrastando com a falta de empenho que muitas vezes tinham nos seus empregos quotidianos. Assim, procuraram capturar esse espírito de equipa e competição para aumentar a produtividade. No início dos anos 2000, grandes empresas começaram a experimentar jogos personalizados para recrutamento, integração e formação de equipas, enquanto gigantes comerciais revolucionaram o marketing com campanhas interativas que impulsionaram as suas redes sociais e aumentaram as suas vendas.

Uma limitação inicial da gamificação nos primeiros anos de 2000 era a acessibilidade – apenas grandes empresas podiam participar, pois eram as únicas a operar numa escala que lhes permitia desenvolver e experimentar internamente. Atualmente, no entanto, através de plataformas de gamificação como a Drimify, pequenas e médias empresas (PMEs) e instituições educacionais, assim como grandes corporações multinacionais, têm acesso a motores de jogo pré-construídos e testados – totalmente personalizáveis para se adaptarem a uma vasta gama de objetivos empresariais e educacionais – transformando o tedioso e o desafiante em algo envolvente e empolgante.

O processo de criar uma atividade

Praticamente toda interação entre pessoas requer envolvimento do utilizador. É necessário comunicar-se para transmitir uma ideia, e se a pessoa com quem conversa não estiver interessada em ouvir, a interação não resulta em nada, gerando mal-entendidos e transformando-se num “telefone sem fio” em vez de num diálogo produtivo. Isto aplica-se tanto a um professor a ensinar um aluno como a um gestor a orientar os seus subordinados num projeto. É por isso que a gamificação pode ser aplicada para melhorar todos os aspetos da vida quotidiana, limitada apenas pela imaginação e tecnologia disponível. Já está presente em áreas tão diversas como a educação musical, saúde e fitness, e até criptomoeda.

Para criar uma experiência gamificada que efetivamente cumpra um objetivo, seja educar melhor um aluno, envolver e incentivar um cliente potencial, ou preparar de maneira mais eficaz os funcionários para adquirir novas competências, é crucial investir tempo para planear e conceptualizar a experiência e o seu funcionamento.

Aqui lhe mostramos os principais passos para atingir esse objetivo:

1. Defina o objetivo

Para ter sucesso na criação de uma atividade envolvente personalizada para as suas necessidades, primeiro deve definir um objetivo específico: quer conquistar novos clientes? Expandir a sua comunidade? Recrutar novos colaboradores? Ao escolher um objetivo específico, será mais fácil alcançá-lo. Esta é a fase básica sobre a qual todo o resto será construído.

2. Defina regras simples

Depois de definir o objetivo da sua atividade, é essencial estruturá-la com regras claras e concisas. Comece com um máximo de 3 regras para manter o jogo simples e acessível. Lembre-se, a ideia é transformar algo aborrecido numa atividade agradável, não criar um novo desporto ou conceber uma nova campanha para o seu grupo de Dungeons & Dragons. Se o seu objetivo é educacional, não quer complicar a aprendizagem dos seus alunos ao ponto de ser mais difícil do que o próprio conteúdo que procura ensinar. Idealmente, as suas regras devem ser resumidas numa frase curta e serem facilmente comprensíveis.

Se estiver a usar um formato como o Percurso Dinâmico™ na plataforma de criação de jogos da Drimify para criar uma experiência mais extensa e multinível, seja em cursos educacionais gamificados ou em campanhas de marketing assentes em datas festivas específicas, deve criar conjuntos de regras para cada mini jogo ou módulo.

3. Desenvolva seu conteúdo

É essencial criar conteúdo gamificado que cumpra um duplo propósito: torná-lo divertido e cativante para o jogador, permanecendo fiel aos valores e estética da empresa, e claro, transmitindo a mensagem desejada.

Por exemplo, em contextos educacionais, aprender um novo idioma pode parecer simples – basta manter tudo no idioma alvo e limitar ao máximo o uso do idioma nativo do aluno para maior exposição. No entanto, é importante reconhecer as subtilezas na criação de qualquer conteúdo educativo ou de negócios com um objetivo sério.

O conteúdo de aprendizagem (ou marketing) deve estar num nível que não sobrecarregue o usuário ou estudante alvo. É português básico para um iniciante, ou português avançado que possa confundir um aluno já fluente? Se for uma abordagem de marketing para um produto bastante técnico, o conteúdo é acessível a qualquer pessoa, ou parece uma conferência sobre química avançada? O público-alvo, seja colaboradores, estudantes ou clientes potenciais, precisa apenas de ver o lado visível do iceberg para compreender o necessário, quer para mostrar valor ou para satisfazer um objetivo de aprendizagem desejado.

4. Mostre criatividade

Para se destacar da concorrência, ser criativo na implementação da gamificação é fundamental. É a melhor maneira de envolver jogadores ou motivar alunos, incentivando-os a participar no jogo que desenvolveu. Esta criatividade pode manifestar-se de várias formas: nas regras do jogo, nos formatos de mídia utilizados ou até no sistema de recompensas. Quanto mais criativo for o seu conteúdo, mais será capaz de despertar surpresa e curiosidade no seu público-alvo.

Gamificar qualquer coisa é adotar uma abordagem inovadora para resolver um problema tradicional. Assim, ao planear projetos de gamificação, seja ambicioso e esteja disposto a dar passos significativos.

5. Configure um sistema de recompensas

Um dos principais mecanismos dos jogos e da gamificação é oferecer uma recompensa após a conclusão bem-sucedida de uma tarefa. Este sistema de recompensas pode ser aliado a um sistema de pontos, níveis a completar ou alcançar, ou até bónus a ganhar.

Este é realmente um aspeto crucial da gamificação, pois a abordagem completa de gamificar um processo é proporcionar uma experiência divertida e gratificante.

Utilize uma plataforma como a Drimify para criar a sua próxima atividade entusiasmante

A gamificação é a chave moderna para o envolvimento dos utilizadores. Seja para recolher dados de clientes, incentivar compras, recrutar ou treinar colaboradores, educar estudantes, ou qualquer outra tarefa que exija comunicação humana, a gamificação transforma o banal e o cotidiano em momentos de diversão e envolvimento. Quando uma atividade é divertida, as pessoas retêm melhor as informações e são mais recetivas a mensagens, ideias e condicionamentos.

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