Comment Marcus Theatres attire 27 000 spectateurs dans ses cinémas grâce à la gamification de son programme de fidélité
Success Stories
Marcus Theatres se positionne comme un acteur majeur dans l’industrie du cinéma du Midwest américain en se classant au 4ème rang des plus grandes chaînes de cinémas à travers les États-Unis. L’entreprise possédant 82 établissements répartis sur 17 états, avec leur siège établi à Milwaukee, dans le Wisconsin.
Les challenges
🎯 Les objectifs de Marcus Theatres sont communs à l’ensemble de l’industrie cinématographique. Ils visent à reconquérir le cœur de son audience, des amateurs du grand écran, confrontés à une pression et concurrence croissante de la part des plateformes de streaming.
Ils poursuivent donc plusieurs objectifs à travers de multiples campagnes :
- Stimuler l’intérêt pour un éventail diversifié de productions cinématographiques.
- Rendre leur programme de fidélité Magical Movie Rewards® plus interactif.
- Proposer des expériences ludiques et engageantes à son audience (alliant jeu et divertissement, un duo aussi indissociable que le cinéma et le pop-corn 🎞️🍿).
📱Les jeux et expériences de gamification “by Drimify”
Pour l’enseigne, les jeux et expériences de gamification se sont révélés être d’importants supports digitaux et leviers d’actions. Une stratégie sur le long terme a donc été élaborée, exploitant différentes mécaniques de jeu pour à la fois fidéliser leurs clients et promouvoir les nouveaux films à l’affiche.
Une approche particulièrement efficace est l’utilisation de jeux instants gagnants du catalogue Drimify, à l’instar du jeu marketing « Spidey Scratch & Win ». Avec ce jeu marketing, les participants pouvaient gagner des boissons et des snacks gratuits à retirer lors de leur prochaine séance, ou encore des points de fidélité supplémentaires sur leur compte Magical Movie Rewards® en venant profiter du blockbuster Spider-Man : No Way Home (équivalant à une valeur de 25 $).
Les résultats
Quels que soient les lots, la notion même de récompense va permettre à la fois d’améliorer l’expérience client grâce à l’attrait d’avantages offerts, et augmenter l’envie des spectateurs de revenir en salle, pour continuer à cumuler des points de fidélité suite à leurs sorties au cinéma.
L’introduction du jeu apporte ces sentiments d’excitation et d’intérêt qui rendent l’ensemble de l’expérience plus divertissante, engageante et attractive. À travers des campagnes de gamification répétées au sein du programme de fidélité, les adhérents aux Magical Movie Rewards® se familiarisent à cette démarche ludique et s’engagent davantage dans le processus à chaque nouvelle opération.
Promouvoir divers films et opérations marketing par le jeu 🍿
Marcus Theatres propose donc des jeux instants gagnants mais également des quiz et des tests de personnalité personnalisés, ou encore un jeu de basketball qui a servi à la promotion du nouveau film Space Jam. Drimify propose un catalogue complet de jeux et expériences qui peuvent être personnalisés aux couleurs et à l’image des nouvelles sorties, des avant-premières et séances de projection, qu’il s’agisse de grands classiques comme de films cultes.
Pour aller plus loin, envisagez d’ajouter un classement à vos quiz et jeux à points pour encourager la compétition entre les spectateurs, et n’hésitez pas également à l’afficher dans le hall du cinéma et sur votre application.
Les résultats et KPI
Les chiffres clés 🚀
- + 27 000 participations au programme de fidélité pour la promotion du film Spider-Man.
Les objectifs sont atteints 😎
- Des milliers de visites sont générées tout au long de l’année à travers de multiples opérations en distribuant des prix et points bonus dans le cadre du programme de fidélité.
- Un large panel de films promus à travers les campagnes gamifiées.
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