Comprendre le brand marketing

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Aujourd’hui, le brand marketing est plus important que jamais afin de différencier une entreprise d’une autre. Les premières marques ont été créées parce que les gens ne pouvaient pas échanger des marchandises sans étiquette. L’image de marque a donc toujours été importante.

Comprendre le brand marketing n’est pas aussi difficile que vous pourriez le penser. En comprenant certaines des bases du fonctionnement des marques, vous pouvez commencer à établir une relation solide avec votre clientèle et la transformer en acheteurs fidèles.

À quoi sert le brand marketing ?

Le brand marketing, appelé également branding ou le marketing de marque en français, est la pratique consistant à promouvoir la marque d’une entreprise ou un produit afin d’accroître sa notoriété et sa réputation et, en définitive, de stimuler les ventes. L’objectif du marketing de marque est de créer une perception forte et positive de la marque dans l’esprit des consommateurs, ce qui les incite à choisir cette marque plutôt que ses concurrents.

Cet objectif peut être atteint par le biais de diverses tactiques, telles que la publicité, les relations publiques, les partenariats ou encore les événements de lancements de produits ou services. Et pour qu’une marque puisse commercialiser ses produits avec succès, elle doit développer une identité cohérente, créer des supports de communication vivants, comme les jeux marketing pensé pour les consommateurs par exemple, et surtout engageants en consacrant des ressources suffisantes pour obtenir les résultats souhaités.

Une stratégie de branding efficace va ainsi contribuer à sensibiliser les prospects et clients à votre marque et à ce qu’elle représente, ce qui leur permet de la reconnaître et de s’en souvenir plus facilement. En promouvant une image positive, des valeurs positives et des qualités, les acheteurs sont plus susceptibles d’être fidèles à votre marque et de la préférer aux entreprises concurrentes.

Une marque forte aide également à construire une relation avec les clients en créant un lien émotionnel et en favorisant la confiance et la fidélité. Vous renforcez la confiance et la crédibilité des consommateurs, ce qui permet d’améliorer les relations avec la clientèle. Le branding augmente aussi la valeur d’une entreprise, la rendant plus attrayante pour les investisseurs et les acquéreurs potentiels. Son poids peut donner un avantage concurrentiel sur le marché.

L’objectif ultime du branding est donc de fidéliser les prospects et clients à la marque et de créer une relation profitable à long terme par l’utilisation de symboles et de messages reconnaissables.

Les 3 fonctions fondamentales d’une marque

Ces fonctions sont interconnectées et jouent toutes un rôle important non seulement pour le brand marketing, mais aussi pour toute stratégie d’entreprise.

La fonction transactionnelle

Une marque sert de moyen d’identification d’un produit ou service et de distinction face à ses concurrents. Elle aide donc les clients à choisir parmi un large éventail de choix, avec de l’accompagnement, des Quiz ou encore des Questionnaires de Recommandation Produits.

Elle structure l’offre en mettant en évidence ses caractéristiques, avantages ou valeurs uniques, et le futur acheteur perçoit ainsi, facilement et immédiatement, l’éventail des solutions possibles. La fonction transactionnelle d’une marque fait référence à la manière dont elle répond aux besoins et aux attentes de base des clients.

La fonction relationnelle

Cette fonction joue un rôle crucial pour répondre aux préoccupations des consommateurs en matière de risque. Lorsqu’ils envisagent d’acheter un produit ou un service, ils s’inquiètent souvent des risques potentiels, comme le prix jugé élevé, le risque qu’il ne réponde pas à leurs attentes ou le risque que le produit soit de mauvaise qualité.

Face à ses préoccupations, la marque doit assurer une communication constante et de qualité avec ses clients pour réduire le stress et l’angoisse associés à un achat. L’entreprise joue donc un rôle de garantie. Il s’agit de rassurer les consommateurs sur le fait qu’ils peuvent faire confiance à la marque et que le produit ou le service répondra à leurs besoins.

La fonction aspirationnelle

Cette fonction contribue finalement à donner un certain sens à la consommation et l’acte d’achat auquel le client est invité à participer. Cela se fait notamment par la construction d’une relation forte avec les consommateurs, en créant un lien émotionnel avec eux et en favorisant la confiance et la fidélité.

Cet objectif peut être atteint grâce à une stratégie de brand marketing et un storytelling cohérents, ainsi qu’en s’engageant auprès de la communauté et avec une expérience client de qualité.

Autour de la marque se crée des valeurs, un univers, des qualités, des visions et une communauté propre à son identité et son image. L’enjeu de la marque est de pallier à l’ennui et de se différencier en trouvant sa place dans l’esprit du consommateur : trouver du sens et créer de l’engagement en impliquant le client au cœur de sa stratégie de marketing interactif.

Les 3 composantes principales du branding

La création d’une marque et d’un branding ne se limite pas à apposer une image sur un produit. Pour avoir une marque réussie, vous devez comprendre les 3 principales composantes de l’image de marque :

L’identité

L’identité de marque comprend tous les éléments visuels et textuels autour de la marque, tels que la palette de couleurs, la typographie et l’imagerie utilisées, qui fonctionnent ensemble pour créer une apparence et une sensation cohérentes avec : un nom, un logo, un slogan, etc.

Une identité de marque forte doit refléter les valeurs et les messages de la marque, et doit être cohérente sur tous les points de contact, tels que le site web, les médias sociaux, les emballages et la publicité. Être cohérent et surtout reconnaissable, aide les clients à reconnaître la marque et crée la confiance et la reconnaissance nécessaire pour s’établir durablement. D’où l’importance de la création d’une charte graphique et de s’y référer en permanence.

Le message et l’offre

Le message de la marque est central et utilisé pour communiquer ses valeurs et ses avantages. Un message fort communique la proposition de valeur unique de la marque et contribue à la différencier de ses entreprises concurrentes.

Il s’agit de ce que vos clients retiennent de vous, de vos produits ou de votre site web par exemple. Votre message et votre offre doivent être facile à comprendre, clair et cohérent avec votre identité, et s’aligner sur la stratégie globale de l’entreprise.

La sélection de vos canaux marketing et de communication pour promouvoir vos produits et services est donc stratégique. Certains canaux vont se révéler plus appropriés que d’autres pour diffuser votre branding ou cibler la bonne audience.

L’expérience

Enfin, l’expérience fait référence à la manière dont les clients interagissent avec votre marque une fois qu’ils l’ont rencontrée. Ils peuvent en être heureux ou enthousiastes, voire même passionnés.

L’expérience de la marque comprend toutes les interactions que les consommateurs ont avec la marque, comme le service clientèle, l’emballage et la publicité. Le développement d’une bonne expérience doit en toute logique être cohérente avec l’identité et le message de la marque, et doit créer un lien émotionnel positif avec les prospects et clients. Elle aide à former une association positive avec la marque de manière continue, ce qui peut conduire à la conversion et la fidélisation de la clientèle.

Ensemble, ces trois éléments contribuent à créer un brand marketing et donc une marque cohérente et convaincante, capable d’établir un lien avec les clients et de favoriser la réussite de l’entreprise. Une marque dotée d’une identité, d’un message et d’une expérience forts peut fidéliser la clientèle et augmenter leur valeur. En comprenant ces composantes de l’image de marque, vous pouvez créer une culture d’entreprise et une image réussie, pour ainsi bâtir une réputation durable.

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