Redes Sociales y Gamificación: ¡La Pareja Ganadora!
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Las redes sociales han dado forma, de muchas maneras, al primer cuarto del siglo XXI. Lo que comenzó como una novedad divertida que atrapó a niños, estudiantes universitarios y de colegio en los años 2000, ha evolucionado hasta convertirse en uno de los campos de batalla más competitivos del marketing durante la década de 2010, y en una arena digital donde se pueden ganar y perder elecciones y referéndums. Para el ser humano moderno, las redes sociales son el lugar donde se informan, donde buscan diversión y entretenimiento en momentos breves, y el espacio al que las marcas acuden para encontrar y conectar con su público. Con herramientas efectivas de participación, las marcas pueden hacer crecer su audiencia.
Es aquí donde la gamificación puede ser extremadamente efectiva para las marcas que desean destacar y causar un impacto con su contenido y mensaje. Incluso los editores, los medios de comunicación y las instituciones educativas pueden aprovechar la gamificación en sus campañas de redes sociales.
¿Por qué? Porque la gamificación es la herramienta de participación más innovadora y efectiva disponible en el espacio digital.
La respuesta moderna a la participación del público
A lo largo de la historia, los métodos de participación del público han evolucionado. En nuestro mundo moderno e hiperconectado, muchas de esas antiguas tácticas parecen tan obsoletas como las sanguijuelas en un hospital, y agregan tan poco valor como las máquinas de fax y los proyectores de diapositivas a una oficina en casa.
Imagina a alguien de pie en una caja, gritando su mensaje en la calle. Sea cual sea su mensaje, será polarizante en el mejor de los casos. Ahora imagina a alguien disfrazado de hamburguesa girando un cartel para atraer clientes a un restaurante. Aunque puede ser una novedad divertida para ciertos restaurantes temáticos, no influirá en el comensal moderno, que suele planificar sus visitas con antelación.
Para captar realmente la atención de las audiencias hoy en día, necesitas apartarte del cliché de “llevarlo a las calles” y, en su lugar, llevarlo a las redes sociales. Los silos y cámaras de eco donde la gente interactúa en línea son los que deberías penetrar para llevar tu mensaje a tu público. Estos espacios están tan saturados y dominados por algoritmos que necesitas contenido más atractivo e interactivo.
Gamificación aprovecha las motivaciones intrínsecas
La gamificación implica aplicar elementos de juego a contextos como la educación o el marketing para mejorar la participación del usuario. Reflexiona sobre cuánto esfuerzo ponen las personas en los juegos. Las apuestas pueden limitarse al orgullo personal, pero todos quieren ganar. Al gamificar algo, aplicas los elementos correctos para maximizar el potencial del usuario, lo cual es invaluable.
Estrategias de gamificación pueden aplicarse a numerosos objetivos. Puedes gamificar el aprendizaje y la educación para conectar con las motivaciones internas de los estudiantes, facilitando una mayor interacción con sus programas de estudio. Puedes gamificar la salud para ofrecer estructura, responsabilidad y objetivos que fomenten mejores decisiones. Puedes gamificar el entrenamiento corporativo para crear un proceso de aprendizaje más autónomo y flexible.
Sí bien cada proyecto de gamificación puede beneficiar a una campaña en redes sociales y viceversa, donde verdaderamente brillan juntas es en las campañas de marketing, tanto para fines comerciales como sin ánimo de lucro. “Marketing games” es el término técnico para gamificación aplicada al ámbito del marketing, y se despliegan con el objetivo de promover marcas, recopilar datos de usuarios para hacer crecer listas de correo, y enfocarse en productos y servicios para incentivar compras y acortar ciclos de venta.
Gamificación en redes sociales
La gamificación no es solo una herramienta que las empresas y organizaciones utilizan para cumplir sus propios objetivos. Es también una herramienta para que las redes sociales mejoren su servicio y mantengan a sus suscriptores y miembros enganchados. Sin miembros activos, las redes sociales pierden relevancia y desaparecen. ¿Recuerdas Bebo? ¿MySpace? TikTok apareció casi de la nada con contenido de microformato, e influyó en las ofertas de Facebook, Instagram e incluso YouTube. En los próximos años, surgirán nuevas redes sociales que cambiarán aún más la forma en que operan las redes.
