3 idées originales de Serious Games pour promouvoir le tourisme
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Il y a 195 pays dans le monde, plus de 4 millions de villes et villages différents, et il est encore plus difficile de quantifier de manière exhaustive le nombre de petites agglomérations comme les villages et les hameaux. Pour les touristes, il existe donc de multiples endroits passionnants à visiter, et partout où ils choisissent de se rendre en grand nombre, ils dépensent beaucoup d’argent.
Les personnes qui partent en vacances s’absentent de leur travail, sont souvent en compagnie de leurs proches ou de leurs amis, et font des choses qu’elles ne feraient pas normalement chez elles au quotidien. Les touristes vont ainsi fréquenter des restaurants et des cafés pour la plupart des repas, aller dans des bars, visiter des musées, acheter des souvenirs et, d’une manière générale, rechercher à vivre des expériences uniques.
Ils disposent généralement de 1 à 2 semaines de vacances et, pendant cette courte période, ils vont presque toujours vivre leur vie la plus extravagante. L’expression “à Rome, fais comme les Romains” est une justification universelle pour se faire plaisir lorsqu’on voyage dans un nouveau pays ou une nouvelle ville. Prendre un tuk-tuk ? S’offrir une balade en gondole ? Passer quelques jours à s’entraîner comme l’un des guerriers de Gengis Khan ? “Pourquoi pas ?” se dit notre petite voix intérieure.
Les économies des hauts lieux du tourisme s’appuient fortement sur les revenus du commerce saisonnier, et le fait de réussir à transformer les aspects historiques, culturels ou naturels de votre région en lieux que les voyageurs ont envie de visiter est un moyen infaillible de stimuler l’économie locale. Non seulement les entreprises principalement concernées par le tourisme y gagnent, mais tous les commerces locaux sont stimulés par l’augmentation de la fréquentation également.
Toutefois, attirer les touristes pour qu’ils passent leur temps libre et dépensent leurs économies durement gagnées est un véritable jeu de compétition. Les récompenses sont grandes, mais la compétition peut être mortelle. Toutes les localités ne disposent pas de pyramides comme Gizeh ou d’une statue du Christ rédempteur, mais la créativité, tant en matière de marketing que d’expériences engageantes, peut vous aider à tirer le meilleur parti de ce que votre région a à offrir pour être touristique. C’est là que la gamification et les serious games peuvent entrer en jeu.
Les serious games et la gamification
La gamification est l’application de mécaniques de jeu, et notamment des jeux vidéo, à des tâches, activités ou à des processus pour les rendre plus engageants et ludiques. À titre d’exemple, l’ajout de points ou de tableaux de classement à une activité professionnelle pour favoriser une atmosphère de compétition et encourager les employés à “gagner” constitue une gamification très courante. Les serious games, ou jeux sérieux, peuvent être considérés comme apparentés à la gamification, mais par définition, ils prennent presque le chemin inverse. Alors que la gamification applique des éléments de jeu à un objectif réel, les serious games prennent un objectif réel et le placent au cœur de la conception ludique d’un jeu.
Pour informer les vacanciers sur une attraction culturelle ou touristique particulière, on pourrait par exemple concevoir un jeu qui, au fil des parties, leur permettrait d’apprendre des dates, une signification historique et des conseils sur les points à surveiller s’ils visitent cette attraction. Grâce au jeu et à la simulation, les joueurs peuvent interagir avec l’acquisition de connaissances et y être plus sensibles. Le serious game est en fait précisément un jeu. Il s’agit d’une expérience digitale sans effets directs sur le monde réel, mais uniquement sur les motivations, les connaissances et les comportements des joueurs.
Il existe différentes façons d’utiliser les serious game et la gamification pour engager les touristes et générer des visites. Pour les attirer, de véritables campagnes marketing en réalité virtuelle peuvent donner aux visiteurs potentiels un avant-goût de l’exploration des catacombes parisiennes, tandis que des formats plus accessibles, comme des parcours interactifs et personnalisés de mini-jeux et de Quiz, peuvent servir à aiguiser l’appétit d’aventure d’un explorateur, en incorporant dans le jeu des informations sur les animaux qu’il pourrait rencontrer lors d’un safari au Sénégal, et ce n’est qu’un début.
Les jeux sérieux peuvent être utilisés pour amplifier l’expérience des touristes en vacances, aider à soutenir des attractions ou des lieux d’exceptions, et favoriser l’engagement du public qui pourrait encourager d’autres visites par le biais de recommandations, d’avis et de publications sur les réseaux sociaux.
Nos conseils d’experts pour utiliser la gamification dans le tourisme
Comment commencer ? Quel est le point de départ pour utiliser les jeux et la gamification pour soutenir le tourisme dans votre région ? Comment pouvez-vous utiliser les serious games pour mettre en avant vos plages, vos cathédrales ou la biodiversité de votre pays ?
Voici nos 3 meilleurs conseils pour utiliser les jeux sérieux et la gamification afin de valoriser ce que votre pays, votre ville ou votre région a à offrir.
