Cultura generale e argomenti dei quiz trivia per il CX ed EX

Risorse

Per realizzare un quiz efficace di cultura generale o a domande aperte che realmente aiutino a raggiungere gli obiettivi aziendali, è fondamentale capire a fondo cosa motiva le persone a partecipare e a voler brillare.

Una parte essenziale è scegliere i temi giusti e costruire intorno a essi domande pertinenti. Temi appropriati per il tuo pubblico, ma anche rilevanti per la tua azienda o campagna.

Per esempio, se stai lanciando cuffie innovative con cancellazione del rumore e realizzi un quiz in stile Buzzfeed intitolato: “Il quiz definitivo per fan di Friends,” probabilmente hai perso di vista il focus.

Al contrario, un music quiz, utilizzando file audio o video, dove chiedi ai tuoi clienti di identificare canzoni e artisti, potrebbe essere la chiave per attrarre il tuo pubblico target e collegarlo efficacemente al tuo nuovo prodotto.

Puoi anche legare il tutto al tuo prodotto alla fine del quiz, con un messaggio come: “Ora immagina di ascoltare tutto questo in qualità Hi-Fi in palestra, sull’autobus o nel tuo spazio privato senza disturbare nessuno.” – Incluse un pulsante CTA che li reindirizza alla tua pagina web strategica.

Ed è proprio di questo che parla questo articolo– come trovare i temi giusti per i tuoi quiz di cultura generale, affinché possano sostenere il tuo business e supportare progetti di comunicazione per l’esperienza del cliente o il customer journey (CX) e dei dipendenti (EX).

Perché la cultura generale e i trivia attirano così tanto?

È una domanda quasi senza risposta. L’idea di prepararsi per un esame importante di chimica o algebra può causare ansia, ma fare un quiz su Harry Potter con gli amici sperando di vincere qualche dolcetto? Tutti in fila…

Una definizione chiave da esplorare qui è “trivia.” Si tratta di informazioni di scarsa importanza, eppure le persone non ne hanno mai abbastanza.

È un’opportunità per emergere in un piccolo campo di conoscenza ed essere esperti in esso. Una chance per brillare, anche solo per 10 minuti, grazie alla tua conoscenza di una sottocultura durante un trivia al pub.

La linea sottile tra trivia e cultura generale

La cultura generale è di solito considerata più nobile rispetto alla conoscenza enciclopedica e divertente (ma inutile) di The Twilight Zone. Conoscere la grande letteratura e i classici del cinema ha più prestigio rispetto alla cultura pop.

Ciascuna generazione tende a lamentarsi della mancanza di cultura generale nelle successive, poiché ciò che viene considerato “generale” non è mai statico.

Quando puoi veramente studiare corsi universitari su vampiri nei film, lingue fittizie come il Klingon, o programmi TV diurni, le linee iniziano a confondersi. (Perché la tua reazione immediata è stata, “No, ma seriamente?”)

Alla base, la conoscenza è conoscenza, e quando le poste in gioco non sono alte, e non senti che un futuro promettente dipende dalla tua risposta, le persone amano mettersi alla prova e dimostrare ciò che sanno.

Come le aziende possono sfruttare i quiz di cultura generale e trivia

Pensa al pub quiz per un attimo. Cos’è, se non un quiz creato per attirare i passanti?

Popolarizzati nel Regno Unito negli anni ’70 per attrarre clienti durante le serate tranquille, e poi diffusi in tutto il mondo, i pub quiz sono la prova evidente del potere dei quiz di coinvolgere il pubblico. Alcune serate di trivia possono rappresentare il giorno più affollato per un pub.

Le persone si recano al pub per il quiz, si immergono nella competizione, si chiacchiera e nel frattempo comprano qualche bevanda e stuzzichini per il tavolo.

I quiz digitali interattivi aprono nuove prospettive per le aziende

L’avvento dell’internet mobile e dei dispositivi moderni ha permesso ai quiz di entrare nel mondo degli affari, nel marketing, nelle vendite e perfino nelle risorse umane.

Ora possono educare i clienti sui prodotti e servizi, guidare il traffico verso pagine strategiche o supportare iniziative EX e risorse umane.

Con strumenti come Drimify è facilissimo costruire quiz accattivanti da utilizzare come risorse digitali per coinvolgere il pubblico, anche senza esperienza pregressa. La possibilità di creare quiz dall’aspetto professionale è ormai alla portata di startup e PMI, un’opzione che nei primi anni 2000 era disponibile solo per le multinazionali.

Categorie chiave per il tuo quiz di cultura generale

Ora che hai gli strumenti giusti, devi solo sapere come usarli. Puoi giocare con le seguenti categorie mentre crei le domande e le risposte del tuo quiz di cultura generale o trivia:

• Musica
• Film e televisione
• Letteratura
• Storia
• Politica
• Geografia
• Sport
• Bonus/ Casual/ Specialità
• Cultura generale

Argomenti per quiz dedicati al CX

I quiz rivolti ai clienti o al pubblico esterno possono variare enormemente, dato che gli obiettivi possono essere molto diversi, ma tutto si riduce a catturare il loro interesse e attenzione.

Promuovi un programma fedeltà di una catena cinematografica? Crea un quiz a tema sui film appena usciti o sui classici di un regista che stai celebrando. Offri una nuova piattaforma di streaming? Concentrati su film e TV.

Vendi magliette sportive vintage? Costruisci quiz sugli sport, le squadre o i giocatori, e includi pulsanti CTA alle tue pagine strategiche. Sei un sito di notizie sportive e scommesse? Stesso metodo.

