La gamification serait-elle le nouvel atout du marketing expérientiel ?

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Le marketing expérientiel est axé sur l’engagement des publics cibles dans des événements ou des activités visant à les sensibiliser ou à convertir les ventes. Mais les spécialistes du marketing peuvent faire résonner leurs efforts encore davantage en ajoutant des éléments de gamification, tels que des jeux concours et des jeux marketing.

Quel est l’intérêt du marketing expérientiel ?

Le marketing expérientiel est une stratégie marketing basée sur l’expérience client qui a pour objectif principale de lui faire vivre une expérience mémorable avant l’achat. Il s’agit d’un excellent moyen d’impliquer vos clients fidèles et vos prospects dans votre activité marketing, puisqu’ils entrent en contact direct avec vos produits et services dès leur premier contact avec la marque.

Ainsi, contrairement au marketing traditionnel, le marketing expérientiel cherche à casser les codes du marketing pour proposer une expérience unique et influencer le comportement d’achat du consommateur en jouant sur ses émotions. En effet, avec le marketing expérientiel il ne s’agit pas de démontrer les caractéristiques techniques d’un produit ou service mais plutôt de mettre en avant les émotions et sensations qui lui sont associées.

Ce type de marketing se caractérise notamment par une expérience qui se veut ludique, interactive et mémorable pour le public cible. C’est pourquoi la gamification, qui permet d’apporter un aspect ludique et interactif, ajoutée au marketing expérientiel qui lui a besoin de ces aspects pour fonctionner efficacement, est le combo gagnant pour vos campagnes marketing  !

Pourquoi mettre en place le marketing expérientiel ?

Il faut savoir que le marketing expérientiel permet de se démarquer des entreprises concurrentes et fait la différence auprès des clients. Avec le temps et la transformation digitale, les besoins et la mentalité des consommateurs ont changé, ainsi ils ne sont plus uniquement satisfaits par la qualité du produit mais aspirent désormais à vivre une expérience sensationnelle et mémorable avant l’acte d’achat. C’est précisément ce que le marketing expérientiel permet de faire en un temps record !

Comment mettre en place cette stratégie marketing ?

Pour mettre en place une stratégie de marketing expérientiel efficace, il est notamment recommandé d’exploiter les 5 sens du consommateur. En effet, l’objectif est de susciter des émotions qui resteront gravées dans sa mémoire en lui offrant une expérience client optimale dans son parcours d’achat. Ainsi, un marketing expérientiel efficace passe par la mise en place de techniques et stratégies personnalisées de marketing sensoriel et émotionnel.

Le marketing sensoriel

Le marketing sensoriel permet d’exploiter les 5 sens humains : la vue, l’ouïe, l’odorat et le touché. Ainsi, il se caractérise par exemple par la vue d’une couleur, comme le vert qui évoque l’équilibre et la nature, ou encore le jaune qui symbolise souvent l’optimisme. Concernant l’odorat, il s’agit du seul sens qui est directement relié aux zones du cerveau qui gèrent les émotions et les souvenirs. De ce fait, associer un produit à une odeur, par exemple, permet inconsciemment au consommateur de faire le lien entre les deux ! Cependant, le marketing sensoriel ne peut exploiter son plein potentiel que s’il est associé à des actions de marketing émotionnel.

Le marketing émotionnel

En effet, le marketing émotionnel, plus axé sur les émotions va élargir la portée du marketing des 5 sens. Ce type de marketing s’appuie sur le fait que bien souvent nos choix sont davantage dominés par nos émotions plutôt que par notre raison, c’est ce qu’on appelle les achats “coup de cœur”. Par exemple, dans le marketing expérientiel, si un consommateur se sent à l’aise dans le point de vente, ou encore qu’il apprécie naviguer sur la boutique en ligne, et aime en même temps les produits proposés, il s’agit d’un facteur émotionnel. Cependant, gardez à l’esprit que le marketing émotionnel peut aussi comporter un facteur rationnel. Par exemple, le consommateur voit des avantages en lisant le descriptif du produit ou service, mais aussi à travers son coût d’achat.

