Assuntos de quiz de conhecimentos gerais e trivialidades para CX e EX

Para criar um quiz de trivialidades ou conhecimentos gerais eficaz que realmente alcance os objetivos de negócio, é crucial mergulhar nos detalhes que fazem as pessoas quererem participar e destacarem-se.

Muito disso resume-se a selecionar os temas certos e, em seguida, formular as perguntas em torno deles de maneira adequada. Os temas certos para o seu público e, igualmente relevante, para o seu negócio ou campanha.

Por exemplo, se fabrica auscultadores com cancelamento de ruído de última geração e desenvolve um quiz de trivialidades ao estilo BuzzFeed para redes sociais intitulado: “O quiz definitivo para fãs de Friends”, pode-se dizer que se desviou “fora do tema.”

Em contraste, um quiz de música, utilizando ficheiros de áudio ou vídeo, onde pergunta aos seus clientes para identificar músicas e artistas, pode ser exatamente o que precisa para captar a atenção do seu público-alvo e ligar ao seu novo produto.

Poderá até ligar ao seu produto na tela final – “Agora imagine ouvir tudo isto em alta qualidade no ginásio, no autocarro, ou tranquilamente sem incomodar ninguém.” – e incluir um botão de call to action (CTA) para direcioná-los à sua página web estratégica.

É disso que trata este artigo – encontrar os temas e tópicos certos para os seus quizzes de conhecimentos gerais e trivialidades, para que eles funcionem para o seu negócio, para projetos de comunicação de experiência do cliente (CX) e experiência do colaborador (EX).

Por que os quizzes de conhecimentos gerais e trivialidades são tão envolventes?

É uma pergunta que desafia resposta certa. Pensar em fazer um exame de química ou um teste de álgebra é o suficiente para criar nervosismo, mas participar de um quiz de Harry Potter entre amigos para ganhar alguns feijões de gelatina? Forma-se logo uma fila…

Uma definição importante a considerar aqui é “trivia.” É definida como informação de pouca relevância e, por algum motivo, as pessoas não conseguem resistir a isso.

É uma chance de dominar um pequeno nicho de conhecimento e ser um especialista reconhecido. Uma oportunidade de brilhar e ser um herói por 10 minutos quando seu vasto conhecimento sobre uma subcultura resulta em torná-lo campeão num quiz de pub.

A linha entre trivialidades e conhecimentos gerais

O conhecimento geral é tipicamente algo mais valorizado, mais um prazer enriquecedor do que ter um conhecimento enciclopédico humorístico (mas pouco prático) de The Twilight Zone. Conhecer literatura clássica e clássicos do cinema, em vez de cultura pop.

No entanto, cada geração tende a criticar a falta de conhecimentos gerais da que a sucede, porque a parte “geral” do conhecimento não é necessariamente fixa.

Quando se pode, e realmente se pode, estudar temas como vampiros no cinema, línguas artificiais como Klingon, ou até programas de TV diurnos nas universidades, as linhas começam a borrar. (A sua reação instintiva foi: “A sério?”)

Em última análise, conhecimento é conhecimento, e quando as apostas são baixas, e não se sente que cada resposta errada pode custar algo precioso, as pessoas ADORAM testar-se a si mesmas e mostrar o que sabem.

Como as empresas podem utilizar quizzes de conhecimentos gerais e trivialidades

Pense no quiz de pub por um momento. O que é, afinal, senão um quiz, criado com o intuito de atrair clientes?

Popularizado no Reino Unido na década de 1970 para atrair clientes em noites mais calmas, e que posteriormente se espalhou pelo mundo, prova a eficácia do formato de quiz para envolver públicos. Algumas noites de trivialidades em pubs chegam a ser os dias mais movimentados do local.

As pessoas vêm para o quiz, participam na competição, convivem, e enquanto estão lá, compram algumas bebidas e petiscos.

Quizzes interativos digitais abrem novas portas para as empresas

Com a internet móvel e dispositivos modernos, o quiz assume um papel mais profissional, fazendo-se presente no departamento de marketing, nas lojas e até no escritório de RH.

