1400 clients fidélisés par la chaîne de restauration Villa Madina via un jeu concours
Success Stories
Villa Madina est une chaîne de restaurants méditerranéens comptant plus de 30 établissements à travers le Canada, réputée pour son « shawarma parfait » qui régale ses clients depuis 2002.
La marque est développée et détenue par le Groupe MTY, un géant canadien qui exploite plus de 2 700 restaurants de différents styles et enseignes, dont la restauration décontractée et le fast casual.
Les challenges
🎯 La Journée nationale du Shawarma a lieu chaque année le 15 octobre en Amérique du Nord. Pour Villa Madina, restaurants dont le but est de servir « le shawarma parfait », il s’agit d’une date clé de son calendrier marketing à ne surtout pas manquer.
Comme toute journée nationale consacrée à un aliment ou un plat particulier, elle permet aux restaurants de se démarquer de la concurrence chaque année. Une période propice pour booster l’image de marque, créer un engouement autour de son offre et augmenter ses ventes.
Le Groupe MTY a donc vu les choses en grand pour la Journée nationale du Shawarma. L’objectif était de transformer cette journée en une célébration plus longue rebaptisée « Roktober », en assurant une promotion intensive de Villa Madina avant, pendant et après le 15 octobre.
Les objectifs spécifiques de la campagne étaient de :
- Booster les ventes en ligne pour les livraisons et les commandes à emporter.
- Fidéliser la clientèle existante de Villa Madina.
- Augmenter la notoriété de la marque et conquérir de nouveaux clients.
- Célébrez la journée nationale du Shawarma.
📱Les jeux et expériences de gamification “by Drimify”
Le Groupe MTY a opté pour la personnalisation d’une carte à gratter, reprenant le principe d’un jeu de grattage traditionnel mais version digitale et facile à intégrer aux différents points de contact avec les clients.
Cette carte à gratter digitale, nommée « Roktober Scratch & Win », offrait plus de 5 000 $ de cadeaux à gagner : des cartes-cadeaux et divers produits high-tech estampillés Villa Madina, des rôtissoires à shawarma et, cerise sur le gâteau, le dernier iPhone comme cadeau suprême.
L’expérience disposait de sa propre landing page et les clients y étaient redirigés via leurs confirmations de commande après avoir commandé sur l’application de livraison de plats cuisinés UEat.
Des jeux marketing personnalisables selon vos besoins
Étant donné que le jeu concours « Roktober Scratch & Win » a été spécialement conçu pour stimuler les ventes en ligne des restaurants Villa Madina, certaines restrictions et conditions étaient nécessaires afin de garantir que seuls les clients ayant effectué un achat puissent participer.
Le jeu intégrait un formulaire de collecte de données que les utilisateurs devaient remplir avant de pouvoir jouer. Ce formulaire personnalisé garantissait la saisie de numéros de commande correspondant au format utilisé par l’application UEat. Un menu déroulant permettait également aux utilisateurs d’indiquer leur localisation. Cela leur a permis de facilement vérifier les numéros de commande via l’export de données avant d’envoyer les prix, garantissant ainsi la légitimité de tous les gagnants.
Des restrictions ont aussi été mises en place pour assurer une distribution équitable des prix et un impact plus large sur la clientèle. Les utilisateurs étaient limités à une participation par adresse email toutes les 24 heures et ne pouvaient gagner qu’un seul prix par adresse email sur toute la durée de la campagne.
Les résultats et KPI
Les chiffres clés 🚀
- Plus de 5 000 $ de cadeaux ont été distribués, dont 18 cartes-cadeaux Villa Madina de 100 $ pour fidéliser la clientèle.
- 1 431 clients qualifiés ont participé à la promotion.
Les objectifs sont atteints 😎
- Une hausse significative des ventes a été enregistrée en transformant un événement d’une journée en une animation d’un mois entier.
- Le jeu concours a permis de renforcer la notoriété de la marque Villa Madina auprès de sa clientèle et de nouveaux clients.
- Cette opération promotionnelle a non seulement célébré la Journée nationale du Shawarma, mais a également consolidé l’association entre Villa Madina et la succulente cuisine méditerranéenne.
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