1.600 funcionários envolvidos na campanha de comunicação interna gamificada da Amazon UK
Estudos de caso
A Amazon é uma empresa multinacional com foco em comércio eletrónico, computação na nuvem, marketing online, transmissão digital e inteligência artificial. Amazon.com é o site número 1 de e-commerce a nível mundial e o Amazon Prime Vídeo é o 2.º serviço de streaming de vídeo com mais subscrições no mundo. A classificação “Global 2,000” da Forbes lista a Amazon como a 36.ª maior empresa do mundo baseada em vendas, lucros, ativos e valor de mercado.
Fundada em 1994 e inicialmente operando como um mercado online para livros, expandiu-se rapidamente em várias categorias de produtos e agora é onipresente quando se fala em comércio eletrónico, sendo praticamente um concorrente onipresente na grande maioria dos mercados online.
Os desafios
🎯 A Amazon UK estava à procura de uma solução para envolver e recompensar a sua força de trabalho em conjunto com as celebrações do seu 25.º aniversário.
Os objetivos do seu projeto eram multifacetados, mas todos centrados em recursos humanos (RH). Eles resumiam-se essencialmente a:
- Aumentar o número de “Amazonians” a visitar o Inside Amazon News, a sua nova plataforma interna
- Contribuir para a marca do empregador no Reino Unido, destacando internamente as realizações da empresa e recompensando os funcionários
- Criar consciência e atrair atenção para o 25.º aniversário da Amazon no Reino Unido
📱 Jogos e experiências de gamification “by Drimify”
Para a Amazon, a resposta estava no formato Quiz da Drimify – altamente intuitivo para os utilizadores finais e versátil o suficiente para ser adaptado para diferentes demandas de comunicações internas pelas empresas.
Um Quiz de 10 perguntas foi criado, convidando funcionários de todas as operações do Reino Unido da empresa para testar seus conhecimentos sobre as realizações da empresa e produtos populares. Para envolver ainda mais os funcionários na marca Amazon, conteúdo pop-up intermédio foi incluído ao longo da experiência para educar os funcionários com fatos adicionais e mensagens da marca.
Tanto as perguntas quanto as telas de conteúdo intermédio utilizaram uma combinação de vídeos, imagens e texto, para proporcionar uma experiência variada e imersiva para os funcionários participantes.
🏆 Fomentando o engajamento interno através da competição
Além de incentivos à participação, a Amazon utilizou a funcionalidade de tabela de liderança, disponível em todos os aplicativos Drimify com um mecanismo de pontuação, para aumentar os níveis de concentração.
Os funcionários foram motivados a dar o seu máximo no Quiz, já que qualquer pessoa no top 100 no final da campanha entrou num sorteio para ganhar vouchers de presente.
Integrações perfeitas para facilitar a descoberta de novas iniciativas
O jogo foi integrado exclusivamente no Inside Amazon News para incentivar as visitas dos funcionários. No final da experiência, um botão de chamada para ação (CTA) levou os funcionários participantes diretamente para páginas estratégicas dentro da nova plataforma.
Incorporando o Inside Amazon News tanto no início quanto no final do Quiz, os funcionários interagem com ele em 2 pontos diferentes para 2 propósitos diferentes, maximizando a possibilidade de adotarem a plataforma daqui para frente.
Resultados e KPIs
Números-chave 🚀
- ~1,600 visitas únicas ao Quiz através do Inside Amazon News
- 1,305 conclusões do Quiz
- 3 a 5 minutos de duração típica da sessão representando um tempo de engajamento significativo na experiência por parte dos funcionários
Objetivos alcançados 😎
- Aumento significativo de tráfego na nova plataforma 📈
- Consciencialização elevada sobre os feitos da Amazon UK entre os funcionários 🥳
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