La Fédération anglaise de football score 80% de taux d'engagement grâce à la gamification de son abonnement au Club Wembley

Success Stories

La Fédération anglaise de football (The Football Association) aussi connue sous le nom de FA, est l’instance dirigeante du football en Angleterre, à Jersey, Guernesey et sur l’île de Man. Fondée en 1863, elle est la plus ancienne association de football au monde.

La fédération supervise l’ensemble du football professionnel et amateur sur son territoire. Elle est également membre de l’UEFA, de la FIFA, de l’Association olympique britannique et dispose d’un siège permanent au sein de l’International Football Association Board (IFAB), l’instance qui détermine et fait évoluer les règles du football.

Parmi ses objectifs majeurs, la FA entend préserver la renommée internationale de la Coupe d’Angleterre de football (FA Cup), compétition reine des clubs, et assurer la pérennité du stade national de Wembley en tant qu’enceinte sportive de classe mondiale.

Les challenges

🎯 Souhaitant renforcer l’engagement des membres du Club Wembley, la FA s’est mise en quête de nouvelles solutions pour répondre à ce besoin. Cet objectif se déclinait en 3 axes principaux :

• Favoriser l’acquisition et promouvoir la fidélisation de membres du Club.
• Distribuer des récompenses pour favoriser la rétention client.
• Enrichir sa base de données.

📱Les jeux et expériences de gamification “by Drimify”

La FA a misé sur la personnalisation de plusieurs jeux Drimify pour répondre à ces enjeux. La répétition et la régularité de l’utilisation de la gamification sont la clé dans une démarche de fidélisation à long terme : votre audience se familiarise à prendre part avec ces expériences et vos stratégies s’affinent au fil des campagnes.

Plus de 20 expériences Drimify sur-mesure ont ainsi été créées par la FA. Parmi celles-ci, des quiz « What happens next? » reprenant un format populaire où l’on doit deviner la suite d’une vidéo, idéal pour les fans de sport qui adorent ces moments mémorables des rencontres passées et les anecdotes insolites. On retrouvait également des jeux de mémoire ou encore des jeux Pacman personnalisés sur le thème du football, des mécaniques de jeu classiques adaptables à toute marque et à toute communication.

Pour aller plus loin dans la collecte de données, la fédération a également élaboré un sondage aux couleurs du Club Wembley. Celui-ci invitait les participants à partager leurs meilleurs moments passés au stade. Au-delà des matchs de football légendaires, cela pouvait également inclure des concerts d’artistes tels qu’Adèle ou encore d’autres événements sportifs organisés au stade, tels que des combats de boxe ou des matchs de football américain pour la NFL.

Les résultats et KPI

Les chiffres clés  🚀

• Taux d’engagement de 80%.
• 68% des participants sont allés au bout des différents jeux.
• Des milliers d’interactions enregistrées avec les membres du Club Wembley grâce à un large éventail d’expériences de gamification.

Les objectifs sont atteints 😎

• Augmentation du nombre d’adhésions au Club Wembley grâce à la campagne.
• D’importantes données qualitatives ont été collectées auprès de milliers de clients à travers les expériences Drimify proposées.
• Distribution de plusieurs récompenses qui a permis de maintenir l’engagement des fans envers les missions de la FA.

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