18.000 clienti impegnati per 6 mesi con la campagna di gamification post-vendita del gigante delle attrezzature agricole AGCO

Storie di successo

AGCO Corporation è uno dei maggiori produttori e distributori di attrezzature agricole al mondo.

Fondata nel 1990 a Duluth, Georgia, Stati Uniti, AGCO progetta, produce e vende una vasta gamma di attrezzature per l’agricoltura attraverso il suo portafoglio di marchi fidati, tra cui Fendt, Massey Ferguson, Valtra e molti altri. Ogni volta che vedi un trattore in un campo, c’è una buona probabilità che porti il distintivo di uno dei marchi di AGCO.

Le sfide

AGCO aveva l’obiettivo di aumentare la consapevolezza del marchio imparando a conoscere meglio i suoi clienti. Raggiungere questi obiettivi pone le basi per nutrire le relazioni con i clienti, incrementare le vendite e incrementare l’utilizzo di concessionari approvati dal marchio per pezzi di ricambio, riparazioni e manutenzione.

🎯 I loro obiettivi includono:

• Imparare come i loro clienti interagiscono con i loro prodotti
• Impegnare e premiare i clienti per promuovere la fedeltà
• Promuovere i loro marchi

📱 Giochi e esperienze di gamification “by Drimify”

AGCO ha scelto di utilizzare Drimify per offrire ai loro clienti un quid pro quo su scala continentale: i proprietari di Fendt, Massey Ferguson e Valtra sono stati invitati a raccontare ad AGCO le loro esperienze con le macchine in cambio dell’accesso a una serie di giochi online mensili per avere la possibilità di vincere premi. Hanno genialmente chiamato questa iniziativa “VIN to Win” in inglese – dove VIN si riferisce al numero di identificazione del veicolo dei loro trattori, necessario per partecipare all’esperienza.

Queste erano 3 campagne separate per i 3 diversi marchi. In tutti i casi, ai clienti è stato dato accesso a un nuovo giochi a vincita istantanea ogni mese, per la durata di 6 mesi.

Impegno a lungo termine condiziona il pubblico e promuove la lealtà 📈

Ogni gioco offriva ai proprietari di macchine AGCO la possibilità di vincere premi come tute da lavoro brandizzate e modellini di trattori da collezione. Per ogni partecipazione, agli utenti veniva assegnato un biglietto dorato per un’estrazione finale del grande premio – più biglietti, più possibilità di vincere.

Il grande premio offerto ai vincitori era un completo rinnovamento della loro macchina, con i secondi classificati che ricevevano kit di attrezzi premium del valore di oltre 3.000 €.

Una piattaforma multilingue per un pubblico globale 🌍

AGCO ha creato e duplicato le loro campagne per erogarle in inglese, francese, spagnolo, e tedesco, e nel caso della campagna Valtra, in finlandese, poiché il marchio ha sede in Finlandia.

Avere più versioni delle 3 campagne per superare le barriere linguistiche, tutte unite dall’idea del biglietto d’oro, ha permesso loro di appellarsi più efficacemente a una vasta sezione delle loro basi di clienti globali.

Risultati e KPI

Dati chiave 🚀

• 60.130 visualizzazioni uniche in tutte le lingue e per tutte le 3 campagne
• 18.481 completamenti totali dei tutti 6 giochi a vincita istantanea nei 6 mesi
• 24.399 inizi che include i giocatori che hanno completato alcuni giochi a vincita istantanea, ma non necessariamente tutti

Obiettivi raggiunti 😎

• Ampia raccolta qualitativa di dati dei clienti Zero-Party acquisita da oltre 24.000 clienti che hanno interagito con le loro campagne e fornito alla AGCO informazioni sul loro prodotto e come si inserisce nel loro lavoro
• Rapporti con i clienti rafforzati su scala globale attraverso una campagna post-vendita lungimirante e innovativa

Win a Win è stata un’iniziativa di sei mesi progettata per costruire e rafforzare i rapporti con i […] proprietari, e credo che sia stato un vero successo. Grazie a tutti coloro che hanno partecipato, giocato ai giochi a vincita istantanea e diffuso la parola.
Jen Reid, Responsabile Marketing Post-Vendita di AGCO

Ero appena sceso dal mio MF 5455 dopo una lunga giornata quando ho ricevuto la chiamata di aver vinto il rinnovo definitivo da parte di MF. Onestamente, all’inizio ho pensato che qualcuno mi stesse prendendo in giro, ma sono entusiasta di aver vinto! Questo trattore è stato una gemma – lo abbiamo da nuovo e ci abbiamo lavorato per 18.000 ore quindi vincere questo premio gli darà la nuova vita che merita.
Robert Bowyer, vincitore del grande premio Massey Ferguson

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