Agora, eles podem educar clientes sobre produtos e serviços, direcionar tráfego para páginas estratégicas, ou iniciativas de EX e outros recursos de RH.

Usar um construtor de quiz online poderoso como o Drimify tornou-se fácil para criar quizzes eficazes como ferramentas de engajamento sem exigir experiência prévia. O poder de criar e lançar quizzes profissionais durante uma manhã de trabalho agora está ao alcance de startups e PMEs, enquanto antes era exclusivo das grandes multinacionais, exigindo custos elevados.

Categorias principais para o seu quiz de conhecimentos gerais

Agora que tem as ferramentas, só precisa saber para onde dirigir. Essencialmente, ao criar perguntas e respostas para um quiz de conhecimentos gerais ou trivialidades, pode explorar as seguintes categorias:

• Música
• Filmes e televisão
• Literatura
• História
• Política
• Geografia
• Desporto
• Bónus/Aleatório/Especialidade
• Conhecimentos gerais

Tópicos para perguntas em quizzes CX

O conteúdo de um quiz projetado para o cliente ou público externo é vasto, pois os objetivos variam. Mas independentemente do objetivo final, a chave é capturar o interesse e a atenção deles.

A promover um programa de fidelidade de cinemas? Crie um quiz temático sobre os mais recentes lançamentos ou uma retrospetiva de um diretor em celebração. A lançar uma nova plataforma de streaming? Centrado no cinema e televisão.

Vende camisolas desportivas clássicas? Ajuste os quizzes de desporto para abranger diferentes modalidades, equipas ou jogadores e incorpore botões de CTA relevantes para redirecionar para suas páginas estratégicas. Notícias desportivas e apostas? A mesma abordagem.

Conecte-se ao que o seu público está interessado. Por que eles compram seus produtos ou usam seus serviços, ou por que poderiam desejar fazê-lo? Ativar um quadro de líderes pode então fomentar a competição, trazendo um pouco da atmosfera do quiz de pub – de forma equilibrada – à experiência digital.

Se o seu produto ou serviço promovido é mais uma necessidade que um desejo, é aqui que trivialidades, conhecimentos gerais e tópicos mais especializados ganham relevância. Pode ser necessário fazer perguntas que abordem perguntas críticas ou preocupações e incluir telas intermédias em pontos estratégicos para misturar com sua mensagem promocional de marca.

É mais sobre descoberta do que competição e sobre ligar seus produtos ou serviços à descoberta. Uma pergunta como: “Sabe quantas casas Mothra destrói anualmente?” poderia ser sucedida de uma tela intermédia afirmando: “Os clientes com cobertura da Mothra representaram 90% dos pagamentos em desastres relacionados com kaijus no ano passado.”

Tópicos para perguntas em quizzes EX

A experiência do colaborador é semelhante. Trata-se de encontrar o ponto no diagrama de Venn onde os temas importantes para seus colaboradores convergem com os do seu negócio.

Estes podem ser momentos onde replicar o estilo do quiz de pub, com várias rodadas (música, cinema, literatura, história, política, desporto, conhecimento geral, etc.), pode ser vantajoso. Isso permite inserir telas intermédias que se liguem aos esforços de responsabilidade social corporativa da empresa ou outras mensagens que a organização deseja reforçar nas suas equipas.

Na verdade, uma campanha eficaz de gamificação do EX poderia seguir este formato de oito semanas:

• Múltiplos quizzes em diversos temas, lançados numa sexta-feira após o almoço: Este é o núcleo da experiência de gamificação. Uma oportunidade regular para competir e relaxar com os colegas.
• Um quadro de líderes global com sua própria página de landing na intranet da empresa: Para que os colaboradores possam acompanhar seu desempenho semana após semana, tema por tema de quiz, criando envolvimento e participação contínuos. Os 20 melhores no fim serão sorteados para ganhar prémios.
• A cada duas semanas, um jogo de vitória instantânea como o Roda da Fortuna: Recompensando a participação continua, minimiza-se o risco dos colaboradores se desanimarem caso não figurem entre os 20 melhores.

