Gamificação: focar na eficiência

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Universais e intemporais, os jogos têm sido uma atividade fundamental da humanidade por milhares de anos, mas enquanto os primeiros dados sobre jogos remetem aos tempos antigos, o termo gamificação é bastante recente. Nick Pelling, um designer de jogos britânico, foi o primeiro a utilizar o termo enquanto desenvolvia uma interface de jogo para máquinas de bebidas e dinheiro.

O que é gamificação?

Em resumo, a gamificação é a aplicação de mecânicas e elementos de design de jogos em contextos e tarefas tradicionalmente não lúdicas, com o objetivo de torná-los mais envolventes. A gamificação, quando utilizada de forma eficaz, é uma das ferramentas digitais mais poderosas disponíveis para as empresas que pretendem alcançar maior eficiência em diferentes funções de negócios. Ao cativar uma audiência com uma estrutura gamificada bem desenhada de recompensas, mecânicas e técnicas, uma empresa pode melhorar consideravelmente seu desempenho em quase qualquer área. Podem encurtar o ciclo de recrutamento ao introduzir uma medida mais fiável da adequação dos candidatos, oferecer treinamento mais eficaz e menos intensivo em termos de trabalho, além de produzir materiais de marketing mais empolgantes que se destacam na imensidão criada pelas campanhas e conteúdos de marketing mais tradicionais.

Recompensas, emblemas ou pontos, seja no jogo ou no mundo real, utilizados junto com mecanismos que adicionam elementos de competição e desafio, podem ser usados para motivar as pessoas a realizarem tarefas complexas ou repetitivas. Ao transformar qualquer coisa num jogo, está-se a aproveitar o apetite natural do ser humano por desafios, tornando as atividades mais divertidas. O mesmo se aplica ao treinamento corporativo. Em vez de apresentações e workshops desmotivantes e monótonos, o treinamento gamificado adota alguns dos elementos de design dos vídeo jogos, e pode ser utilizado para criar avaliações e atividades baseadas em cenários mais envolventes e imersivos. Quando os objetivos são alcançados e soluções para vários problemas são encontradas nesse contexto, os usuários sentem satisfação e auto-motivação, sendo mais provável que memorizem a informação apresentada do que se fosse o Dave do recursos humanos apenas a ler os slides.

Porque é a gamificação tão eficaz?

A retenção de informação é importante, mas o que realmente queremos ver num curso de treinamento é a retenção de conhecimento a longo prazo. Repetir uma lição durante uma sessão de treinamento é uma coisa, mas onde está essa informação quando precisa ser aplicada no meio de um projeto? É aí que está o valor. O ambiente de aprendizagem precisa ser propício para entregar os resultados efetivamente obrigatórios. Apresentações simples que apenas fazem referência, literalmente, à noção de treinamento, não são eficazes e carecem de responsabilidade ou mensurabilidade.

A gamificação tem os seus detratores que apontam limitações, mas estas limitações são frequentemente vistas apenas em experiências de gamificação mal planeadas. Quando aplicada de forma inteligente, a gamificação tem demonstrado ter um impacto positivo na retenção de informação, tornando o processo de aprendizagem mais divertido e eficaz. Gabe Zichermann, fundador da Dopamine Inc. e autor de Gamification by Design, afirma que tornar o trabalho divertido pode aumentar a retenção de habilidades dos funcionários em 40%. Ele também explica que “se conseguir tornar algo divertido e incluir noções de jogo, pode fazer com que o público faça coisas que de outra forma não faria.”

Jogos criam ambientes virtuais onde os alunos podem experimentar com conhecimentos e teorias

Ademais, jogos podem ser utilizados para familiarizar os jogadores com situações desconhecidas ou difíceis que podem enfrentar no trabalho. Criar cenários imersivos e desafiantes em quizzes personalizados pode apresentar-lhes problemas específicos da indústria para aplicarem os seus novos conhecimentos ou teorias. O cérebro utiliza todo o seu potencial quando estimulado por mecânicas de jogo, ao invés de simplesmente assistir a vídeos ou ouvir alguém falar. Aprender através do jogo é uma forma participativa de aprendizagem, uma evolução natural do eLearning.

