Booster votre business avec la gamification

Ressources

Dans le business, le jeu est une tendance qui se poursuit. Appelée gamification ou ludification, il s’agit d’utiliser les mécanismes de jeu au service de votre stratégie d’entreprise et de ses techniques de vente.

Utiliser dans sa stratégie de communication des jeux marketing permet à la fois le développement de votre image de marque et de votre notoriété, de présenter vos produits et services, de motiver vos équipes de ventes, de collecter des données de prospects, clients ou partenaires… Toute cette activité tend, bien sûr, à développer le chiffre d’affaires de votre entreprise.

Les jeux sont également un moyen efficace pour communiquer, que ce soit via les réseaux sociaux, sur des bornes en magasin ou lors d’événements tels que des salons. Ils sont particulièrement efficaces lorsqu’il s’agit de convertir une simple visite en un passage de commande en proposant à l’issue d’une expérience de jeux un code promo, un bon de réduction ou un produit offert par exemple. Cela permet d’augmenter sensiblement le panier moyen de chaque client tout en le fidélisant.

Des concepts applicables à tous les secteurs de votre business

Booster vos campagnes marketing et vos ventes

Les jeux et la gamification sont très efficaces pour mettre en avant vos produits et vos services, et ainsi atteindre vos objectifs commerciaux et marketing. Avec la gamification, vous avez également la possibilité de distribuer de manière ludique des codes promo, des cadeaux et toute sorte de récompenses pour récompenser votre audience et vos clients. Cela vous permet d’obtenir de nouveaux clients et de fidéliser vos clients existants en les motivants à passer davantage de commandes.

Booster votre stratégie événementielle et créer des animations commerciales engageantes

Proposez des expériences interactives et des jeux pendant vos animations commerciales, ainsi que sur les différents événements dédiés à la présentation de votre entreprise tout au long de l’année. Il s’agit d’un excellent moyen de créer de l’engagement avec votre public, tout en vous permettant de collecter des données précieuses sur vos utilisateurs, mais aussi de marquer les esprits avec des animations originales et des expériences uniques.

Booster votre contenu de marque

Gardez vos clients captivés en leur soumettant des concepts interactifs de gamification et de jeux aussi bien sur les réseaux sociaux, votre site internet ou votre boutique en ligne. Vous pouvez, notamment, lancer des campagnes ponctuelles comme des opérations plus longues sur plusieurs semaines. En proposant du contenu de qualité, vous développez considérablement votre communauté en ligne et créez de nouveaux ambassadeurs pour votre business.

Booster les capacités des ressources humaines et la formation des employés

Grâce à des outils de gamification performants, vous allez pouvoir utiliser les mécanismes de jeu pour effectuer un recrutement beaucoup plus précis, et ainsi obtenir plus de candidats qualifiés pour les différents postes à pourvoir dans votre entreprise.

La gamification est également un excellent moyen de mettre en avant la culture de votre entreprise ainsi que ses valeurs pour attirer de nouveaux talents. Procédez à la sélection des profils avec des expériences ludiques qui permettent de classer les différents candidats en fonction de leurs interactions.

Réalisez l’onboarding des nouveaux arrivants via une formation en ligne interactive et engageante proposant des mécanismes de jeu. Vous pouvez aussi élargir la portée de votre formation en ligne en l’appliquant à l’ensemble de vos collaborateurs existants ou tout simplement de l’utiliser pour leur communiquer des messages internes avec la gamification.

Booster l’expérience client

La ludification permet d’améliorer l’expérience client de manière originale et ludique avec un fort impact sur les utilisateurs. Ainsi, votre audience se rappellera mieux de vos produits et de vos services. Les outils gamifiés, permettent également de mesurer les taux de satisfaction client en utilisant, aussi bien les Sondages que tout autre type de mécanisme de jeu avec un Questionnaire en fin d’expérience. Cette approche originale favorise la rétention et la fidélité de vos clients.

Comment évaluer l’impact de la gamification sur votre business ?

Ce sont avant tout les statistiques qui vont vous permettre d’évaluer l’impact de la gamification sur votre business, c’est-à-dire que vous allez pouvoir mesurer de meilleurs taux d’engagement, de meilleurs taux de rétention, et également de meilleurs taux de conversion.

Le taux d’engagement

C’est le nombre de clients ou d’utilisateurs qui participent aux expériences et aux jeux que vous leur proposez, comparé à la portée de votre communication. C’est une excellente statistique à mesurer pour se rendre compte de la pertinence de votre opération auprès de votre audience. Ainsi, si le taux d’engagement dépasse 100%, cela signifie que votre audience a souhaité renouveler l’expérience et donc que vous êtes parvenu à introduire une notion d’additivité dans le projet gamifié que vous avez mis en place.

Le taux de rétention

Il s’agit du nombre d’utilisateurs qui reviennent d’une campagne sur l’autre. En principe, si vos actions de gamification sont bien menées et bien construites, ce nombre augmente de campagne en campagne, car votre audience prend l’habitude de jouer avec votre marque et ses produits et/ou services. Ce moment de partage agréable encourage le client à revenir au contact de votre marque et ainsi, contribue à développer le taux de rétention en augmentant le nombre de participants à chaque campagne. Cela s’applique aussi bien à la communication interne, qu’à la communication externe de votre entreprise et peut donc concerner aussi bien vos clients, que vos collaborateurs.

Le taux de conversion

Le taux de conversion est le but ultime. En effet, dans une approche marketing, il s’agit de l’étape où le prospect est converti en client, ou bien quand un client existant renouvelle son achat. D’autre part, dans une approche de communication interne, il désigne la contribution accrue des collaborateurs aux activités proposées, mais également la création d’une cohésion d’équipe. Le taux de conversion est la preuve en chiffres que votre démarche a fonctionné et s’avère efficace sur le long terme.

Prêt à booster votre business avec la gamification ?

Si vous souhaitez que la gamification propulse votre business dans de nouvelles sphères et dimensions, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts qui saura vous conseiller sur les différents aspects du concept. Et vous expliquera en détail comment utiliser la gamification dans tous les secteurs de votre business à bon escient. Que ce soit en communication externe ou en communication interne, les possibilités d’expérience de jeu sont infinies !

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