Come creare una comunità attorno al tuo marchio | 5 strategie per generare entusiasmo e coltivare un "seguito"

Quando si parla di creare una comunità per un marchio, ci sono diversi aspetti che potremmo intenderci. Possiamo parlare di comunità nel senso di costruzione del team di dipendenti, o di comunità nel senso di una base di clienti iper-engaged e super-fan. Questo articolo tratterà la seconda definizione.

Se sei capace di costruire una comunità intorno ai tuoi prodotti, servizi, o marchio al di là di creare “solo una base di clienti”, ne trarrai vantaggio in molti modi:

• Avrai una connessione più stretta con i membri della tua comunità
• Sarai in grado di ricevere feedback e sviluppare prodotti con loro
• I membri della comunità diventeranno di fatto ambasciatori del tuo marchio
• Beneficerai di una maggiore fedeltà

Ecco 5 strategie che puoi utilizzare per generare entusiasmo intorno al tuo marchio e coltivare una comunità.

1. Chiedi alla tua comunità come sviluppare e ottimizzare il tuo prodotto o servizio

Questo processo dovrebbe iniziare fin dal primo giorno per ottenere i migliori risultati. Chiedi letteralmente al tuo pubblico di riferimento cosa desidera che non esista ancora, o quale problema non è stato risolto dal mercato finora. Ovviamente, queste richieste devono essere più mirate ed efficaci, ma sollecitare feedback per sviluppare un prodotto, un servizio o un’attività commerciale, o richiedere feedback da una versione all’altra, non solo ti aiuta a costruire ciò che i tuoi clienti desiderano, ma coinvolge i clienti e i potenziali tali nell’acquisto.

Per fare un esempio semplice, considera qualcuno che apre un bar in una specifica area e chiede feedback su un sito di social media per residenti locali. Chiedendo ai residenti cosa pensano che manchi nella scena caffè locale, potrebbero scoprire che c’è una richiesta per un caffè che rimane aperto più tardi la sera. Anche se creare comunità non si ferma solo a questo atto, i primi clienti possono davvero sentirsi parte del processo poiché il loro feedback ha portato direttamente alla realizzazione di ciò che non era stato fornito precedentemente.

Consiglio pro: Puoi facilmente creare Sondaggi professionali sulla piattaforma Drimify e includere file video e audio oltre a testi e immagini nelle tue domande. Puoi personalizzare i formati delle domande per ottenere feedback quantitativi e qualitativi, a seconda delle tue necessità. Questi possono essere distribuiti tramite un collegamento diretto o tramite un codice QR, e potresti includere un modulo di contatto all’inizio o alla fine dell’esperienza per incoraggiare i partecipanti a rimanere in contatto e seguire lo sviluppo della tua offerta.

2. Organizza workshop e seminari online

Organizzare workshop e seminari virtuali mirati agli interessi e alle esigenze dei tuoi clienti rappresenta un atto di creazione di comunità. Ospitare queste sessioni interattive offre l’opportunità ai membri di imparare da esperti del settore, condividere intuizioni reciproche e connettersi con individui che la pensano allo stesso modo.

Posizionando la tua attività come una preziosa fonte di conoscenza e facilitatore di interazioni significative, stai attivamente rafforzando i legami all’interno della tua comunità.

3. Utilizza la gamification per coinvolgere, premiare e comunicare con la tua comunità

Se desideri di più dai tuoi clienti e vuoi che formino una comunità attorno al tuo marchio, devi fare di più per guadagnartelo, e questo va oltre lo sviluppare un prodotto o servizio sorprendente. La gamification – applicare meccaniche di gioco alla vita reale per ottenere il massimo dagli utenti – è una delle tecniche più efficaci che puoi utilizzare per aiutare in questo intento

Puoi personalizzare una gamma di motori di gioco collaudati sulla piattaforma Drimify per premiare i membri, educare i membri, accendere una sana competizione tra i membri e incoraggiare una comunicazione continua. Crea sfide, competizioni o programmi di fedeltà che coinvolgano ulteriormente i membri nella comunità del tuo marchio. Questo approccio non solo migliora l’esperienza complessiva per la tua comunità, ma può anche sviluppare un senso di divertimento e cameratismo tra i suoi membri.

4. Crea contenuti specializzati e a valore aggiunto

I marchi che riescono a costruire comunità forniscono sempre contenuti esperti e si posizionano come risorsa del settore.

Fai in modo di produrre e condividere contenuti di alta qualità che soddisfino specificamente gli interessi e le esigenze della tua comunità. Questo può assumere la forma di post sul blog, articoli, video o podcast. Fornendo informazioni preziose e personalizzate, ti posizioni come un’autorità nella tua nicchia e coltivi un seguito leale all’interno della tua comunità.

5. Metti in evidenza le storie di successo

Qual è il modo migliore per creare consenso nella tua comunità se non evidenziare le storie di successo? Riconoscere i successi dei membri della comunità nel tuo campo prescelto è un modo per mostrare agli altri membri della comunità cosa è possibile ottenere con il tuo marchio, prodotto o servizio. Forse potrebbero essere ospiti sul tuo podcast, o forse potresti dedicare un post sul blog al loro risultato e al loro percorso con il tuo marchio.

È sufficiente un paio di TikToks o Reels mischiati nel tuo feed per imparare quanto possa essere redditizio il settore dell’ispirazione, e mai come oggi è stato così facile sfruttare il potere dell’ispirazione per le aziende grazie alla convenienza delle moderne attrezzature multimediali.

Ad esempio, se possiedi un’app per l’apprendimento delle lingue e un cliente è riuscito a diventare fluente, mettilo in evidenza. Se sei nel settore dei wearable per il fitness e un cliente ha utilizzato il tuo hardware e software per raggiungere un obiettivo, mettilo in evidenza.

Mantenendo la tua comunità unita e seguendo le altre 4 strategie elencate qui, sarà molto più facile identificare i tuoi early adopters e i membri più attivi, così come avvicinarli per condividere la loro storia.

Riepilogo

Una base di clienti è unita dalla preferenza per un particolare prodotto, marchio o azienda, ma può essere orientata verso la concorrenza per una serie di fattori. La comunità di un marchio è rafforzata dalla loro dedizione a un particolare prodotto, marchio o azienda, e ogni membro sarà leale nel modo più assoluto possibile, diventando un ambasciatore capace di attrarre altri membri.

Impegnarsi a trasformare la tua base di clienti in una comunità è uno dei modi più efficaci per potenziare la fedeltà, facilitare l’innovazione sviluppata in linea con le reali esigenze dei clienti e promuovere una crescita aziendale a lungo termine.

Implementando le strategie sopra menzionate, compirai i primi passi per creare la tua propria comunità di marca.