Come fare raccomandazioni efficaci sui prodotti | 7 migliori tattiche per promuovere prodotti, gamme e servizi

Hai difficoltà a raccomandare efficacemente i tuoi prodotti e servizi al tuo pubblico target? Abbiamo 7 tattiche pratiche che puoi iniziare ad utilizzare oggi stesso per invertire la situazione.

Le raccomandazioni efficaci di prodotti sono uno degli strumenti più potenti nell’arsenale di ogni azienda quando si tratta di convertire potenziali clienti in clienti paganti.

Che sia attraverso un consiglio di un membro dello staff che trasmetta ogni grammo della conoscenza esperta dietro di esso per avere un impatto massimo, o un sito web perfettamente ottimizzato con descrizioni di prodotti avvincenti che praticamente parlano i tuoi articoli direttamente nei carrelli dei clienti, continua a leggere per scoprire le nostre migliori tattiche per fornire più raccomandazioni di prodotto.

1. Assicurati che le descrizioni dei tuoi prodotti siano facili da navigare e dettagliate

Le buone descrizioni di prodotti devono fare 2 cose: innanzitutto, devono raccontare una storia che affronti il punto dolente o l’aspirazione del cliente target in modo conciso ma coinvolgente, e in secondo luogo, devono fornire informazioni concrete che permettano al tuo cliente di contestualizzare il punto di differenza del tuo prodotto rispetto ai tuoi concorrenti.

Sul primo “deve fare”, il tuo punto di partenza è considerare se il prodotto che stai raccomandando sta risolvendo un problema o soddisfando un’aspirazione. Ad esempio, se stai raccomandando l’ultimo ritrovato tecnologico, come un orologio GPS sportivo di fascia alta senza risparmiare sulla spesa, stai soddisfacendo un’aspirazione, e come tale stai vendendo uno stile di vita.

Se stai vendendo attrezzature mediche o un kit fai da te, stai risolvendo un problema. In quel caso, devi pensare alla tua descrizione del prodotto non come un resoconto arbitrario del prodotto X, ma come un racconto breve basato su una realtà plausibile che il prodotto X potrebbe offrire.

Indipendentemente dal fatto che siano integrati nella storia o meno, avrai anche bisogno di fornire informazioni complete su funzionalità e specifiche in un modo conciso e facile da analizzare che dimostri che sei competitivo nel mercato o il chiaro leader del mercato. Alcuni clienti saranno più influenzati dalla storia, alcuni clienti più informati andranno direttamente alla tua tabella di specifiche o ai punti elenco che trasmettono le funzionalità principali – nessuno degli aspetti può essere ignorato.

2. Integra le recensioni degli utenti nelle tue pagine di prodotto e servizio

Le recensioni degli utenti sono una prova sociale e integrarle all’interno delle tue pagine di prodotto, rendendo facile e ovvio per i clienti lasciare le loro recensioni, può essere il tocco magico per convertire i clienti attraverso il tuo negozio eCommerce.

Integrando le recensioni degli utenti, sia aggregate nelle liste di prodotto sia con la possibilità di visualizzare recensioni individuali degli utenti quando questi visitano le pagine di prodotto, stai assicurando che la prova sociale sia il più vicino possibile al pulsante “Aggiungi al carrello”. Se una recensione di un utente riesce a risolvere una preoccupazione o evidenziare un aspetto positivo che l’utente non aveva considerato, ciò potrebbe fare la differenza tra convertirlo sul momento o farlo allontanare per fare ricerche su altri forum, per poi potenzialmente acquistare da un concorrente.

Consiglio pro: In un negozio, i venditori cercano sempre di convertire il cliente in una singola visita (o nel minor numero di visite possibili), perché una volta che il cliente esce dalla porta, non c’è modo di sapere se tornerà o meno.

Sebbene le pagine di prodotto e servizio sui siti eCommerce non abbiano lo stesso costo opportunità ad esse associato, il principio di convertire i clienti nel minor numero possibile di visite dovrebbe essere sempre perseguito. Se riescono a trovare tutto ciò di cui hanno bisogno per prendere una decisione sul tuo sito, stai minimizzando il rischio di contribuire al successo dei tuoi concorrenti.

3. Gamifica le raccomandazioni per colmare il divario tra le esigenze dei clienti e le soluzioni pertinenti

Usata con intelligenza, la gamification può essere un ottimo modo per raccomandare prodotti, linee di prodotti o anche servizi, e può essere utilizzata tanto in negozio quanto sui tuoi siti web.

Ad esempio, personalizzare un Quiz per consigliare prodotti permette di creare di fatto un venditore digitale. Diciamo che hai una nuova gamma di prodotti che, sebbene servano tutti lo stesso scopo, sono differenziati in modo tale da attrarre clienti diversi – potrebbero essere altoparlanti che offrono vari volumi massimi, connettività, fasce di prezzo e livelli di portabilità. Costruiresti una serie di domande, come farebbe un venditore molto bravo, e poi le risposte a scelta multipla raccomanderebbero in ultima analisi il prodotto più adatto nella gamma.

Consiglio pro: Sebbene questo esempio di gamification sia particolarmente adatto ai siti eCommerce e come parte delle promozioni sui social media, potresti anche generare un codice qr con un collegamento al gioco, e metterlo nel tuo negozio, con una didascalia che dice, “Non sei sicuro di quale sia quello giusto per te? Scansiona qui.” Poi, nei momenti di particolare affollamento, se tutto il personale è impegnato, o se un cliente è un po’ timido e non si sente di socializzare, il Quiz Sulla Raccomandazione Del Prodotto è lì per prendere il suo posto.

