Las ventajas de la gamificación

Al incorporar mecánicas de juego en nuestra vida diaria, podemos encontrar la motivación para hacer cosas que de otro modo no haríamos, así que, ¿por qué no incorporarlo en el mundo empresarial? ¿Por qué no hacerlo parte de tu estrategia corporativa?

La gamificación se refiere al uso de elementos de diseño de juego en contextos no lúdicos para hacer que los procesos sean más eficientes. Al introducir mecánicas de juego como puntos, insignias y tablas de clasificación, la gamificación apela a impulsos humanos poderosos como la competitividad. Se convierte en una herramienta muy potente para hacer cualquier actividad o proceso más divertido, interesante y atractivo.

¿Cuáles son los beneficios de la gamificación para tu negocio?

Los beneficios de la gamificación para tu negocio son ilimitados, y cuando se usa correctamente y se desarrolla conforme a las mejores prácticas, mitiga cualquier restricción percibida. Aquí tienes algunos ejemplos:

Incrementar las tasas de participación y mejorar la experiencia del cliente

Un beneficio clave de usar la gamificación con fines de marketing es su impacto notable en las relaciones con los clientes. Gamificar el material de marketing crea juegos de marketing: formas de contenido atractivas e interactivas que pueden usarse para aumentar las tasas de conversión, impulsar la participación, fomentar la lealtad y asegurar la retención de clientes. Las experiencias y contenidos gamificados son más divertidos y estimulantes que las formas tradicionales de marketing, y cuando se hacen bien, los clientes vuelven por más.

Al crear una experiencia de cliente más interactiva y divertida para apoyar tus productos o servicios, puede tener un gran impacto en las ventas y el crecimiento de una organización. Cuando involucras a tus clientes con un programa de lealtad gamificado, por ejemplo, donde los clientes ganan puntos y recompensas por ciertas acciones que realizan, como comprar un determinado producto, suscribirse a un boletín o darte su opinión, es más probable que se mantengan comprometidos con tu negocio a largo plazo.

Para los fines de marketing de una empresa, recuperar clientes perdidos puede ser extremadamente difícil. Al añadir mecánicas de juego a la experiencia del cliente y a lo largo del proceso de compra siempre que sea posible, puedes aumentar las tasas de satisfacción del cliente a largo plazo.

Promover el reconocimiento de marca y la imagen corporativa

De manera similar al primer beneficio, la gamificación también puede aumentar el reconocimiento de la marca y usarse para mantener o actualizar la reputación de una empresa.

Como sea que formules tus juegos de marketing, puedes destacar entre tus competidores demostrando una imagen más moderna y actual acorde con lo que buscan los nuevos consumidores de hoy. Los juegos de marketing como los concursos de fotos personalizados o los concursos de vídeos son increíblemente compartibles en las plataformas de redes sociales, por lo que pueden ayudarte mucho a hacer crecer tu audiencia y aumentar tu alcance.

Las empresas que adoptan enfoques a largo plazo para sus campañas de marketing gamificadas pueden asociar su marca con nuevo y emocionante marketing experiencial, y campañas innovadoras que capturan la imaginación del público. El enfoque a largo plazo de la gamificación es lo que finalmente leads a obtener el mayor retorno de inversión. Con el tiempo, y de campaña en campaña, a través de las capacidades de recopilación de datos del contenido gamificado moderno, mejoras tu enfoque. Con el tiempo aprendes qué tipos de motores de juego son más efectivos para atraer a tus clientes objetivo y qué tipos de recompensas e incentivos de compra les interesan más.

Aumentando la participación y productividad de los empleados en negocios, formación y reclutamiento

A nivel corporativo, muchas empresas usan la gamificación para mejorar la eficiencia en diversas funciones empresariales y fomentar el trabajo colaborativo. Las competiciones internas relacionadas con el rendimiento de los KPI u otros factores laborales pueden promover la competencia, y las Encuestas personalizadas pueden ser una excelente manera de detectar problemas de personal, medir la moral, e incluso recoger feedback sobre la dirección de la empresa y los objetivos futuros. La gamificación interna puede generar lealtad entre los empleados, aumentar la productividad y ayudar con la motivación.