En marketing expérientiel, l’expérience client doit être à la fois interactive, riche en émotions et engageante. Pour ce faire, vous pouvez ajouter des programmes de gamification à votre stratégie de marketing expérientiel. Les Quiz  sont, par exemple, une façon rapide et efficace d’impliquer les potentiels acheteurs dans votre processus de vente, tandis que les Jeux à Gratter ou Instants Gagnants contribueront à susciter des émotions positives chez les joueurs grâce à la dopamine et l’idée d’un lot potentiel à gagner.

Des success stories internationales

• Red Bull et le streaming live dans la stratosphère

Comme vous le savez sûrement, Red Bull est passé maître dans la communication et la représentation des sports extrêmes depuis presque aussi longtemps que la marque existe, c’est-à-dire depuis 1984 ! Affectueusement appelée Stratos pour “stratosphère”, la " target="_blank" rel="noopener">campagne de marketing de Red Bull met en scène Felix Baumgartner, un parachutiste autrichien qui s’est associé à Red Bull pour tenter d’enregistrer le record du monde du plus haut saut en parachute en octobre 2012.

Pour réaliser cet incroyable saut en chute libre de 38 969 mètres atteignant une vitesse estimée à 1 357,64 km/h, Red Bull a installé Felix dans une petite navette de communication et l’a envoyé dans la stratosphère à l’aide d’un grand ballon rempli d’hélium. Ce qui est vraiment remarquable à propos de cette expérience, c’est que son ascension et sa préparation au saut, lui ont permis de battre un autre record, celui de la première personne à franchir le mur du son seul sans l’aide d’un véhicule lors de sa descente vertigineuse.

En tant que sponsor, Red Bull a diffusé l’intégralité de l’événement en ligne et a enregistré un nombre de visionnages colossal pour un stream en direct diffusé sur YouTube, soit un peu plus de 8 millions de téléspectateurs.

• Coca-Cola et l’expérience AR

À Zurich, pendant la Coupe du monde de la FIFA 2018, Coca-Cola a voulu célébrer son soutien continu à l’un des plus événement sportif mondiale avec une " target="_blank" rel="noopener">expérience de réalité augmentée devant une gare. Grâce à cette installation, le public et les fans de football pouvaient se tenir devant un écran géant et voir un joueur de football célèbre à côté d’eux. Il était ensuite possible de s’entraîner avec l’athlète ou participer à son propre mini tournoi. Certaines séquences de l’expérience ont été diffusées sur les réseaux sociaux pour diffuser la campagne à l’international.

En bref, les jeux marketing et les jeux concours sont autant d’atouts qui vous permettront d’optimiser votre stratégie de marketing expérientiel en créant de l’engagement avec votre public, collectant des leads et convertissant les prospects en clients.

Afin d’être convaincante et réussie, votre campagne marketing et l’expérience que vous proposerez à votre audience doit se faire sur le long terme, avec une succession de plusieurs petites expériences de gamification permettant d’impliquer le client dans le processus de consommation et de vente. Pour ce faire, faites en sorte que le client se déconnecte totalement de son environnement et se retrouve dans votre expérience. Ainsi, il sera en complète osmose avec l’expérience que vous lui proposez.

D’autre part, en termes de e-marketing ou marketing en ligne, l’UX (user expérience) et le SEO, l’ensemble des techniques mises en œuvre pour améliorer la position d’un site web sur les moteurs de recherche, font également partie des principaux paramètres à considérer et efficacement mettre en place pour un marketing expérientiel réussi.

Avec plus de 10 ans d’expérience dans la création de jeux et d’expériences ludiques, l’équipe Drimify vous accompagne dans la planification, la création et la mise en place de programmes de gamification pour optimiser votre stratégie de marketing expérientiel. Testez nos démos et contactez-nous pour bénéficier de notre expertise et échanger sur votre projet.

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