Bagelstein réalise 79% de taux d'engagement client grâce à un « BIG » jeu concours pour promouvoir son nouveau menu
Success Stories
Bagelstein est une chaîne de restauration rapide française spécialisée dans le bagel, comptant 72 établissements à travers l’Europe et servant environ 3 millions de bagels chaque année.
Connue pour son ton décalé et humoristique, la marque s’amuse à évoquer l’expédition d’Amundsen en Antarctique en 1911 comme un jalon de son histoire et affirme apprendre à ses équipes 57 nouvelles blagues chaque jour pour amuser leurs clients.
Les challenges
🎯 Comme toute chaîne de restauration, Bagelstein est en quête perpétuelle de nouveautés pour surprendre sa clientèle et attirer son attention loin de la concurrence.
La stratégie repose souvent sur des menus ou des produits saisonniers, disponibles pour une durée limitée, afin de créer un sentiment d’urgence et de servir d’étude de marché sur les préférences des consommateurs. Les produits à succès pouvant éventuellement être intégrés à la carte permanente.
Le véritable défi consiste à générer du buzz autour de ces nouveaux éléments du menu afin de séduire de nouveaux clients et offrir aux produits éphémères une chance de briller. Les objectifs de Bagelstein étaient donc de :
- Promouvoir leur « Menu de Ouf » en édition limitée.
- Stimuler les ventes.
- Récompenser les clients dans un esprit fidèle à la marque.
Les jeux et expériences de gamification “by Drimify” 🥯🥯🍨
Une marque ludique a besoin d’une approche ludique pour booster l’engagement de ses clients, c’est pourquoi Bagelstein a opté pour la plateforme de gamification Drimify.
Le concept : tout client achetant un article de leur “Menu de Ouf” pour un montant minimum de 10 € obtient un code échangeable contre une partie sur une machine à sous personnalisée baptisée « Le BIG Jeu ».
Différents prix, allant de boissons, desserts et accompagnements aux repas complets de leur gamme été, pouvaient être gagnés via la machine à sous, offrant aux joueurs 10 000 chances de cadeaux. Mais le plus gros attrait du concours et le grand prix pour 1 heureux gagnant était un voyage à New York. 🗽
Le « BIG Jeu » offrait un voyage à la célèbre Big Apple, capitale mondiale du bagel. Cette récompense unique, à la fois en phase avec la marque et très désirable (tant pour les inconditionnels que les sceptiques du bagel), a créé un énorme buzz, incitant les clients potentiels à essayer le nouveau menu pour tenter de remporter le gros lot. Des milliers de participants ont été récompensés par des cadeaux gratuits et de plus en plus de personnes ont essayé le nouveau menu grâce au jeu concours.
Les résultats et KPI
Les chiffres 🚀
- 79% de taux d’engagement, soit 8 personnes sur 10 ayant vu le jeu ont effectué un achat et échangé leur code pour tenter de gagner un cadeau. 🥯🗽
Les objectifs sont atteints 😎
- Dégustation du nouveau menu et promotion plus ludique et cohérente avec la marque.
- Augmentation significative des ventes dans tous les points de vente.
- Clients récompensés et séduits par la marque Bagelstein.
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