La formación de empleados en el lugar de trabajo generalmente toma la forma de juegos serios en línea, donde en lugar de opciones de formación más tradicionales, los equipos reciben experiencias de aprendizaje interactivas y jugables. Estas se pueden usar para enseñar a los empleados nuevas habilidades blandas y técnicas, y tienen varias ventajas sobre las típicas sesiones de formación en grupo grandes o el modelo de mentor-mentees. Ofrecen una mayor inclusión, ya que todos pueden contribuir y participar a través de cualquier dispositivo moderno con acceso a la web. A través de mecánicas de juego atractivas, también logran experiencias de formación más inmersivas y participativas. Esto significa que, cuando están bien diseñados, los empleados interactuarán con los materiales de aprendizaje con niveles más altos de concentración.

Desde una perspectiva de reclutamiento, los juegos serios como parte del proceso de aplicación producen enormes beneficios para los departamentos de recursos humanos (RR.HH). Piensa en el proceso actual de contratar talento en el mundo moderno. Literalmente, cientos de CVs para una posición de nivel de entrada. Cientos de cartas de presentación. Rondas de entrevistas, primero en línea, luego en persona. Luego las discusiones en panel y la decisión final sobre el “candidato ideal”. Pero, ¿era el adecuado? ¿Es tan acertado el juicio del panel? Al utilizar juegos personalizados, como un cuestionario, puedes evaluar aptitudes, conocimientos específicos del trabajo, e incluso habilidades blandas planteando escenarios para ver cómo responderían los candidatos. La puntuación de los juegos da a los departamentos de RR.HH una verdad universal. No solo proporciona una medida más sólida sobre el talento del candidato, sino que también acorta el proceso de contratación, ya que filtrará a los candidatos menos adecuados de manera casi automatizada.

Motivar y empoderar a los estudiantes a través de su educación

Una de las principales ventajas de utilizar la gamificación en la educación es el impacto positivo general en la motivación del estudiante. Las lecciones gamificadas son especialmente efectivas durante el periodo de exámenes, cuando los profesores necesitan reforzar lo que han estado enseñando durante todo el trimestre. Al incorporar juegos educativos como cuestionarios en la experiencia de aprendizaje, los profesores tienen una herramienta digital para ayudar a reforzar lo aprendido y destacar las áreas que requieren más atención. Dado que el juego de aprendizaje en línea es un entorno virtual de bajo estrés y sin grandes consecuencias, no genera la ansiedad adicional de una prueba formal, ya que mientras el profesor puede evaluar el rendimiento en tiempo real, el estudiante todavía puede repetir la experiencia y aprender a través de la repetición.

Usar la gamificación también puede ayudar al formador o profesor a tener en cuenta los diferentes ritmos de aprendizaje de cada estudiante en un grupo. En un entorno de juego, cada alumno puede avanzar a su propio ritmo, por lo que un estudiante que necesita más tiempo puede hacerlo sin miedo a ser juzgado por sus compañeros, y los estudiantes que avanzan más rápido no se quedan frustrados por tener que esperar a los demás.

El contenido educativo gamificado en forma de juegos de aprendizaje, una vez creado, puede liberar a los profesores para hacer otras tareas. Mientras el feedback de un juego puede identificar a los estudiantes que están teniendo dificultades y requieren atención extra, otros estudiantes podrán continuar con su aprendizaje mientras el profesor atiende esas necesidades. Con el tiempo, la recopilación de datos permite mejorar los juegos.

Disfruta de los muchos efectos positivos de la gamificación en tu próxima campaña

No hay límites para lo que se puede gamificar para encontrar nuevas eficiencias. Para negocios, para educadores, para marketing y más, cuando se trata de involucrar a las audiencias, la gamificación es el camino a seguir.

En pocas palabras, cuanto más involucrado esté un individuo en una tarea, mayor será su nivel de concentración y más motivado estará. Esto mejora enormemente su capacidad para ser efectivo o productivo.

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