West Ham FC dévoile son nouveau maillot et génère + 25 000 leads grâce à la gamification de la fan experience

Success Stories

West Ham United Football Club évolue en Premier League, le plus haut niveau du football anglais, et joue ses matchs à domicile au London Stadium, qui possède une capacité de 62 500 places.

En tant que marque, West Ham United FC réalise un chiffre d’affaires annuel supérieur à 200 millions de livres sterling et détient plus d’abonnés que tout autre club de Premier League.

Ils accordent une grande importance à l’expérience des fans, conscients que plus de supporters signifient plus de sponsors, créant des budgets plus importants qui se traduisent généralement par une meilleure équipe sur le terrain.

Les challenges

🎯 Pour promouvoir le lancement de leur nouveau maillot, West Ham cherchait une solution originale pour booster l’engagement des fans, qui soit en adéquation avec leur image et leur chanson emblématique « I’m Forever Blowing Bubbles » (Je souffle éternellement des bulles). Un grand succès de Broadway adopté par les supporters de West Ham et scandé dans leur stade depuis plus d’un siècle.

Les principaux objectifs étaient les suivants :

• Promouvoir le lancement du nouveau kit.
• Générer un engouement à grande échelle chez tous les fans.
• Collecter davantage de données sur son audience.

Une combinaison parfaite entre la solution et la marque 🫧

Pour West Ham, le choix fut évident pour cette campagne et son jeu concours : utilisé un Bubble Shooter personnalisé, arborant les couleurs bordeaux et bleu ciel, emblématiques du club.

Les bulles dans le jeu, que les joueurs devaient regrouper par 3 ou plus pour les éclater et vider l’écran afin de gagner des points, étaient décorées des marteaux croisés du logo du club. Toutes les bulles étaient également de différentes couleurs correspondant à leur nouveau kit, donnant au « Hammers Bubble Shooter » une expérience utilisateur visuellement satisfaisante.

Utiliser la compétition et des récompenses pour booster l’engagement ⚽

Étant donné que les fans de sport constituent un segment d’audience typiquement très compétitif et donc sensible à ce type de levier psychologique, un tableau de classement a été intégré au jeu pour satisfaire ce besoin. Et les 50 meilleurs joueurs du classement participaient à un tirage au sort pour gagner le nouveau maillot de West Ham.

Une intégration qui enrichit la fan expérience

Le jeu concours « Hammers Bubble Shooter » était accessible depuis l’application mobile officielle de West Ham United et également intégré sur une page spécifique du site web de l’équipe, avec le tableau de classement des joueurs.

Les fans pouvaient ainsi vérifier leur position dans le top 50 pour le tirage au sort à tout moment, et s’ils n’en faisaient pas partie, retenter leur chance pour grimper dans le classement. Cela a favorisé l’engagement continu des supporters à revenir jouer au Bubble Shooter et à être exposés de manière répétée aux messages de la marque West Ham.

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Les résultats et KPI

Les chiffres clés 🚀

• 43 313 participations de la part des fans.
• 74% de taux d’engagement.
• 25 797 nouveaux leads collectés pour soutenir les futures campagnes marketing de la marque. ⚒️
• 3 minutes passées sur le jeu en moyenne, témoignant d’un réel engagement des joueurs.

Les objectifs sont atteints 😎

• Une promotion ludique pour le lancement du nouveau kit auprès de milliers de supporters.
• L’expérience des fans enrichie par l’engagement digital, qui s’est traduit par une forte participation et l’utilisation du tableau de classement à grande échelle.

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