Por funcionar digitalmente, é tão adequado para trabalho remoto quanto para colaboradores no escritório ou no local de trabalho. Também pode ser um componente interativo da sua festa de Natal da empresa ou das celebrações de Natal.

O formato interativo de quiz oferece amplas oportunidades em torno do treinamento corporativo, embora nessa área o foco saia das trivialidades e conhecimentos gerais para conteúdos bastante específicos ao trabalho.

Garanta que suas perguntas de quiz “conhecimento geral” são relevantes para o seu público

Lembra quando falamos sobre a linha entre conhecimentos gerais e trivialidades? O conhecimento geral é essencialmente diferente para várias idades e culturas, por isso certifique-se de que suas perguntas estão adequadas ao seu público.

Experimente pegar um jogo de Trivial Pursuit dos anos 80 e prepare-se para errar muito. Pegue na mais recente edição e verá que o tio mais sábio começa a parecer menos culto.

Quer que o seu quiz de conhecimentos gerais tenha um nível jogável – mesmo que seja desafiador. Não o faça impossível, pois os participantes podem desanimar e tornar-se menos propensos a concluir todas as perguntas – independente do tema.

Por que os quizzes interativos são ideais para tópicos de trivialidades

O quiz interativo – como o modelo de quiz online que pode personalizar numa plataforma como o Drimify – pode replicar o ambiente de qualquer quiz de pub ao vivo, mas também ir além graças aos seus recursos tecnológicos móveis.

Formatos variados de perguntas e respostas

Se desejar usar música nas suas perguntas para um quiz musical ou de áudio, pode enviar ficheiros de áudio. Se quiser usar vídeos para um quiz no estilo “O que acontece a seguir?”, pode enviar vídeos ou simplesmente um URL.

Pode ter respostas de escolha única, múltipla, verdadeiro ou falso, ou até respostas abertas, e as repostas de cada participante são registadas no seu painel. Não há risco de mal-entendidos com o apresentador do quiz, e o sistema de honra deixa de ser necessário.

Personalização da experiência do usuário participante do quiz

Proporciona feedback imediato ao utilizador. Eles sabem imediatamente se acertaram numa resposta. Podem, se quiserem, ver quantas outras pessoas tiveram sucesso ou fracasso numa pergunta ao exibir a percentagem de respondentes após a resposta.

Talvez o maior diferencial dos quizzes digitais online em relação aos apresentadores tradicionais de quiz é a vasta personalização que oferecem nas seguintes áreas:

• Perfis de resultados: Pode criar perfis com base no desempenho dos participantes. Por exemplo, participantes que alcançam 100% num quiz ou numa rodada veem um GIF diferente daqueles que obtêm 90% ou menos de 50%. Pode entregar mensagens diferentes na tela final e diferentes botões de CTA com base nesses perfis.
• Formulários de coleta de dados: Se há um prémio significativo a ser ganho no encerramento do quiz, seja por mérito, participação ou uma combinação, potencialmente pode usar o formulário de coleta de dados para personalizar o prémio. Pode, por exemplo, perguntar: “Qual é a sua cor favorita?” ou “Qual a sua música favorita?” e incluir essa informação no prémio.
• Ordem aleatória de perguntas ou pools de perguntas: Já venceu um quiz de pub porque encontrou o mesmo conjunto de perguntas em um pub diferente uns dias antes? Acontece… Com o criador de quiz da Drimify, pode criar um pool de perguntas e configurar o quiz para sortear um determinado número de perguntas, oferecendo uma experiência mais personalizada para cada utilizador e minimizando riscos de fraude.

O tema do seu quiz é a base para o sucesso da sua campanha

Um quiz é fundamentalmente um jogo de perguntas e respostas. É a experiência de gamificação mais próxima de uma conversa direta. Se está a falar com os seus clientes ou colaboradores, o tema ou temas que escolher serão os tópicos dessa conversa.

Escolha sabiamente!

Quer saber mais?