Suez sensibilise 2 500 clients professionnels aux mesures de sécurité via la gamification

Success Stories Suez sensibilise 2 500 clients professionnels aux mesures de sécurité via la gamification

Suez est une multinationale française de services publics spécialisée dans la gestion des ressources, notamment l’eau et les déchets

Grâce à ses activités, 68 millions de personnes dans le monde sont desservies en eau potable et plus de 37 millions de personnes bénéficient de son service d’assainissement.

Les challenges

🎯 La pandémie mondiale a impacté toutes les entreprises d’une manière ou d’une autre, mais particulièrement celles disposant de locaux physiques, contraintes à fermer puis à rouvrir progressivement en fonction de l’évolution des restrictions gouvernementales.

En France, l’assouplissement des mesures sanitaires a entraîné de nouvelles réglementations et de nouvelles exigences auxquelles il fallait se préparer, impliquant de nombreux défis pour les clients professionnels de Suez.

Face à ces enjeux, Suez souhaitait :

📱Les jeux et expériences de gamification “by Drimify”

Suez a choisi d’utiliser la plateforme Drimify pour proposer une expérience de gamification éducative et autodidacte.

En personnalisant un questionnaire de recommandation produit, Suez a créé un outil d’autoévaluation nommé : « Votre autodiagnostic de reprise en 5 minutes ».

Cet outil interroge leurs clients professionnels avec toute une série de questions relatives à leur infrastructure et à leur service actuel de gestion des déchets. En fonction des réponses données, différents profils de résultats indiquaient ce qu’il convenait de changer, d’ajuster ou d’envisager à la lumière des nouvelles mesures entrant en vigueur.

Le questionnaire permet de faire correspondre chacune des réponses proposées à différents profils et pages de résultats possibles. En créant cet outil d’autoévaluation, Suez donne de l’autonomie à ses clients et libère ses canaux de contact pour fournir un service client plus agile et efficace. Sans ces outils d’autodiagnostic, les lignes téléphoniques seraient plus occupées et les boîtes de réception inondées.

Bien qu’il soit difficile de prendre en compte tous les besoins individuels de chaque entreprise à la lumière des nouvelles mesures, la majorité d’entre elles s’inscriront dans des catégories similaires en fonction de circonstances similaires. La création de cet outil gamifié était un excellent moyen pour Suez de soutenir ses clients professionnels en cette période difficile.

Les résultats et KPI

Les chiffres clés 🚀

Les objectifs sont atteints 😎

Le package Drimify idéal

Votre forfait Drimify

Drimify est la plateforme de gamification “no-code” pour l’engagement et la fidélisation. Comme solution autonome ou intégrée facilement à vos systèmes existants, accédez à un riche catalogue d’expériences de gamification personnalisables et plug-and-play, ainsi qu’à des fonctionnalités exclusives telles que le Parcours Dynamique™ et le Combo™ pour un parcours utilisateur plus immersif. Augmentez l’engagement et les interactions pour développer la croissance de votre entreprise.

Le pack stratégie

Votre stratégie sur-mesure conçue pour créer de l’engagement. Notre DrimTeam d’experts en gamification planifie et dynamise votre projet, en optimisant chaque point de contact de l’expérience utilisateur. Laissez-nous amplifier votre succès grâce à des stratégies éprouvées et nos expériences innovantes.

Le pack assistance

Nous collaborons en configurant l’expérience avec vous (ou pour vous). Bénéficiez de conseils experts et d’assistance à l’intégration technique. Nous optimisons votre projet jusqu’à sa validation et mise en ligne. Idéal si vous cherchez à gagner du temps, faciliter la découverte de la plateforme, et lancer votre projet l’esprit tranquille.

Vous voulez en savoir plus ?

Testez les démos Contactez-nous

Nos clients

Vous êtes en bonne compagnie.

Success Stories

Découvrez comment les entreprises innovantes maximisent chaque interaction avec Drimify.

Services

L’accompagnement qu’il vous faut, adapté à vos besoins.

Choisissez le type d’accompagnement qui vous convient. Sans engagement, et vous pouvez changer d'avis à tout moment.

Créez en toute autonomie

Notre plateforme intuitive vous permet de concevoir vous-même vos expériences très facilement.

  • Centre d’aide
  • Tutoriel vidéo

Avec l'aide d'un expert

Bénéficiez de notre expertise, d’un accompagnement personnalisé et d’un service de création sur-mesure.

  • Services d’accompagnement
  • Offre ENTREPRISE tout inclus