Come assicurare la fidelizzazione dei clienti tramite il marketing interattivo?
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Tre parole: marketing interattivo e gamification!
L’interazione con i clienti non è qualcosa da prendere alla leggera nella strategia di marketing della tua azienda, perché non solo incoraggia i consumatori e i potenziali clienti ad acquistare i tuoi prodotti o servizi, ma ti aiuta anche a fidelizzarli.
Inoltre, grazie allo sviluppo delle nuove tecnologie, notiamo che sempre più consumatori desiderano e attendono strategie di marketing e comunicazione personalizzate e innovative.
Ed è qui che la gamification entra in gioco…
In parole povere, cos’è il marketing interattivo?
Gli strumenti di marketing interattivo consentono all’azienda di entrare in sintonia con i propri clienti. Difatti, favorendo una comunicazione interna fluida, il marketing interattivo riesce a creare un coinvolgimento dei clienti con l’azienda online e a migliorare il loro tasso di conversione e la loro fedeltà.
Inoltre, questo tipo di marketing consente alle aziende di ottenere informazioni qualitative sui propri clienti, che possono essere utilizzate per prendere decisioni più adeguate e di successo.
Secondo Jean-Marc Lehu, consulente di marketing aziendale e autore del libro Interactive marketing: the new strategic consumer approach:
Oggi il marketing efficace e redditizio è inevitabilmente quello interattivo.
Inoltre, per quanto riguarda le storie di successo del marketing interattivo, possiamo citare uno dei siti web più influenti al mondo dal punto di vista economico e culturale: Amazon.
Amazon.it riceve ogni giorno dati e informazioni dai suoi utenti con l’obiettivo di fornire sempre suggerimenti e contenuti adeguati. Se sei utente Amazon, durante la navigazione avrai sicuramente visto:
“Prodotti simili con valutazione alta” o anche prodotti “Amazon’s Choice”. Queste valutazioni si basano principalmente sulle opinioni degli acquirenti e consentono a ciascun cliente di effettuare facilmente confronti online. Oggi rappresentano un indicatore di qualità fondamentale per gli utenti del sito.
Di conseguenza, il gigante del web Amazon è un modello di riferimento in termini di marketing interattivo, poiché riesce a sfruttare questo processo a vantaggio delle vendite e della soddisfazione dei clienti.
Gamification in termini di marketing interattivo
In termini di giochi mobili o persino nei giochi a vincitore istantaneo come le slot machine, i giochi di marketing danno vita a tutte le fasi del circuito di ricompensa per gli utenti.
Quando una persona gioca, viene innanzitutto coinvolta in un circuito di feedback positivo in cui più gioca, più si sente felice. Questa sensazione di felicità le dà l’impressione di aver realizzato qualcosa. Allo stesso tempo, si attiva il circuito di ricompensa e inizia a rilasciare dopamina, un composto chimico legato al piacere. E il cervello ne vuole sempre di più!
Per cui, se le competizioni e i giochi di marketing riscuotono grande successo tra i clienti, è perché si sono basati su 5 esatti motivatori psicologici.
Ecco perché, se sviluppi contenuti che promuovano il compimento di traguardi, sarai sicuro di acquisire clienti a lungo termine e creare un forte legami con loro!
Qualsiasi tipo di contenuto e attività può essere ludicizzato, quindi lascia fluire la tua creatività!
Inoltre, abbiamo notato che l’offerta di premi in denaro, materiali o fittizi nei giochi è un modo unico per un’azienda per far interessare i consumatori ai propri contenuti e incoraggiarli a esplorare il tuo mondo.
Ma non è tutto. Più una persona gioca, più sviluppa un obiettivo e incentiva la motivazione.
Non si tratta di un concetto nuovo; tutti cercano uno scopo nella vita! E per quanto possa sembrare assurdo, un semplice gioco di marketing per scoprire nuovi prodotti e servizi su un sito web può aumentare l’interattività degli acquirenti e, soprattutto, dare loro la motivazione di cui hanno bisogno!
Si basa tutto su un semplice principio: più un’attività diventa divertente, più i partecipanti si sentono coinvolti e motivati.
Pertanto, se la tua azienda rende un’attività più divertente e coinvolgente, qualunque essa sia, offrendo ai partecipanti un obiettivo, aumenterai di sicuro la fedeltà dei clienti.
Gamification legata al marketing interattivo, un trampolino di lancio per le aziende!
Infine, gli strumenti di gamification conferiscono autonomia agli acquirenti, il che corrisponde perfettamente al desiderio emergente del pubblico di sentirsi responsabilizzato nel prendere in mano le proprie decisioni.
Creando un gioco in cui il cliente ha la libertà di scegliere ed esplorare un nuovo mondo virtuale, di conseguenza cambierai radicalmente il suo comportamento d’acquisto e ti distinguerai dalla massa.
In un mondo che non può più fare a meno dei giochi, la gamification è IL concetto innovativo che presto diventerà essenziale per ogni azienda.
Il fiore all’occhiello del marketing interattivo offre numerosi vantaggi ai tuoi clienti: intrattenimento, interazione, emozioni positive, realizzazione, autonomia e molto altro ancora. Questi saranno gli elementi base della tua struttura di marketing e della tua strategia di comunicazione e ti permetteranno di metterti al centro dei desideri dei clienti!
Quello che dovreste imparare da questo articolo è che la ludicizzazione è un elemento fondamentale nella pianificazione di un’esperienza interattiva moderna e alla moda.
Quindi, sei sempre alla ricerca di un modo per fidelizzare i tuoi clienti? Gli esperti di gamification di Drimify possono aiutarti ad aggiungere una dimensione divertente, interattiva e coinvolgente ai tuoi progetti digitali!
Volete saperne di più?
