Employer les Serious Games dans les RH

Les Serious Games, ou jeux sérieux, se révèlent particulièrement utiles lorsqu’ils sont appliqués à divers aspects des Ressources Humaines (RH). Avec l’évolution des nouvelles technologies et de l’informatique, les possibilités d’utiliser des Serious Games en ligne pour le recrutement, l’accueil des nouveaux salariés et la formation en entreprise sont devenues pratiquement illimitées.

Avec la migration massive vers des modes de travail à distance et hybrides, la formation en ligne par le Serious Game peut offrir un niveau d’engagement qui rend les pratiques plus traditionnelles de gestion des Ressources Humaines complètement obsolètes.

Comment les ressources humaines se sont gamifiées

Les départements des ressources humaines s’occupent de tout ce qui concerne les collaborateurs. Ils sont responsables du recrutement et de l’intégration de candidats qualifiés, de la formation de ces nouveaux employés, de leur développement et de leur fidélisation à l’entreprise. Des employés qualifiés et bien formés font le succès d’une organisation et lui permettent de croître et d’innover. Il est donc primordial d’obtenir un bon retour sur investissement (ROI) des pratiques de gestion des ressources humaines.

La gamification sur le lieu de travail

En 1973, Charles A. Coonradt écrit The Game of Work. Ce livre présageait l’utilisation de la gamification en entreprise, sur le lieu de travail, en examinant pourquoi les individus travaillaient plus dur, étaient plus impliqués, lorsqu’il s’agissait de sports ou de loisirs plutôt que de travail.

Le postulat de base était le suivant : comment 5 footballeurs amateurs peuvent-ils se donner corps et âme une fois par semaine dans leur match local à 5, repoussant leurs capacités physiques et mentales à l’extrême, mais ne pas réussir à s’engager efficacement dans les projets de leur travail quotidien ? Que pouvons-nous apprendre de cette problématique ? Bien que le livre de Coonradt ait été publié bien avant que le terme de “gamification” ne soit inventé et établi, il reconnaît les principes de la gamification et des Serious Games et surtout  la façon dont ils peuvent être utilisés par les organisations pour améliorer l’engagement des employés.

La gamification est au sens large l’application d’éléments de jeu, et notamment des jeux vidéo, à des tâches et activités moins ludiques, telles que le recrutement et la formation, afin de les rendre plus engageantes. Les Serious Games sont un des aspects de la gamification, mais les deux termes ne sont pas interchangeables.

Alors que la gamification peut appliquer des éléments tels que des badges et des barres de progression à des tâches ordinaires, ces éléments de gamification rendent la tâche ordinaire plus engageante et ludique, mais n’en font pas nécessairement un jeu. Un jeu sérieux, en revanche, peut être défini comme un jeu qui n’est pas purement divertissant, et qui a un objectif défini et “sérieux” au cœur de sa conception.

Des objectifs clairement définis par l’entreprise, tels que l’identification de nouveaux talents appropriés pour un emploi, ou l’engagement d’une équipe pour en apprendre davantage sur un aspect particulier de leur travail, peuvent très facilement servir de base à un Serious Game efficace.

Utiliser les Serious Games pour le recrutement

Le recrutement n’est pas un processus facile. Il existe toujours une certaine part de pari, et le nombre d’années d’expérience associé aux qualifications ne suffit pas à garantir qu’un candidat est apte à occuper un certain poste. C’est le premier domaine où les Serious Games peuvent aider les entreprises à filtrer les candidats qualifiés.

Un des premiers exemples célèbres de ce concept est le mystérieux panneau d’affichage mise en place par Google en 2004. Situé en plein milieu de la Silicon Valley, se trouvait affichée sur ce panneau de fond blanc, une équation mathématique complexe. La réponse à cette équation menait à une page web, qui proposait une autre équation à résoudre, qui une fois résolue menait finalement à une demande de CV. Une opération de communication géante, littéralement, et de recrutement orchestré par le géant des moteurs de recherche afin d’être considéré pour un emploi chez eux. Il s’agissait d’une manière innovante d’utiliser un jeu pour attirer l’attention de candidats qualifiés sur une offre d’emploi, où l’ampleur des candidatures à traiter engendrait beaucoup d’administration et d’heures de travail.