1. Créez des jeux qui encouragent les visiteurs à explorer votre région et mettez en valeur ses points forts
Si vous vous placez du point de vue d’un office du tourisme, vous devez réfléchir à la manière dont votre serious game peut avoir le plus grand impact sur la plus grande surface possible. Si votre région est particulièrement photogénique, quelque chose d’aussi simple que la création d’un Concours Photo pourrait encourager davantage à explorer et à ne pas s’en tenir aux points touristiques les plus connus. Cela pourrait être efficace pour les villes touristiques bien établies, car cela encouragerait les touristes à sortir des sentiers battus et à explorer plus qu’ils ne le feraient normalement. Il pourrait également faire des merveilles pour des endroits moins connus qui attirent l’attention mais n’ont pas la réputation d’une Sainte-Lucie ou d’un Bora Bora.
L’idée est assez simple, mais vous pourriez l’utiliser non seulement pour encourager la fréquentation, mais aussi pour constituer un portfolio d’images de haute qualité à utiliser dans vos futurs documents promotionnels. En personnalisant le format du Concours Photo sur la plateforme Drimify, vous pouvez adopter une approche simple telle que “la meilleure photo gagne”, ou bien vous pouvez mettre en valeur une œuvre d’art particulière, un élément naturel ou une œuvre architecturale. Tous les jeux de la plateforme Drimify peuvent être personnalisés en quelques minutes, fonctionnent sur n’importe quel appareil moderne et s’intègrent et se partagent facilement sur les médias sociaux et via QR codes, ce qui les rend incroyablement polyvalents du point de vue de l’utilisateur et stimule la participation.
Puisque la plupart des touristes prennent continuellement des photos avec leurs smartphones, qu’ils possèdent une caméra embarquée sur leur poitrine ou qu’ils sont prêts à sortir leur nouvel appareil photo reflex au moindre coucher de soleil, le Concours Photo est un format incroyablement attractif pour booster l’engagement. Un prix pourrait être décerné à la fin de la compétition, mais le simple fait de gagner ou d’être présélectionné pourrait suffire à encourager les participations.
2. Utilisez des jeux pour éduquer, divertir et séduire votre audience
La psychologie qui sous-tend le départ en vacances s’apparente désormais davantage au voyage qu’à la recherche de repos et de récupération dans des lieux exotiques. La plupart des touristes veulent se familiariser avec la culture et repartir avec une meilleure connaissance de l’endroit qu’ils ont visité. L’intérêt culturel peut être une motivation aussi importante pour encourager une visite que le climat ou la géographie, alors faites-en un critère de choix dans la création de vos serious games.
Ici, le format du Parcours Dynamique™ vous permettrait de créer facilement un jeu à plusieurs niveaux à l’aide des différentes mécaniques de jeu disponible dans le catalogue Drimify. Vous pourriez successivement avoir des niveaux de Quiz, des niveaux de contenu purement informatifs avec une image ou une vidéo, et même des mini-jeux adaptés à votre thème, pour créer une expérience globale engageante et jouable qui permet aux touristes et aux touristes potentiels d’en savoir plus sur votre pays ou votre région.
Cette approche pourrait être utilisée dans le cadre du marketing, afin d’attirer l’attention sur votre destination à l’aide de faits intéressants, mais elle pourrait aussi prendre la forme d’un jeu auquel les visiteurs pourraient accéder grâce à des QR codes sur les lieux de destination directement, en leur donnant des conseils pour tirer le meilleur parti de leur voyage et en les aidant à apprendre des phrases clés dans la langue ou le dialecte local pour les aider à interagir avec la culture et population.
3. Votre stratégie de serious games doit être adaptable d’une saison à l’autre
Pompéi est peut-être figée dans la cendre depuis 79 après J.-C., mais le secteur du tourisme change lui bel et bien chaque année. Dans les microcosmes des villes touristiques qui se développent pour accueillir les industries modernes et leurs populations, et dans l’optique plus large des tendances et des influenceurs qui font de certaines destinations des lieux à la mode, le tourisme est un secteur plus dynamique qu’on ne le pense.
Le nombre de restaurants et de bars qui font un fructueux chiffre d’affaires sur une saison peuvent découvrir un nouveau centre commercial construit à 5 kilomètres qui va altérer la dynamique commerciale qui les favorisait jusque là. Une violation des droits de l’homme dans un endroit peut mettre une destination A sur liste noire, ce qui signifie qu’une destination B bénéficie d’un regain d’intérêt et de réservations.
Ce sont des exemples extrêmes, mais l’idée est que votre stratégie de gamification et de serious games doit évoluer d’une saison à l’autre. Chaque expérience et jeu du catalogue Drimify est doté d’un système intégré de collecte de données qui peut être contrôlé à partir de votre tableau de bord, ce qui vous permet de surveiller la participation et de constater l’efficacité de vos jeux. Ces informations, ainsi que des informations plus générales sur le secteur, peuvent vous permettre de continuer à développer votre approche ludique par le serious game pour faire la promotion du tourisme dans votre région.
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