Como a gamificação nos seus anúncios de mídia de retalho maximiza o seu ROI

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A primeira rede de mídia retalhista – que podemos definir como uma plataforma criada por um retalhista para vender publicidade D2C para marcas próximas ao ponto de venda – foi lançada pela Amazon em 2012. No entanto, pode ser que não tenha ouvido falar do termo até recentemente, já que elas têm surgido a torto e a direito nos últimos anos.

Com a busca por todas as possíveis fontes de receita, retalhistas maduros com as infraestruturas e o alcance para fazer isto funcionar reconheceram o espaço digital nas prateleiras em que estavam sentados; e com o declínio dos cookies de terceiros e a redução de audiências em plataformas de mídia legadas como TV e rádio, os profissionais de marketing estão a perceber que a publicidade em mídia retalhista os coloca diante de segmentos de audiência altamente segmentados que já estão ativamente a fazer compras e, como tal, mais recetivos para mensagens de marca.

Neste artigo exploraremos o que é a mídia retalhista, por que está a tornar-se tão popular e falaremos sobre como a gamificação pode ser integrada na sua estratégia de mídia retalhista para:

• Ajudaar a destacar os seus anúncios à medida que os espaços de mídia retalhista se tornam mais saturados
• Tornar a sua mensagem de marca mais eficaz
• Usar mídia retalhista gamificada para recolher os seus próprios dados de primeira parte
• Ou, se não for um anunciante, mas sim uma rede, usar gamificação para tornar a sua rede de mídia retalhista mais atraente para anunciantes

Entendendo a mídia retalhista

Então, o que é exatamente? O que define mídia retalhista?

Pense sobre isto: sempre que entra na Amazon e pesquisa por determinado produto, os primeiros itens serão produtos patrocinados. São anúncios de mídia retalhista. Vai ao Deliveroo e vê posições pagas na seção “Destacado”. Estes também são anúncios de mídia retalhista. O mesmo acontece com o Ebay, com o Target, com o Sainsbury’s. Anúncios de mídia retalhista estão por todo o lado nas maiores plataformas de ecommerce próximas ao ponto de venda.

Normalmente, os anúncios são comprados por marcas que vendem produtos através desse retalhista e procuram promover o reconhecimento da marca e aumentar as vendas, mas esta não é uma regra absoluta. Mídia retalhista também é comprada por outros anunciantes, às vezes referidos como “marcas não vendedoras,” procurando alcançar um tipo muito específico de audiência através dos ricos dados de primeira parte que grandes retalhistas maduros adquirem.

Por exemplo, profissionais de marketing de empresas de seguro de carro podem comprar anúncios onde gigantes como a Amazon e o Target estão a vender produtos de manutenção de carros. Anúncios para serviços como seguro de vida poderiam igualmente visar clientes a fazer compras de fraldas, ou a adquirir outros itens indicativos de uma família em crescimento.

Os 3 tipos de mídia no retalho

A mídia no retalho pode ser categorizada, admitidamente de forma abrangente, em 3 tipos distintos.

• No local: Isto é dentro da própria rede digital do retalhista, como nos seus websites de comércio eletrónico, aplicações e até emails.
• Na loja: A mídia no retalho pode até estender-se às instalações físicas. Por exemplo, uma empresa de calçado desportivo a alugar uma parede e uma instalação num retalhista especializado em corrida; ou uma marca de perfume a alugar um espaço numa loja de departamentos para instalar um ecrã tátil onde, ao responder a uma série de perguntas, os compradores recebem recomendações de um perfume baseadas nas suas preferências.
• Fora do local: Baseia-se nos dados dos clientes do retalhista, e é colocado estrategicamente em canais de terceiros como redes sociais, TV e outros websites relevantes.

Fundamentalmente, a publicidade em mídia no retalho é eficaz porque está incrivelmente próxima do ponto de compra, e/ou está a utilizar os ricos dados de primeira parte que os retalhistas conseguem adquirir para ser hiperdirecionada.

A publicidade tradicional normalmente inicia ou interrompe atividades que os usuários-alvo estão a fazer. Podem ser atingidos por um anúncio mais tradicional enquanto estão a jantar, a assistir a um filme, ou simplesmente a viajar de A para B.

Se pensar nisto como um jogo de futebol, o jogador (ou cliente) recebe a bola (anúncio) na linha do meio-campo, ou na sua própria área de penalidade, ou até mesmo quando está sentado no banco de suplentes. A publicidade em mídia no retalho move os jogadores mais perto dos postes de golo (ou ponto de venda), e entrega a bola com um disparo claro para o fundo da rede, tornando os golos muito mais fáceis de marcar (ou as vendas muito mais fáceis de converter).

Gamificação: um jogo que muda no jogo em mudança do marketing

A gamificação é a aplicação de elementos de jogos em contextos tipicamente não lúdicos para melhorar o envolvimento. Provou ser uma técnica digital altamente eficaz em todas as áreas do marketing, desde a aquisição e ativação, até à retenção, referência e rendimento.

