Les avantages de la gamification

Ressources

En incorporant des mécanismes de jeu dans notre vie quotidienne, nous sommes en mesure de nous motiver à faire des choses que nous n’aurions peut-être pas été motivés à faire autrement, alors pourquoi ne pas l’intégrer au monde professionnel et à la stratégie d’entreprise ? La gamification désigne l’utilisation d’éléments de conception de jeux dans des contextes non ludiques et est un outil très performant pour rendre toute activité et action ludique, intéressante et engageante.

Quels sont donc les avantages de la gamification pour votre entreprise ?

Les avantages de la gamification en entreprise et de l’utilisation de mécaniques de jeu pour votre business sont nombreux lorsqu’ils sont utilisés correctement. En voici quelques exemples :

Augmenter les taux d’engagement et améliorer l’expérience client

Un avantage clé de l’utilisation de la gamification est son impact notoire sur la relation client : de l’augmentation des taux de conversion, d’engagement, de fidélisation et de rétention client, les jeux plaisent et les clients en redemandent.

En créant une expérience client plus interactive et ludique autour de votre marque et vos produits ou services, cela peut avoir un impact énorme sur les ventes et la croissance d’une organisation. Lorsque vous engagez vos clients avec un programme de fidélité gamifié par exemple, dans lequel les clients gagnent des points et des récompenses pour certaines actions qu’ils entreprennent, comme l’achat d’un certain produits, l’inscription à une newsletter, etc., ils sont plus susceptibles de rester engagés sur le long terme avec votre entreprise.

Pour les objectifs marketing d’une entreprise, des clients perdus peuvent être extrêmement difficile à faire revenir. En ajoutant des mécanismes de jeu à l’expérience client et tout au long du processus d’achat lorsque cela est possible, vous pouvez augmenter durablement les taux de satisfaction client.

Promouvoir la notoriété et l’image de marque

Suivant le premier avantage, la gamification permet également d’augmenter la notoriété et la renommée d’une marque. La popularité des jeux n’ayant jamais été aussi grande, il n’est pas surprenant que de nombreuses entreprises choisissent de les utiliser comme outil de marketing pour promouvoir leurs produits ou services.

Que ce soit à travers des jeux concours attractifs, des jeux marketing pour améliorer l’expérience client, des Quiz pour faire découvrir votre entreprise et ses valeurs ou encore des Questionnaires de Recommandation Produit ; avec la mise en place d’éléments de jeu, vous vous démarquer de vos concurrents en démontrant une image plus moderne et dans l’air du temps en accord avec ce que recherchent les nouveaux consommateurs d’aujourd’hui.

Au final, cela signifie un meilleur retour sur investissement pour votre entreprise et une augmentation de votre notoriété car les utilisateurs sont en mesure de capter votre valeur ajoutée.

Augmenter l’engagement et la productivité des employés en entreprise et en formation

Au niveau de l’entreprise, de nombreuses sociétés utilisent des mécaniques de gamification pour les aider à atteindre leurs divers objectifs et booster leurs stratégie d’entreprise. Que cela soit sur le lieu de travail, à distance ou en formation, une gamification interne peut favoriser la loyauté, la productivité et la motivation des employés. La qualité de l’expérience de jeu sera donc l’élément clé pour augmenter ou améliorer l’engagement des employés – et, par association, l’expérience client.

La formation des employés est une autre utilisation courante de la gamification. Par le biais d’un serious game ou d’un escape game lors d’une formation ou même d’un team building, la gamification peut être utilisée pour enseigner aux employés de nouvelles soft skills et compétences techniques. En effet, l’utilisation des jeux dans la formation et dans l’apprentissage favorise entre autres la mémorisation des contenus, même les plus complexes, et aide à la mise en pratique des processus étudiés.

Motiver les apprenants tout au long du parcours d’apprentissage

L’un des principaux avantages que l’on voit dans l’usage de la gamification dans l’éducation, est l’impact globalement positif sur la motivation des apprenants. Les cours ludiques sont par exemple particulièrement efficaces pendant la période des examens, lorsque les enseignants ont besoin de renforcer ce qu’ils ont enseigné le reste de l’année. En incorporant des jeux pédagogiques tels que des Quiz dans l’expérience d’apprentissage qui aident à renforcer ce qui a été appris et reste à apprendre, vous améliorerez considérablement la rétention chez les étudiants !

Utiliser la gamification peut également aider le formateur ou l’enseignant à prendre en compte les différences de rythme d’apprentissage entre chaque élève d’un même groupe. Dans un cadre de jeu, chaque apprenant peut progresser à son rythme  et donc un étudiant qui a besoin de plus de temps pourra le faire sans avoir peur d’être mal jugé par ses pairs et les apprenants qui avancent rapidement ne seront plus frustrés d’avoir à attendre leurs camarades.

Le cadre de jeu sensibilise aussi au droit à l’erreur. L’un des intérêts principal de la gamification est que l’on peut perdre bien sûr mais on peut surtout recommencer. Grâce aux jeux, les apprenants peuvent s’entraîner et recommencer pour comprendre et apprendre de leurs erreurs.

Profitez des nombreux avantages de la gamification lors de votre prochaine campagne

Avec le nombre et la variété des domaines d’activités qui peuvent être gamifiées, il n’y a pas de limites à son utilisation et encore moins à la créativité. La gamification possède donc de nombreux avantages et est aujourd’hui un outil performant qui vous permettra d’atteindre de nombreux objectifs qu’ils soient marketing, RH ou même éducatifs.

Vous voulez en savoir plus ?