4. Crea landing page che evidenziano e promuovono specifiche gamme di prodotto insieme a contenuti di marketing su misura

Sviluppare landing page dedicate per gamme di prodotti o collezioni prioritarie è un ottimo modo per fare raccomandazioni ai clienti, specialmente se hai molte gamme diverse, come un negozio di abbigliamento online o una libreria.

Curare e mostrare questi prodotti e gamme di prodotto è un ottimo inizio, ma includere contenuti di marketing creati appositamente per queste pagine le rende molto più efficaci. Se lavori in un’area specializzata e riesci a creare blog, podcast o anche video dimostrativi, puoi davvero catturare l’attenzione dei visitatori e “mostrare” i punti di vendita delle gamme che stai cercando di raccomandare.

Consiglio pro: Se realizzi video per raccomandare ulteriormente un prodotto, puoi includerli su schermate intermedie nei tuoi Quiz di Raccomandazione del Prodotto, o come link CTA sulle pagine dei risultati.

5. Affidati a influencer appropriati per raccomandazioni di prodotto attraverso partnership

Dimentica le danze sciocche su TikTok e lo scorrere ininterrottamente video di gatti maligni, gli influencer dei social media che operano nel tuo settore non saranno solo informati e competenti, ma avranno coltivato (e qualificato) un seguito dal quale potresti trarre enormi vantaggi collaborando.

Il tipo di influencer sui social media con cui è possibile stabilire una partnership basa il suo valore sulla conoscenza, sull’autenticità e sulla sua storia personale. Non stiamo parlando di Nike che vende il suo swoosh o di Adidas che promuove le tre strisce, ma di operatori indipendenti che offrono feedback (generalmente) onesti su qualcosa, e probabilmente forniscono anche consigli o trucchi utili nel loro campo.

Un influencer con una grande portata che si allinea al tuo marchio può essere un ottimo modo per far raccomandare i tuoi prodotti e assortimenti a un pubblico qualificato e motivato.

6. Posiziona prodotti complementari uno accanto all’altro sulle tue pagine eCommerce e vendili fianco a fianco nei tuoi negozi fisici

Burro d’arachidi, incontra la marmellata…

Talvolta definiti come partner perfetti o beni complementari, l’atto di vendere un prodotto accanto a qualcosa che si abbina bene non è una novità, ma è una tattica semplice che può funzionare per qualsiasi azienda.

Vendi cappelli accanto a guanti, calze accanto a scarpe, prodotti tecnologici complementari che si collegano tutti allo stesso ecosistema basato su app, o telefoni e tablet che dispongono delle stesse connessioni proprietarie. Dovresti anche organizzare il tuo negozio eCommerce in modo tale da presentare agli utenti che navigano pagine di prodotti specifici una sezione “Le persone hanno anche acquistato”.

Questo non solo suggerisce prodotti potenzialmente utili, ma può migliorare il valore medio del carrello.

7. Investi nella formazione e nella conversione degli addetti alle vendite

Quando si tratta di negozi fisici, soprattutto in ambienti specializzati, chi continua a fornire le raccomandazioni di prodotto che contano?

Sono gli addetti alle vendite.

Se le vendite dei prodotti che produci dipendono dal fatto che i collaboratori in negozio sostengano il tuo marchio e raccomandino il tuo prodotto, devi conquistare i loro cuori e le loro menti.

Investire in sconti per i collaboratori, corsi di formazione e avere rappresentanti del marchio ti permette di educare e convertire i membri dello staff a contatto con i clienti, e se non solo elogiano i tuoi prodotti ma sono anche in grado di spiegare adeguatamente il punto di differenza del tuo prodotto al cliente finale, queste possono essere raccomandazioni altamente efficaci.

Consiglio pro: Corsi di formazione multilivello e gamificati possono essere un modo estremamente efficace per educare gli addetti alle vendite, sia nelle tue catene di negozi di proprietà se sei il rivenditore, sia distribuiti a negozi indipendenti se sei il produttore o il fornitore.

Esperienze immersive e gamificate che si basano sulla comprensione e conoscenza dell’utente, livello dopo livello, sono un ottimo modo per aumentare la loro padronanza del tuo concetto e, rendendole divertenti e interattive, sono molto più propensi ad assorbire le informazioni rispetto a se presentate con una presentazione fuori orario da un rappresentante dei prodotti. Una migliore comprensione dei tuoi prodotti da parte dello staff, li rende più efficaci nel collegare i tuoi prodotti ai problemi e alle aspirazioni dei clienti, facendo così raccomandazioni efficaci.

Riepilogo

Le raccomandazioni e le promozioni di prodotti efficaci sono fondamentali per generare vendite. Non basta semplicemente suggerire un prodotto, o proporre un’idea, è necessario essere dimostrativi, e collegare l’aspirazione o il problema del cliente al servizio o al prodotto che si vende.

Promozioni e raccomandazioni efficaci portano infine a conversioni, e la chiave per padroneggiarle implica una combinazione di storytelling coinvolgente, fornire un contesto di mercato, e in generale minimizzare la necessità per il potenziale cliente di cercare altrove.