Intégrez les jeux et la gamification à votre stratégie de marketing automation
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Grâce à la gamification, vous pouvez augmenter votre génération de leads, vos taux de conversion et la rétention de vos clients. Mais pourquoi intégrer les jeux et la gamification dans votre stratégie d’automatisation du marketing ? Tout simplement car c’est un outil puissant pour accroître l’engagement.
Lorsque nous examinons les défis communs auxquels sont confrontées les entreprises, nous savons que la génération de prospects et le maintien de l’engagement des clients tout au long de leur parcours d’achat restent en tête des priorités. Parallèlement à ces objectifs, les entreprises sont confrontées à une explosion des données collectées, mais peinent à les mettre à profit.
La combinaison du marketing automation aux mécanismes du jeu peut aider à surmonter ces difficultés en mettant les données et la gamification au service de votre stratégie d’entreprise et de vos clients.
Définition : Qu’est-ce que le marketing automation ?
Le marketing automation désigne, au sens large, l’automatisation de tâches répétitives en marketing et des flux de travail qui peuvent être déclenchées par un ensemble de conditions prédéfinies en fonction du comportement de l’utilisateur. Il est possible d’automatiser de nombreuses étapes dont le lead nurturing, le lead scoring, l’optimisation des landing pages et la gestion des prospects dans l’entonnoir de vente. L’utilisation la plus courante du marketing automation se situe au niveau des campagnes marketing et envoi d’emails, de sms, la publication de contenu sur les réseaux sociaux ou encore la segmentation de contact.
Dans sa forme la plus aboutie, l’automatisation du marketing est une combinaison de logiciels, de stratégies et d’une approche marketing centrée sur la relation client. Elle vous permet de nourrir les leads et prospects avec un contenu hautement personnalisé et utile qui contribue à les convertir en clients ravis et fidèles.
Pourquoi le marketing automation et la gamification sont-ils complémentaires ?
L’automatisation du marketing fonctionne avec n’importe quel public cible et pour tous les secteurs d’activité, du commerce de détail à la fabrication en passant par la santé et l’éducation. Du B2B au B2C, que vous soyez une startup cherchant à étendre sa portée, un dirigeant d’une PME espérant augmenter son taux de conversion, ou une entreprise établie tentant d’augmenter ses revenus, l’automatisation et les jeux marketing peuvent vous aider.
Le marketing automation vous permet de qualifier les données qui sont importantes pour votre entreprise et permet d’approfondir la connaissance de votre clientèle. C’est également une aide précieuse pour les entreprises pour hiérarchiser les tâches et gérer les pistes, de sorte que les questions entrantes reçoivent une réponse rapide. Les données sont collectées, stockées dans votre CRM et utilisées pour fournir un contenu et une aide plus pertinente aux clients qui bénéficient de la même expérience, quel que soit le canal par lequel ils vous contactent.
De plus, tous les départements marketing qui cherchent à générer davantage de leads, à élargir le nombre et la durée de vie de ses clients de manière efficace et originale, augmentent significativement leur performance grâce à la gamification. La question est de savoir ce qui doit être automatisé dans votre stratégie et comment faire pour l’automatiser tout en intégrant les jeux judicieusement.
Créez des listes de contact dynamiques
Grâce à la création, segmentation et gestion de vos listes de contacts, vous pourrez améliorer significativement l’engagement généré par vos campagnes marketing. Organisez les contacts afin que chaque action du client soit enregistrée comme un autre point de données et assignez à des listes en fonction de leur comportement, pour rendre la mise en place de votre programme de jeu marketing plus efficace et pertinente.
Dès leur arrivée sur votre site internet, invitez vos visiteurs à remplir un Questionnaire de Recommandation Produit ou un Test de Personnalité pour les guider dans leur achat, mieux cerner leurs besoins et ainsi suggérer le bon produit ou service. En créant des listes dynamiques, vous pourrez envoyer du contenu plus pertinent et susciter un meilleur engagement.
Intégrer la gamification à votre stratégie d’emails marketing
Vous devez prévoir des emails automatisés et personnalisés qui enverront un contenu de plus en plus précis dans le tunnel de conversion à votre lead. En déclenchant l’envoi d’emails sur des actions précises, le marketing automation vous permet de vous adresser individuellement à chacun de vos contacts qui ont déjà exprimé leur intérêt ou au moment où ils sont le plus réceptifs pour améliorer d’être converti en acheteur.
L’objectif est d’intéresser suffisamment vos leads pour qu’ils souhaitent en savoir plus sur vos activités en cliquant sur les liens intégrés dans les courriels eux-mêmes et finalement se convertir en véritable clients. C’est à ce moment-là que les mécaniques de jeux entrent en action. L’ajout d’un élément de jeu est un excellent moyen d’accroître l’engagement des abonnés sur le long terme inséré comme une élément supplémentaire au cœur d’un scénario prédéfini. Vous pouvez mettre en place tout un programme d’emails gamifiés qui seront envoyer à différent niveau du parcours d’achat et de l’expérience client :
- Un email de bienvenue aux nouveaux inscrits. Ce message sert à renforcer votre proposition de valeur, mais aussi à montrer à vos contacts ce qu’ils peuvent attendre de votre part. Pour capter leur attention, proposez-leur par exemple un Jeu à Gratter pour bénéficier d’un premier code promotionnel dès le premier achat.
- L’abonnement à votre newsletter. Un scénario simple qui devrait parler à la majorité de votre audience par lequel vous pouvez promouvoir vos offres et votre programme de fidélité.
- Proposez une promotion pour les anniversaires. Si vous avez récolté les dates de naissance de vos contacts, vous pouvez facilement leur envoyer un email automatique le jour de leur anniversaire avec une proposition de jeu concours de grattage récompensant les clients fidèles et potentiellement générer des ventes.
- Relancez les paniers abandonnés. Envoyez un email de relance qui captera l’attention en appuyant sur l’aspect exclusif d’un jeu à instant gagnant avec par exemple une Roue de la Fortune pour tenter de gagner un cadeau ou un code promo après avoir effectué une commande dans un temps donné.
Développez et boostez votre stratégie de marketing automation à travers les jeux et faites appel aux experts de la gamification pour vous aider dans votre projet. Nous accompagnons avec passion les petites et grandes entreprises dans leurs projets de développement et leurs campagnes commerciales tout au long de l’année.
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