Utilisez ensuite les Serious Game pour évaluer les aptitudes et mesurer la compatibilité avec la culture d’entreprise

Évidemment, 99 fois sur 100, recycler l’intrigue du film Will Hunting n’est pas une stratégie réalisable. Heureusement, dans l’environnement de recrutement moderne, les jeux sérieux présentent une utilité plus universelle et reproductible pour les entreprises, grandes et petites.

L’utilisation de questionnaires et de jeux de questions-réponses peut être un excellent moyen d’évaluer la personnalité et les aptitudes d’un grand nombre de candidats afin de limiter le nombre de ceux que vous amènerez réellement à l’étape de l’entretien. Vous pouvez ainsi économiser beaucoup de travail inutile et raccourcir le processus de recrutement. La création d’un quiz sur la plateforme Drimify vous permet d’évaluer facilement les motivations et les ambitions d’un candidat, ou d’évaluer plus en profondeur ses connaissances pratiques dans son domaine, ou même ses capacités à résoudre des problèmes.

Le format du quiz est entièrement personnalisable à l’image de marque de l’entreprise, tant en termes de contenu qu’en termes d’apparence. Vous pouvez également personnaliser le type de quiz avec des réponses à choix multiples, ouvertes, ou même demander aux candidats de classer une série d’affirmations ou de valeurs. Cette dernière option pourrait être un moyen efficace de ne retenir que les personnes dont les priorités correspondent à celles de votre entreprise.

Rétention de collaborateurs engagés grâce aux Serious Games

Attirer des talents qualifiés est une chose, mais les retenir protège votre investissement en tant qu’employeur. Pensez à tout le temps et à toutes les ressources qui sont consacrés à transformer des diplômés prometteurs en prodiges de l’entreprise : bien formés et spécialisés dans votre domaine, capables de s’adapter rapidement à des pratiques changeantes et à des environnements sous haute pression.

Un collaborateur de qualité est dynamique, créatif et ambitieux, et n’aime pas rester en place. La rétention des talents est donc un élément clé pour consolider la croissance future d’une organisation et sa capacité à innover.

Pour la formation et le développement

Un grand facteur de motivation pour les personnes qui changent d’entreprise, outre l’augmentation de salaire, est la possibilité d’apprendre, d’enrichir leurs compétences et d’élargir leur expérience. Une autre motivation est le sentiment de désengagement et de déconnexion qu’ils peuvent ressentir à l’égard de leur entreprise actuelle. L’utilisation de Serious Game comme outil de formation et de perfectionnement des compétences offre aux entreprises une réelle opportunité de mettre à niveau leurs viviers de talents existants, et leur permet de le faire quel que soit leur lieu de travail.

Une expérience de formation ludique et en ligne peut être adaptée à n’importe quel niveau de compétence et comporter un nombre illimité de modules. Le format du Parcours Dynamique™ par exemple, vous donne accès à tous les jeux du catalogue Drimify, et vous permet de personnaliser un parcours d’apprentissage interactif qui examine tous les aspects pertinents du poste. Les modules peuvent prendre la forme de jeux de questions-réponses, de contenu purement informatif, que ce soit par le biais de vidéos, d’infographies ou de textes, et même de mini-jeux adaptés au sujet traité.

Les éléments importants à prendre en compte sont les résultats souhaités, qu’ils soient comportementaux, basés sur les connaissances ou les compétences, et les leviers psychologiques que vous actionnez pour faire fonctionner le Serious Game, en mettant l’accent sur la découverte, le défi et la progression.

Pour le retour d’information et l’optimisation des stratégies

Vous pouvez également personnaliser des formats tels que le quiz et le sondage pour savoir ce que vos employés pensent de certaines problématiques, et pour avoir une idée de leurs ambitions et motivations. Toutes ces données peuvent être rassemblées pour contribuer à l’élaboration de stratégies de management et de pratiques RH futures, et vous permettre de prendre des décisions stratégiques à court et moyen terme. Il pourrait s’agir de questionnaires individuels, ou même d’un module d’évaluation dans le cadre d’un Parcours Dynamique™.

Innovez vos pratiques RH grâce au Serious Game

Les Serious Games peuvent être facilement personnalisés pour créer des outils de recrutement efficaces, agissant comme un filtre pour ne faire passer que les candidats les plus compétents au stade de l’entretien. Ils peuvent également être personnalisés pour créer des expériences de formation engageantes, vous permettant de développer des équipes de manière dynamique qui est tout aussi efficace à distance qu’au bureau.

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