Colosso della bellezza Coty registra un incremento del +92% nella spesa media per carrello tramite la gamification

Storie di successo

Coty è una delle più grandi aziende di bellezza e cosmetici al mondo, ospita oltre 70 marchi iconici tra cui Tiffany & Co., Vera Wang e Calvin Klein, tra gli altri. È il leader globale nelle fragranze, il secondo maggiore produttore di prodotti per colore dei capelli e styling, e il terzo più grande nel settore dei cosmetici colorati.

Le sfide

🎯 Coty era alla ricerca di un modo per migliorare le conversioni dei suoi marchi principali all’interno dei negozi World Duty Free. L’obiettivo era far sì che i viaggiatori occupati non solo entrassero nel negozio, ma si prendessero il tempo per considerare seriamente i loro prodotti di alto valore.

La loro sfida può essere suddivisa in 3 parti successive:

• Massimizzare il traffico pedonale
• Trasformare la navigazione in coinvolgimento
• Convertire l’impegno in acquisti

📱 Giochi e esperienze di gamification “by Drimify”

Utilizzando i servizi di agenzia di Drimify, è stato creato e lanciato un Quiz su più canali. Per aumentare il traffico verso il negozio e giocare la partita, annunci su banner nella pagina di connessione WiFi dell’aeroporto incoraggiavano gli utenti a visitare il negozio più vicino per partecipare e, una volta all’interno, dispositivi touchscreen e personale dotato di iPad sfruttavano tutte le opportunità.

Il Quiz invitava i clienti presenti nel negozio a sfidarsi rispondendo a 3 domande sul profumo. La loro attenzione era mantenuta sui prodotti più a lungo, poiché dovevano prestare attenzione attiva agli articoli chiave esposti sugli scaffali del negozio per trovare le risposte. 🔎

Infine, come ricompensa, venivano distribuiti codici promozionali che potevano essere immediatamente riscattati alla cassa – un incentivo in più per convertire. 💡

Risultati e KPI

Basati sulla campagna presso la filiale World Duty Free dell’aeroporto di Londra Heathrow:

Dati chiave 🚀

• Aumento del +92% nel valore medio del carrello rispetto agli acquisti normali di Coty 🛍️
• 68% di tasso di coinvolgimento sui dispositivi touchscreen

Obiettivi raggiunti 😎

• Migliaia di contatti attraverso la campagna online
• Oltre 1.000 codici promozionali distribuiti

Risultati 📈

• Riproposto in tutto il mondo basandosi sul successo della prima campagna 🌍

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Drimify è la piattaforma di gamification no-code per il coinvolgimento e la fidelizzazione. Che si tratti di una soluzione indipendente o di un'integrazione semplice nei sistemi esistenti, è possibile accedere a un ricco catalogo di esperienze di gamification personalizzabili e pronte per il plug-and-play, oltre a funzionalità esclusive come il Dynamic Path™ e il Combo™ per viaggi più coinvolgenti per l'utente. Aumentate il coinvolgimento in tutte le vostre attività e promuovete la crescita del business.

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