A sua eficácia reside em conseguir apelar ao desejo inato da mente humana para jogar, enquanto puxa diferentes alavancas psicológicas para encorajar ações desejadas. É algo que se tornou ainda mais sofisticado, matizado e eficaz à medida que a tecnologia web avançou.

Os inúmeros estudos de caso que pode encontrar de desafios interativos e sorteios gamificados utilizados para criar consciência de marca, fomentar a lealdade do cliente e aumentar conversões estão todos prontos para serem desenvolvidos e ampliados na publicidade em mídia no retalho.

Fazendo a diferença nos anúncios de mídia retalhista

Como mencionado, um grande atrativo para a mídia retalhista é a combinação do colapso dos cookies de terceiros com a diminuição das audiências para publicidade em mídias mais tradicionais. A mídia retalhista pode aproveitar a publicidade direcionada baseada em dados de primeira parte, geralmente conta com uma grande audiência (dependendo da rede específica de mídia retalhista), e pode colocar anúncios incrivelmente próximos ao ponto de venda.

Contudo, os anunciantes estarão limitados nas suas percepções, independentemente de com quem estejam a anunciar, já que as redes de mídia retalhista estão sujeitas às leis de proteção de dados e só podem partilhar uma certa quantidade de informações com os seus clientes.

A popularidade da mídia retalhista cria o mesmo desafio presente ao tentar comercializar eficazmente nas mídias sociais: há demasiado ruído. Quando tudo é um anúncio, quão receptivo pode ser o consumidor médio? Um ser humano tem apenas uma certa capacidade de ser receptivo às marcas que tentam convertê-lo em cliente.

Estes obstáculos são onde a gamificação vem para o resgate. Resumindo, integrar gamificação nos seus anúncios de mídia retalhista significa:

• Você pode destacar-se dos seus concorrentes: Um convite para jogar corta o ruído do enésimo: “Compre isto!” ou do 22º: “O melhor aquilo!” tipo de mensagem.
• Sua mensagem é mais eficaz: Jogos de marketing são dinâmicos – eles podem convidar audiências para participar com uma marca e criar uma conexão. Quando bem executados, são o equivalente digital de colocar um produto na mão de um cliente. Anúncios tradicionais, em contraste, são passivos e mais fáceis de ignorar.
• Você pode usá-los para recolher os seus próprios dados de primeira parte e perceções de clientes de forma eficaz: Qualquer jogo que personalize na plataforma de gamificação da Drimify dá-lhe a opção de incluir telas intermediárias, que podem consistir em conteúdo da marca adicional, mas podem incluir formulários de coleta de dados, onde pode reunir informações pessoais dos participantes assim como informações demográficas (quais produtos têm interesse, a frequência com que atualizam, etc.).

Colocando a gamificação em prática na mídia retalhista

Vamos explorar algumas das maneiras como a gamificação pode ser integrada na mídia retalhista para servir o seu negócio, tanto para marcas que procuram anunciar na mídia retalhista, quanto para redes de mídia retalhista.

1. Ajude os clientes a encontrar o produto certo

Se o seu negócio envolve bens de consumo embalados, como alimentos, ou itens do dia a dia que são substituídos regularmente, este é um objetivo menos crucial – as pessoas sabem o sabor dos ovos e sabem exatamente que tipo de baterias precisam, pois os dispositivos as listam. Um anúncio de mídia de retalho apenas precisa mover a sua listagem para o topo do mercado. Bens duráveis, por outro lado, como sapatos, casacos, relógios, veículos, etc., são substituídos muito menos frequentemente e representam decisões muito mais significativas para os consumidores.

Vamos supor que você venda uma gama de máquinas de café, e digamos que você também tem uma loja na Amazon, e utilize anúncios de mídia de retalho na Amazon para que os seus itens apareçam no topo quando as pessoas pesquisam por: “Máquina de café”. Mais vendas através disso são ótimas.

No entanto, uma quantidade significativa de ineficiência empresarial virá de pessoas devolvendo itens que não eram exatamente o que esperavam, ou compras que não foram devidamente pesquisadas. Ao integrar um link para um Teste De Recomendação De Produto personalizado que orienta os usuários para a melhor máquina de café para eles da sua gama, e depois os direciona para o ponto de venda, você obtém um retorno enorme sobre investimento (ROI) da sua publicidade.

Você simplesmente preenche o motor de jogo do Teste De Recomendação De Produto com o seu conteúdo e gráficos, criando seus produtos, depois suas questões, e atribuindo cada resposta a um produto diferente. Você está essencialmente criando um vendedor digital que vive no seu anúncio, pronto para entrar em ação e ajudar a converter 24/7.

2. Promova a consciência da marca

Vamos supor que a sua marca é nova e ousada, tentando desestabilizar uma indústria. Peguemos um exemplo como a Tony’s Chocolonely, cuja missão é produzir e vender chocolate 100% livre de escravidão, ou a marca Alemã de Tênis para Corrida, True Motion, que com uma abordagem científica intensa para tênis de corrida, desafia as longas convenções adotadas pela indústria do tênis de corrida.

