Como criar uma comunidade em torno da sua marca | 5 estratégias para gerar entusiasmo e cultivar um "seguidores"

Quando falamos em criar uma comunidade para uma marca, existem várias coisas a que nos podemos referir. Podemos falar em comunidade no sentido de team building entre funcionários, ou comunidade no sentido de uma base de clientes super empenhada e fã ao máximo nível. Este artigo abordará esta última definição.

Se consegue criar uma comunidade à volta dos seus produtos, serviços, ou marca em vez de “apenas uma base de clientes”, beneficiará de múltiplas formas:

• Terá uma ligação mais próxima com os membros da sua comunidade
• Poderá receber feedback e desenvolver produtos com eles
• Os membros da comunidade serão essencialmente embaixadores da sua marca
• Beneficiará de uma lealdade aumentada

Aqui estão 5 estratégias que pode utilizar para gerar entusiasmo em torno da sua marca e cultivar uma comunidade.

1. Pergunte à sua comunidade como construir e otimizar o seu produto ou serviço

Isso deve começar desde o dia 1 para obter os melhores resultados. Literalmente, pergunte ao seu público-alvo o que eles querem que ainda não existe, ou qual é o problema deles que ainda não foi resolvido pelo mercado aberto até agora. Obviamente, estas perguntas precisam ser mais focadas e direcionadas para serem eficazes, mas solicitar feedback para desenvolver um produto, serviço ou negócio, ou solicitar feedback de uma versão para a próxima não só ajuda a construir o que os seus clientes querem, como também faz com que os clientes e potenciais clientes se envolvam.

Para um exemplo simples, considere alguém que está a abrir uma cafetaria numa área específica, e que pede feedback numa rede social para residentes locais. Ao perguntar o que os residentes locais acham que falta na cena local do café, podem descobrir que há um interesse por uma cafetaria que fique aberta até mais tarde. Embora haja mais para criar comunidade do que apenas este ato, os primeiros clientes podem bem sentir um sentido de pertença já que o seu feedback levou diretamente a que eles conseguissem o que anteriormente não lhes tinha sido proporcionado.

Dica profissional: Pode facilmente criar Inquéritos profissionais na plataforma Drimify e incluir vídeos e ficheiros de áudio, bem como texto e imagens nas suas perguntas. Pode personalizar os formatos das perguntas para obter feedback quantitativo e qualitativo, dependendo do que necessita. Estes podem ser distribuídos por link direto ou através de um código qr, e poderia incluir um formulário de contacto no início ou no fim da experiência para encorajar os participantes a manterem-se em contacto e acompanhar o desenvolvimento da sua oferta.

2. Organize workshops e seminários online

Organizar workshops e seminários virtuais adaptados aos interesses e necessidades dos seus clientes é um ato de construção de comunidade. Ao hospedar estas sessões interativas, proporciona-se uma oportunidade para os membros aprenderem com especialistas da indústria, partilharem insights uns com os outros, e conectarem-se com indivíduos de ideias semelhantes.

Ao posicionar o seu negócio como uma valiosa fonte de conhecimento e facilitador de interações significativas, está ativamente a fortalecer os laços dentro da sua comunidade.

3. Utilize a gamificação para envolver, recompensar e comunicar com a sua comunidade

Se deseja mais dos seus clientes, e quer que eles formem uma comunidade em torno da sua marca, segue-se que precisa de fazer mais para o merecer, e isso vai além de apenas desenvolver um produto ou serviço incrível. A gamificação – aplicar mecânicas de jogo à vida real para obter o máximo dos utilizadores – é uma das técnicas mais eficazes que pode usar para ajudar neste objetivo

Pode personalizar uma gama de motores de jogo testados e comprovados na plataforma Drimify para recompensar membros, para educar membros, para acender uma competição saudável entre membros, e para encorajar uma comunicação contínua. Crie desafios, competições ou programas de fidelidade que irão imergir ainda mais os membros na comunidade da sua marca. Esta abordagem não só melhora a experiência geral para a sua comunidade, mas também pode desenvolver um sentido de diversão e camaradagem entre os seus membros.

4. Crie conteúdo especializado e de valor acrescentado

As marcas que conseguem construir comunidades sempre fornecem conteúdo especializado e posicionam-se como um recurso da indústria.

Faça questão de produzir e partilhar conteúdo de alta qualidade que atenda especificamente aos interesses e necessidades da sua comunidade. Isto pode assumir a forma de postagens de blog, artigos, vídeos ou podcasts. Ao fornecer informação valiosa e personalizada, posiciona-se como uma autoridade no seu nicho, e nutre um seguimento leal dentro da sua comunidade.

5. Dê destaque a histórias de sucesso

Que melhor forma de gerar compromisso na sua comunidade do que destacar histórias de sucesso? Reconhecer os feitos dos membros da comunidade na sua área escolhida é uma forma de mostrar aos outros membros da comunidade o que é possível com a sua marca, produto ou serviço. Talvez possam ser um convidado no seu podcast, ou talvez possa dedicar um artigo no blog ao seu feito e à sua jornada com a sua marca.

Apenas precisa de alguns TikToks ou Reels para perceber como a indústria da inspiração se tornou lucrativa, e o poder da inspiração nunca foi tão fácil de utilizar pelas empresas através da acessibilidade do equipamento multimédia moderno.

Por exemplo, se possui uma aplicação de aprendizagem de línguas e um cliente conseguiu tornar-se fluente, divulgue isso. Se está no ramo dos wearables de fitness e um cliente utilizou o seu hardware e software para alcançar algum feito, divulgue isso.

Mantendo a sua comunidade unida e seguindo as outras 4 estratégias listadas aqui, identificar os seus primeiros adeptos e os mais bem-sucedidos será muito mais fácil, bem como abordá-los para mostrar a sua história.

Conclusão chave

Uma base de clientes é unida pela sua preferência por um produto, marca ou negócio específico, mas pode ser influenciada para os concorrentes por vários fatores. A comunidade de uma marca é fortalecida pela sua dedicação a um produto, marca ou negócio específico, e cada um será tão leal quanto possível, e um embaixador capaz de recrutar mais membros.

Comprometer-se a transformar a sua base de clientes numa comunidade é uma das formas mais eficazes de aumentar a lealdade, facilitar inovações desenvolvidas em linha com as verdadeiras demandas dos clientes, e promover o crescimento a longo prazo do negócio.

Ao implementar as estratégias mencionadas acima, estará a dar os primeiros passos para criar a sua própria comunidade de marca.