Dai nuova vita alla tua identità aziendale con la gamification!
Risorse
Cosa offre davvero la tua azienda al mondo? Non ti sto chiedendo quali prodotti vendi o servizi offri, ma qual è l’energia, l’atmosfera, i punti salienti? Se qualcuno dovesse descrivere brevemente la tua azienda a un amico, cosa direbbe?
La tua azienda è giovane e piena di energia, oppure si presenta con un’immagine più tradizionale, mettendo l’accento su eleganza e raffinatezza?
Indipendentemente dal settore in cui operi, dagli obiettivi che hai e dall’immagine di marca che desideri proiettare con la tua comunicazione aziendale, la gamification ben implementata nel marketing, nella formazione o in altre aree aziendali è un modo sicuro per far sì che le persone pensino alla tua azienda come “innovativa” e “giocosa”.
Definire l’identità aziendale
Calma, stiamo correndo troppo! Prima di approfondire la gamification, parliamo di cosa significhi l’identità aziendale. Spesso viene fraintesa o capita solo in parte, perché può sembrare una serie di elementi superficiali.
L’identità aziendale è il modo in cui la tua azienda si presenta al pubblico. Da un lato, c’è il logo, i caratteri tipografici, i colori e il design visivo che compongono il branding. Oltre agli elementi visivi, ci sono la pubblicità, l’approccio alle relazioni pubbliche, i valori guida e il modo in cui i tuoi dipendenti comunicano con i clienti. Include anche la cultura aziendale che, sebbene interna, viene riflessa dai dipendenti. Dovrebbero esserci linee guida e supervisione su tutti questi aspetti all’interno di qualsiasi strategia di identità aziendale. Immagina la tua azienda come una rivista: i principi dell’identità aziendale sarebbero il suo stile di casa globale.
Che identità aziendale vuoi presentare al mondo?
Molto di ciò dipende da te, come proprietario o leader aziendale. Non puoi controllare ogni aspetto dell’opinione pubblica, ovvio, ma esercitando cura nella gestione di contenuti e materiali comunicativi, puoi influenzare in modo significativo la percezione e il successo della tua azienda.
Il successo deriva da ciò che offri ai clienti e da come vieni percepito – è la tua identità aziendale qualcosa con cui i clienti vogliono essere associati? Come interagisci con i clienti esistenti? Sei aperto al feedback e sembri davvero interessato a loro, o ignori le lamentele come un libro chiuso? L’attenzione all’assistenza post-vendita è fondamentale; altrimenti, i clienti potrebbero rivolgersi ai tuoi concorrenti, attratti da valori e branding più accattivanti.
L’identità aziendale che presenti ai clienti
Con questi aspetti in mente, valuta con attenzione i tuoi contenuti rivolti ai clienti. Chi sono i tuoi clienti target? Vuoi rappresentare un marchio audace e innovativo o affidabile e tradizionale? Diffondi queste caratteristiche nei tuoi materiali di comunicazione, adattando tono e stile al tuo pubblico.
Prendi ad esempio le giovani birrerie artigianali: accattivanti e provocatorie nei contenuti, evocano individualità. Dall’altra parte, alcune birrerie scelgono la via della “birra classica”, prendendo in giro chi si affida a espedienti stravaganti.
Le esperienze che crei come parte della tua gamification strategy possono arricchire la tua comunicazione aziendale. Su Drimify, puoi personalizzare contenuti interattivi e coinvolgenti, come Sondaggi per capire meglio la percezione della tua identità aziendale dai tuoi clienti.
L’identità aziendale che offri ai collaboratori
L’identità aziendale è fondamentale anche nei rapporti con altre aziende. Quando collabori, i marchi si riflettono a vicenda. Se i valori non sono allineati, potrebbe essere un motivo per cui un partner preferisce lavorare con qualcun altro.
Come parte del tuo marchio del datore di lavoro
Il moderno processo di reclutamento è una rivoluzione rispetto a qualche decennio fa, quando “bussare alla porta principale” era la norma. Oggi, i social media dominano la scena, e apparire attraente come datore di lavoro è essenziale per attrarre i talenti migliori.
Il tuo marchio come datore di lavoro, parte integrante o correlata alla tua identità aziendale, merita attenzione meticolosa. Attrarre professionisti motivati e di talento è cruciale per il successo e la crescita aziendale. Utilizzando esperienze gamificate nel reclutamento, puoi offrire un processo più interattivo e allineato ai valori aziendali.
Personalizzando Quiz e strumenti per il reclutamento attraverso la gamification, puoi ridurre il numero di colloqui, accorciando il ciclo di assunzione. Inoltre, l’onboarding gamificato offre esperienze di apprendimento entusiasmanti e sostiene un ambiente di lavoro più engaging.
L’identità aziendale è riflessa da ogni interazione dei dipendenti
Ti è mai capitato di abbandonare un negozio per un servizio insoddisfacente e non tornarci più? Le esperienze negative possono allontanare i clienti, anche se il negozio continua a prosperare. Responsabilizzare i tuoi dipendenti a comunicare secondo l’identità aziendale è fondamentale.
Ogni conversazione tra i tuoi dipendenti e i clienti rappresenta l’azienda. Il linguaggio e l’approccio devono riflettere i valori aziendali. Puoi creare esperienze gamificate per formare il personale su come mantenere la coerenza con l’identità aziendale, utilizzando formati come il Percorso Dinamico™.
Usa la gamification per creare un’identità aziendale innovativa e giocosa
Ricapitolando, l’identità aziendale è l’immagine globale che la tua azienda presenta. È tutto ciò che offre al mondo: PR, marketing, logo, branding ed ogni interazione. Ed è fondamentale curare ogni dettaglio per ottenere i massimi risultati.
I maggiori marchi globali, come Amazon, Google, McDonald’s, Nike, condividono un’identità forte e coerente. Nei nostri tempi iper-connessi, grazie alle esperienze gamificate, puoi potenziare la tua identità aziendale sia internamente che esternamente. Che si tratti di migliorare il tuo marchio del datore di lavoro o di coinvolgere i clienti con giochi di marketing, ci sono esempi di successo che possono essere adattati alle tue sfide. La gamification moderna, fruibile su tutti i dispositivi, invita il pubblico a vivere un’esperienza di marca personalizzata secondo la tua identità aziendale.
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