Ousar desafiar o status quo pode ser excelente para diferenciação, mas ser o novo na área significa que você está lá sem confiança, então você precisa transmitir a sua mensagem, e precisa fazê-lo de forma eficaz. É aqui que uma experiência envolvente como um Quiz pode ter um grande peso.

Em vez do seu anúncio apenas aparecer na Amazon, ou num ambiente de loja, e os potenciais clientes dizerem, “Vejo que vocês fabricam um pneu, mas vou ficar com a Michelin ou Vittoria, em quem já confio, obrigado,” eles clicam no seu anúncio, e participam de um Quiz composto por texto, vídeo e imagens que explicam o PORQUÊ por trás da sua marca.

A gamificação pode ser uma forma eficaz de explicar por que você criou o seu produto, e por que eles devem adotá-lo. Depois de passarem por esse processo, e você potencialmente ter chegado até eles, pode redirecioná-los de volta ao ponto de venda, onde agora são ainda mais propensos a fazer uma compra.

3. Construir uma comunidade e impulsionar a conversão

Poderá considerar a utilização de algo como o Combo™ da Drimify para orientar utilizadores para um jogo personalizado como o Pacman para inicialmente cativá-los, incluir uma tabela de classificação para fomentar a competição e levá-los para uma tela intermédia com um vídeo personalizado que explica o PORQUÊ do seu produto, serviço ou marca. Depois, são direcionados diretamente para a roda da sorte, onde recebem um código promocional para incentivá-los a converter.

A tabela de classificação para o jogo Pacman pode ser exibida numa página dedicada no seu site, para que as pessoas possam ver como se posicionaram – até poderia incluir os 10 primeiros da sua tabela de classificação, dando-lhes direito a um lugar no sorteio de prémios no final da sua campanha.

Dica profissional: Lembre-se, uma grande vantagem da publicidade em mídia de retalho é estar tão perto do ponto de venda, então pode não ser sempre prudente incluir exemplos de gamificação mais elaborados como este. Depende dos seus objetivos e se é uma marca vendedora ou não vendedora.

4. Recolha os seus próprios dados primários e construa as suas próprias percepções de utilizador

Como discutido, um grande motivador para tantas marcas virarem-se para a publicidade em mídia de retalho é o colapso dos cookies de terceiros, mas isso é limitado em termos de percepções que os profissionais de marketing e publicitários podem realmente obter.

Contudo, a publicidade gamificada em mídia de retalho não é passiva, é ativa, e é bidirecional. Não está apenas a criar impressões, está a gerar ação e a recolher dados.

Para qualquer um dos exemplos anteriores de como pode utilizar a gamificação em marketing de mídia de retalho, os seus aplicativos Drimify permitem incluir formulários de coleta de dados, onde pode reunir dados demográficos. Também pode criar Inquéritos para incorporar nos seus próprios anúncios, ou incluir em Combos™, para obter mais percepções e fazer questões mais aprofundadas ao seu público.

Para redes de publicidade que facilitam a mídia de retalho

Os marketeers que procuram integrar a gamificação nas suas campanhas de mídia de retalho encontram uma excelente forma de se destacarem perante a concorrência, mas e se você estiver mesmo no ramo das redes de mídia de retalho?

Seja por ter conseguido construir a sua própria rede de mídia de retalho internamente (como a Amazon), ou por fazer parte do crescente número de empresas de ad-tech e consultorias que se voltaram para prestar serviços e facilitar dentro deste setor, como a Criteo e a CitrusAd, esforçar-se por manter a maior quota possível do mercado de mídia de retalho exigirá medidas inovadoras.

Já é uma indústria enorme, disputada pelos grandes nomes, e só vai crescer e tornar-se mais competitiva. Ter uma plataforma de gamificação intuitiva como a Drimify integrada nas suas ofertas abre todo o tipo de novas possibilidades. Isto pode ser tão simples quanto ter integrações pré-configuradas opcionais do Teste De Recomendação De Produto ou a Roda da Sorte nos seus produtos patrocinados e pacotes de banners, tudo através da opção de marca branca da Drimify para manter a marca interna, ou otimizar toda a sua abordagem para ser versátil às tendências de gamificação em evolução.

Independentemente de como se adapte para incorporar opções de gamificação, implementá-la através da Drimify permite-lhe recolher dados sobre a eficácia da sua publicidade gamificada para otimizar consistentemente os seus formatos, utilizar esses insights na sua estratégia de vendas de anúncios e, em última análise, entregar mais valor ao anunciante em grande escala para os seus clientes – aumentando os seus lucros e a sua quota no mercado de mídia de retalho.

Fique à frente da concorrência

A mídia de retalho só vai crescer e tornar-se mais sofisticada, por isso a adoção precoce de técnicas inovadoras e a busca de formas originais de integrá-la podem ajudar você e o seu negócio a obter o máximo retorno do investimento dos seus esforços, seja como anunciante, seja ao gerir uma rede de mídia de retalho.

A gamificação – um nível comprovado de aprimoramento em todas as formas de marketing e publicidade – é uma forma eficaz e versátil de criar campanhas de mídia de retalho mais ambiciosas e eficazes.

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