Le diverse tecniche di gamification

La gamification è l’arte di incorporare meccaniche di gioco e design tipici dei videogiochi in contesti non ludici, con l’obiettivo di incrementare il coinvolgimento degli utenti. Questo strumento digitale moderno è ideale per migliorare la produttività e ottenere il massimo dalle persone, siano essi dipendenti, candidati, studenti o clienti. Creare esperienze di gamification efficaci richiede una buona comprensione delle tecniche comuni di gamification. Con “tecniche di gamification” ci riferiamo alle meccaniche di un gioco, ma soprattutto a come manipolarle e utilizzarle per raggiungere i nostri obiettivi.

Alcuni aspetti che esploreremo in questo articolo sono centrali in molte strategie di gamification, mentre altri sono meno noti, spesso impiegati in contenuti gamificati più sofisticati. Tuttavia, ciascuno di essi ha il proprio momento e luogo, ed è capace di offrire benefici positivi.

Di seguito, presenteremo 7 meccaniche di gioco principali e i rispettivi obiettivi. Queste possono essere applicate a vari livelli nella tua organizzazione per potenziare la motivazione e il coinvolgimento del tuo pubblico di riferimento, aiutandoti a raggiungere diversi obiettivi.

Sistemi di ricompensa

Partecipando al gioco, progredendo e completando azioni desiderate, i giocatori ricevono ricompense. Se ben strutturate, queste possono motivare gli utenti a progredire ulteriormente nell’esperienza gamificata, e continuare l’attività o il compito in questione, che sia legato a marketing, formazione o altri ambiti.

Le ricompense possono essere di vario tipo, reali o virtuali, ma dovrebbero sempre essere proporzionate al livello di difficoltà dei compiti svolti. Proprio come la punizione deve essere proporzionata all’infrazione, anche la ricompensa va calibrata sulla virtù.

Prendiamo ad esempio un gioco a vincita istantanea: potrebbe includere un grande premio finale come attrattiva principale, affiancato da molte piccole ricompense. Può variare in grandezza, ma deve risultare coerente se parte di un set più ampio, come un Calendario dell’Avvento digitale, dove ogni giorno offre una sorpresa gamificata. In questo contesto, i premi dovrebbero uniformarsi agli standard degli altri giorni. Similmente, se si è in grado di vincere il premio A con un giro di ruota e il premio B ottenendo il punteggio più alto in classifica, per mantenere equità e coerenza, il premio B deve risultare più valido.

Punti

I punti sono uno degli elementi più frequenti e fondamentali in ogni progetto di gamification. Sono ricompense garantite agli utenti per l’esecuzione di compiti e per l’interazione con il gioco. I punti determinano inoltre il livello e la posizione del giocatore nel gioco, fungendo da indicatore di progresso. Sono cruciali nell’e-learning e nei giochi seri, spronando gli utenti a migliorare per raccogliere sempre più punti.

Allo stesso modo delle ricompense proporzionate alla difficoltà del gioco, nei giochi multilevel che accumulano punti, bisogna garantire una giusta ponderazione. Drimify fornisce linee guida per pesare correttamente ogni gioco all’interno di un’esperienza multilevel, assicurando un’esperienza utente (UX) equilibrata e appagante.

Badge

I badge rappresentano un’altra forma di ricompensa in gioco, spesso più specifici dei punti. Ad esempio, se un utente completa una sfida settimanale in un’app gamificata, riceverà un badge digitale come riconoscimento. Analogamente, un badge digitale può essere assegnato per utilizzare diverse funzionalità dell’app, stimolando l’utente a esplorare tutte le opzioni a disposizione.

Elementi competitivi

In molti progetti gamificati si partecipa in gruppo, innescando naturalmente la competizione tra i giocatori. Nessuno vuole essere un perdente, tutti vogliono vincere!

Introducendo elementi competitivi, come classifiche o leaderboard, l’obiettivo è suscitare una competizione sana e positiva, spronando i giocatori a migliorarsi. È lo stesso principio che si applica negli sport: si cresce quando ci si misura con un avversario, e la competizione stimola ciascun partecipante a dare il meglio.

Classifica Giocatori

La classifica mostra i giocatori in base al loro avanzamento nel gioco, confrontando il numero di punti guadagnati. Questa tecnica di gamification accresce notevolmente la motivazione personale di ciascun giocatore a mantenere la propria posizione o a crescere per superare altri.

Livelli

Esistono due tipi di livelli: i livelli di gioco, che determinano il progresso attraverso diversi step, e i livelli del giocatore, basati sulle abilità, sull’attività e sull’esperienza di ciascun utente.

I livelli di gioco devono essere sufficientemente interessanti e stimolanti per mantenere il coinvolgimento del giocatore, ma tarati per offrire un grado di difficoltà crescente, così da evitare frustrazioni o noia, prevenendo l’abbandono dell’esperienza.

Altri elementi essenziali di gamification

Feedback diretto

Il feedback consiste nelle informazioni fornite dal gioco ai giocatori, in base al loro progresso. Può essere informativo, indicando la performance del giocatore, come nei quiz personalizzati parte di un programma di formazione aziendale, oppure direzionale, guidando i giocatori attraverso compiti o livelli.

Storytelling

Lo storytelling è una delle tecniche più potenti ed efficaci nella creazione di giochi. Si adotta collegando compiti e sfide a narrazioni specifiche. Le storie diventano strumenti di comunicazione efficaci per guidare i giocatori verso gli obiettivi e coinvolgerli emotivamente.

Così come i moderni videogiochi stanno guadagnando riconoscimento come potenti mezzi di narrazione, paragonabili a cinema e letteratura, anche il tuo media gamificato personalizzato può fungere da racconto per il tuo marchio, azienda o prodotto. Puoi definire la narrativa che accompagnerà la tua gamification e sfruttare strumenti di back-office per individuare aree di miglioramento nell’esperienza utente (UX).

Fattori sociali

I fattori sociali sono elementi fondamentali in qualsiasi sistema gamificato. Esistono diverse funzionalità sociali che possono essere integrate nei giochi, come forum, chat room, squadre, commenti, condivisione sui social network e molto altro. L’obiettivo è creare una comunità di giocatori online per favorire un coinvolgimento collettivo.

Scegli le tecniche di gamification che soddisferanno i tuoi obiettivi

Ricorda, stai impiegando la gamification per uno scopo: che si tratti di promuovere un prodotto al cliente o di coinvolgere il tuo staff in processi di formazione o lavoro. L’obiettivo è primario, la gamification è uno strumento per raggiungerlo. Non complicare troppo il prodotto finale. Se decidi di combinare diverse tecniche di gamification, assicurati che la combinazione abbia senso, sia adeguata e risulti in un’esperienza intuitiva per essere davvero efficace.

Utilizzando queste tecniche di gamification nella tua strategia di marketing, migliorerai la capacità di coinvolgere il pubblico, promuovendo i tuoi contenuti, prodotti e servizi, assieme all’immagine del tuo marchio. Implementandole nella tua strategia interna di risorse umane, potrai accorciare il ciclo di assunzione, migliorare l’onboarding dei nuovi dipendenti e fornire una formazione aziendale più efficiente ed efficace.

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