Il punto è capire cosa appassiona il tuo pubblico: perché compra i tuoi prodotti o usa i tuoi servizi? Abilitare la classifica è un ottimo strumento per incoraggiare una competizione amichevole e portare un po’ di quell’atmosfera da pub quiz in un contesto digitale.

Se il tuo servizio o prodotto è più una necessità che un desiderio, qui i trivia, la cultura generale e argomenti più specializzati possono essere utili. Potresti voler porre domande specifiche che toccano questioni critiche o preoccupazioni, inserendo schermate intermedie strategiche per il tuo messaggio promozionale.

È più una questione di scoperta che di competizione, collegando i tuoi servizi o prodotti a quest’idea. La domanda: “Sai quanti edifici distrugge Mothra ogni anno?” potrebbe essere seguita da una schermata intermedia che dice: “I nostri clienti con copertura Mothra hanno richiesto il 90% delle compensazioni per i danni causati dai kaiju l’anno scorso.”

Argomenti per quiz dedicati all’EX

L’esperienza dei dipendenti non è molto diversa. Si tratta di trovare quel punto nel diagramma di Venn tra ciò che è importante per loro e ciò che è rilevante per l’azienda.

Qui, replicare il formato del pub quiz con vari round (musica, film, letteratura, ecc.) può essere molto efficace. Inserire schermate che si collegano a iniziative di responsabilità sociale d’impresa (CSR) o ad altri messaggi aziendali strategici può essere molto utile.

Un’efficace campagna di gamification per i dipendenti può seguire questo formato di otto settimane:

• Quiz su diversi argomenti, pubblicati il venerdì dopo pranzo: È il cuore della gamification, un’opportunità settimanale per una sana competizione e per qualche distrazione.
• Una classifica globale su una pagina intranet aziendale: I dipendenti possono vedere le loro prestazioni settimanalmente, aumentando coinvolgimento e impegno. I primi 20 a fine periodo partecipano a un’estrazione premi.
• Ogni due settimane, un gioco a vincita istantanea come una ruota della fortuna: Mantenere l’interesse con premi costanti diminuisce il rischio che i dipendenti perdano interesse se non sono tra i primi 20.

Poiché funziona digitalmente, è adatto sia per chi lavora da casa sia per chi lavora in sede. Potrebbe anche diventare una componente della festa di Natale aziendale.

Il quiz interattivo offre straordinarie opportunità di formazione aziendale, spostandosi da trivia e cultura generale a contenuti specifici e mirati sul lavoro.

Assicurati che le domande del tuo quiz di cultura generale siano rilevanti per il tuo pubblico

Ricordi quando abbiamo discusso della differenza tra cultura generale e trivia? La cultura generale è relativa a diversi gruppi d’età e culture, quindi assicurati che le tue domande siano in linea con i tuoi obiettivi.

Prendi un Trivial Pursuit degli anni ’80 e metti in conto di fare tante gaffe. Scegli l’edizione più recente, e lo zio più colto sembrerà un po’ meno informato.

Vuoi che il tuo quiz di cultura generale sia accessibile, anche se impegnativo. Evita di farlo troppo difficile, altrimenti i partecipanti potrebbero demoralizzarsi e non completare tutte le domande, indipendentemente dall’argomento.

Perché i quiz interattivi sono ideali per i trivia

I quiz interattivi – come i modelli personalizzabili online su piattaforme come Drimify – possono riprodurre un quiz live e, grazie alla tecnologia, possono offrire molto di più.

Formati di domanda e risposta vari

Se vuoi includere musica nelle tue domande, puoi caricare file audio. Se vuoi usare video nelle tue domande in un quiz “Cosa accade poi?”, puoi caricare file video o semplicemente l’URL di un video.

Puoi anche offrire risposte a scelta singola, multipla, vero o falso, o persino risposte aperte, e tutte le risposte dei partecipanti vengono registrate nel tuo dashboard. Non c’è rischio di incomprensioni, e il sistema d’onore è totalmente superato.

Personalizzazione dell’esperienza utente del partecipante al quiz

Offri anche un feedback immediato ai partecipanti. Possono sapere se hanno risposto correttamente subito, e – se lo permetti – vedere quante persone hanno dato risposte giuste o sbagliate attraverso le percentuali.

Forse il maggiore vantaggio dei quiz digitali online è la grande possibilità di personalizzazione nei seguenti modi.

• Profili dei risultati: Crei profili basati sulle performance. I partecipanti che totalizzano il 100% vedono una GIF diversa rispetto a chi segna il 90% o meno del 50%, ricevendo messaggi personalizzati e differenti CTA alla fine.
• Moduli di raccolta dati: Se c’è un grande premio in palio, puoi utilizzare il modulo di raccolta dati per personalizzare il premio finale, chiedendo ad esempio: “Qual è il tuo colore preferito?” e incorporarlo nel premio.
• Ordine casuale delle domande o pool di domande: Hai mai vinto un pub quiz perché hai ricevuto lo stesso set di domande qualche sera prima in un altro luogo? Con il creatore di quiz Drimify, puoi impostare un pool di domande mescolate casualmente per ogni utente, riducendo i rischi di eventuali copie.

L’argomento del tuo quiz è fondamentale per il successo della tua campagna

Un quiz è fondamentalmente un gioco di domande e risposte. È l’aspetto della gamification più simile a una conversazione diretta. Che si tratti di interagire con clienti o dipendenti, l’argomento scelto è il filo conduttore della tua comunicazione.

Scegli con saggezza!

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