Como avaliar a opinião pública | 5 métodos para medir a opinião pública

Está a tentar avaliar a opinião pública sobre um determinado tema? Podemos ajudar-vos com isso. Neste artigo vamos explorar os nossos 5 métodos para medir o sentimento público que são acionáveis independentemente do vosso setor.

Se está na mídia, saber para onde sopra o vento da perceção pública sobre questões particulares é frequentemente parte do enredo. Se for uma agência ou um departamento governamental, ter uma noção sobre como se sente o público acerca de temas específicos vai informar a vossa tomada de decisões e comunicações externas. Se estiver no setor imobiliário ou no desenvolvimento de propriedades, tem de ser sensível aos sentimentos das comunidades locais que está a influenciar e a desenvolver.

Independentemente dos objetivos da vossa organização, aqui estão os nossos principais métodos para medir a opinião pública.

1. Criar Inquéritos que façam as perguntas certas

Os inquéritos podem parecer um pouco antigos, mas cumprem a sua função, e a tecnologia moderna torna-os muito mais eficientes e eficazes do que nos tempos dos inquéritos postais e dos funcionários a realizá-los de porta em porta.

Usando uma plataforma de gamificação como o Drimify, podem facilmente criar e publicar Sondagens personalizados online.

Para obter os resultados mais úteis, precisam de fazer as perguntas certas, e fazê-las da maneira certa. Estas precisam de ser claras, concisas, livres de linguagem tendenciosa, que possa influenciar as respostas das pessoas, e focadas nos temas específicos que estão a investigar.

Dependendo do vosso plano para usar os dados, poderiam utilizar uma mistura de questões fechadas e abertas para um mix de dados quantitativos e qualitativos, ou focarem-se em questões de escolha múltipla ou verdadeiro ou falso para dados puramente quantitativos que possam ser analisados mais rapidamente.

2. Organizar grupos de foco

Se tiverem os recursos, e a opinião pública sobre o tema em questão for suficientemente importante, podem considerar organizar um grupo de foco.

Este método consiste em juntar pequenos grupos de indivíduos diversificados que, no seu todo, representam a vossa audiência-alvo, ou a audiência afetada.

Podem então envolvê-los em discussões estruturadas sobre o tema em questão. Este método fornece insights qualitativos profundos, e permite-vos, enquanto organização, obter uma compreensão melhor das atitudes e motivações subjacentes que podem não vir à tona em inquéritos. Também podem fazer perguntas de seguimento que só surgem por causa do que é discutido durante o grupo de foco.

3. Realizar consultas públicas

Organizar assembleias municipais, reuniões comunitárias ou até fóruns online significa que podem facilitar um espaço onde os indivíduos possam expressar diretamente as suas opiniões.

Isto é semelhante ao grupo de foco, mas também é mais inclusivo, pois qualquer pessoa com interesse pode vir e participar num diálogo aberto. Isto pode gerar todo o tipo de insights da público, mas, ao contrário do grupo de foco, que é mais controlado, podem não conseguir acompanhar pontos interessantes à medida que surgem. Também podem aprender mais sobre a importância de um tema através da dimensão da presença.

Dica profissional: Se estão a organizar um fórum público, precisam de implementar medidas para garantir que as discussões permaneçam produtivas e inclusivas. Também precisam de ter em mente que o público não está obrigado pelo seu trabalho a comportar-se da melhor forma, e em casos particularmente sensíveis de governação local, vão encontrar pessoas que podem não ser necessariamente representativas mas que fazem mais barulho e, em alguns casos, apenas têm contas a ajustar e gostam de ter uma audiência.

4. Usar a escuta nas redes sociais

A partir dos anos 2010, uma percentagem significativa da audiência de todos tem estado a publicar as suas opiniões em tempo real no Twitter ou em livestreaming, ou alguns dos elementos mais ruidosos com mais a dizer estão a inundar vários fóruns online como o Reddit com as suas opiniões sobre certos assuntos, com outros ansiosos por intervir e concordar ou refutar.

Podem seguir os tópicos analisando hashtags, comentários em publicações partilhadas, e simplesmente usando pesquisas para identificar opiniões e emoções prevalentes. Esta abordagem oferece insights em tempo real e ajuda-vos a avaliar o sentimento público online.

Se tiverem os recursos, e os fins justificarem, até pode valer a pena usar ferramentas específicas de escuta nas redes sociais. Existem várias ferramentas de escuta nas redes sociais no mercado, mas todas essencialmente permitem aos utilizadores acompanhar várias plataformas de redes sociais para tópicos específicos num único local, automatizando e simplificando o processo.

5. Gamificar temas complexos para ajudar as pessoas a entender melhor assuntos importantes

Em casos em que precisam de medir a opinião pública sobre temas particularmente complexos, pode ser útil desenvolver jogos ou simulações interativas que possam oferecer aos utilizadores uma compreensão mais profunda.

Ao tornar assuntos complexos mais acessíveis através do jogo, permitem que os indivíduos compreendam as suas intricacias e nuances, levando finalmente a opiniões mais informadas. Este método foi pioneiro no início dos anos 2000 e referido como “newsgames”, já que temas mais complexos nem sempre são as coisas mais fáceis de entender através de artigos ou segmentos de notícias mais curtos.

Esta abordagem pode ser usada como parte do processo de avaliação da opinião pública, ou em resposta à opinião pública, se acreditarem que o consenso é baseado em concepções erradas.

Dica profissional: O formato Percurso Dinâmico™ permite-vos criar vários níveis de conteúdo de vídeo, texto, e Quizzes, deixando-vos construir uma simulação na qual possam imergir a vossa audiência, comunicar conhecimento, e dar aos utilizadores a oportunidade de aplicar esse conhecimento e construir a sua compreensão dos temas relevantes.

Conclusão chave

Combinar múltiplos métodos pode resultar numa compreensão mais abrangente da opinião pública – nem todos são excessivamente vocais sobre as suas opiniões nas redes sociais, nem todos têm confiança suficiente no seu próprio entendimento de um tema para se envolverem, e nem todos respondem a inquéritos – a maioria silenciosa é um fenómeno comprovado vezes sem conta.

Em particular, integrar a gamificação para simplificar temas complexos pode levar a opiniões públicas mais informadas e matizadas, facilitando envolvimentos mais profundos e eficazes com audiências em vários setores.

Uma abordagem multi-método reconhece que o sentimento público é diverso e complexo, requerendo uma estratégia adaptada à audiência-alvo – seja esta uma população mais ampla, uma base inteira de clientes ou um segmento específico – para uma medição e compreensão eficazes.