Considere também que, ao personalizar um percurso de aprendizagem para os colaboradores para objetivos específicos, através de uma série de quizzes com cenários cada vez mais desafiantes, está a criar um auxiliar de ensino que pode ser jogado em casa ou integrado na sua agenda, em conjunto com outras tarefas. Isso aumenta a eficiência, pois menos esforço é necessário para administrar o treinamento, e não é preciso conciliar mais de 10 agendas para fazer uma sessão de treinamento fazer sentido. Isso também garante que nenhuma função de negócios fique significativamente desfalcada enquanto o treinamento ocorre – mais um ponto positivo para a eficiência da gamificação, sendo muito mais eficiente em termos de tempo e custo para a gestão do seu negócio.

Ciclos de feedback mais rápidos no treinamento com jogos proporcionam um aprendizado mais eficiente

A gamificação também é eficaz na produtividade geral em educação, uma vez que dá ao mesmo tempo aos colaboradores e aos alunos um feedback rápido sobre o seu desempenho, permitindo-lhes saber instantaneamente onde melhoraram, o que aprenderam e quais áreas precisam de mais atenção. Com o treinamento tradicional, pode não ser claro que um colaborador reteve qualquer informação, enquanto que o treinamento gamificado essencialmente oferece um exame leve, mostrando tanto ao jogador onde se encontra, como também destacando quaisquer problemas para a gestão.

Isso também é mais eficiente para o aluno, já que é muito mais envolvente conseguir quantificar em ciclos de feedback rápido o quão bem está a assimilar novos tópicos de aprendizagem. Por exemplo, se empenhar muito numa tarefa e só receber feedback 3 semanas depois, e descobrir que está a ter um desempenho abaixo do esperado, isso pode prejudicar a sua produtividade. O mesmo se aplica à aprendizagem. Com o ciclo de feedback rápido, sabe onde está em termos de desempenho na aprendizagem, facilitando a gestão do esforço no treinamento para obter os melhores resultados.

O uso de gamificação para treinamento corporativo também pode incentivar a interação social entre os colaboradores e demonstrar-se um impulsionador do trabalho em equipa através dos seus aspetos competitivos e comunitários. Os jogadores podem competir entre si através do jogo e criarem vínculos enquanto aprendem aspetos chave do seu trabalho.

Usar mecânicas de jogo e princípios de design tem muitas vantagens

Outra vantagem dos projetos de gamificação é a capacidade de fortalecer a marca de uma empresa. Comparado aos métodos tradicionais, o conteúdo gamificado tem um impacto muito maior. Conteúdo de marketing interativo consegue captar a atenção do cliente de maneira muito mais eficaz do que um cartaz ou um vídeo. O cartaz ou o vídeo, assim como os métodos de treinamento mais tradicionais, mesmo quando executados com perfeição, dizem: “Ei, olha para mim, presta atenção”, enquanto o conteúdo gamificado convida os usuários a terem uma experiência.

A gamificação no marketing oferece muitas mais oportunidades para diferenciação, cria um produto muito mais compartilhável nas redes sociais e, quando uma estratégia de gamificação é entregue durante o ano inteiro para o marketing, torna-se a abordagem mais eficiente para envolver públicos externos.

Utilizar uma plataforma de gamification como a Drimify permite-te usar motores de jogos prontos a usar, personalizados para a tua marca, textos, design gráfico e necessidades de marketing, e pode fornecer os recursos para que possas provavelmente atingir os teus objetivos iniciais diretamente. Além disso, cada jogo que crias na plataforma gera muitos dados úteis dos usuários. Analisando coisas como taxas de engajamento, taxas de participação e medindo outras métricas, podes melhorar a tua abordagem de campanha para campanha, tornando-te mais eficiente a cada projeto à medida que aprendes mais sobre o que funciona para o teu público.

Quando a gamificação e a eficiência andam de mãos dadas

A gamificação como ferramenta digital é especialmente eficaz em envolver os usuários em tarefas específicas e levá-los a tomar ações desejadas. Pode automatizar muitos elementos dentro de um negócio e proporcionar melhores resultados do que os métodos tradicionais em quase todas as situações. Quando as empresas utilizam a gamificação e se comprometem com a prática, estão a visar tornar-se uma máquina mais eficiente, mais competitiva e mais inovadora.

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