Por ejemplo, la red social Facebook ya ha gamificado una de sus funcionalidades, el “Facebook Editor”, para permitir a los usuarios sugerir cambios. Con un sistema bien integrado de clasificación, niveles de progreso y medallas, esta herramienta permite que Facebook reciba sugerencias de edición de sus propios usuarios, mejorando así la calidad de su contenido. Personas de todo el mundo compiten por medallas de mérito y alcanzan ciertos niveles para ganar recompensas virtuales, mientras Facebook continua mejorando su experiencia de usuario (UX).
Los múltiples beneficios de las experiencias gamificadas
¿Por qué implementar gamificación como parte de tu estrategia de marketing en redes sociales? ¿Qué beneficios concretos trae consigo?
El contenido gamificado trae una experiencia participativa
Primero, la gamificación anima a los usuarios de las redes sociales a interactuar con tu contenido en lugar de consumirlo pasivamente. No es una simple foto de calidad profesional con algo de texto o un eslogan, ni un vídeo más. Es un contenido que pide participación, ofrece agregar valor a su experiencia y les brinda la posibilidad de emoción y recompensas.
Hoy en día, todos llevan una cámara de vídeo digital y software de edición en sus smartphones que harían sonrojar a un equipo casero de grabación de principios de los 2000. El impacto del vídeo y las imágenes de alta calidad desde la perspectiva del marketing ha disminuido significativamente ya que ahora todos pueden crear contenido de un nivel razonable. Así es como TikTok y el contenido de formato breve se hicieron tan relevantes, y de ahí surgieron los influencers.
El contenido gamificado rompe con la monotonía de los medios y lleva a los clientes potenciales en un viaje. Hablan el lenguaje universal del juego, y pueden ofrecer a las personas unos minutos de diversión interactiva o educarlos sobre un producto que están considerando. Son impactantes porque pueden destacar y ayudar a diferenciar tu marca de la multitud.
Los “Marketing games” pueden crear conocimiento de marca y contribuir a tu imagen
Al organizar eventos y concursos relacionados con tus productos y servicios, puedes motivar a las personas a interactuar con tus productos por más tiempo y finalizar las experiencias con una clara llamada a la acción (CTA) que incentive una compra. Esto puede ser tan simple como enlazarlos al artículo más relevante de tu gama a través de un Cuestionario de Recomendación de Productos personalizado, o recompensarlos por participar con un código promocional.
También puedes utilizar juegos para generar una imagen positiva alrededor de tu marca o negocio. Si parte de la experiencia de interactuar con tu empresa incluye elementos experienciales y recompensas ocasionales, los clientes volverán, tanto cuando haya promociones gamificadas como de forma natural, ya que la mayoría de las veces, los usuarios tienden a confiar más en las marcas que les proporcionan experiencias agradables y emocionantes.
Crea experiencias compartibles apelando a la competitividad y sociabilidad
La razón de ser de las redes sociales es la compartición y la interacción social. Tu enfoque gamificado para el marketing en redes sociales debería idealmente aprovechar la motivación de tu audiencia objetivo para competir y mostrar sus logros como un desafío para otros, o la naturaleza social de tu audiencia objetivo y su apetito por compartir e interactuar.
Para dirigirte al aspecto competitivo, deberías permitir que los usuarios compartan sus resultados e incluir funcionalidades como tablas de clasificación. Para fomentar el aspecto más social, podrías considerar personalizar algo como un Concurso de Fotos o un Concurso de Vídeos, ya que estos piden a los usuarios que envíen su propio contenido (contenido generado por los usuarios) y voten en las entradas de otros participantes. Esto te brinda, como creador del juego, una gran cantidad de material adicional para compartir y promocionar aún más tu juego de marketing.
El punto de partida para gamificar el marketing en las redes sociales
Cualquier estrategia de gamificación tiene como objetivo crear una conexión con la audiencia objetivo para mejorar la participación.
Para comenzar, debes evaluar las diferentes redes donde tu audiencia pasa más tiempo, ya que no tiene sentido intentar involucrarla en una red social que no usa. Por ejemplo, aunque el número de generación X que usa TikTok esté aumentando, demográficamente, el número es mucho menor que el de la generación Z. La edad, más que ningún otro factor, determina cómo utiliza tu audiencia las redes sociales y qué redes usará principalmente. La experiencia que ofrecían inicialmente a los millennials es muy diferente de la que vive la generación Z.
La participación del usuario siempre se centra en la experiencia del usuario
La experiencia del usuario (UX) debe ser el centro de tu atención, y el contenido de los juegos que propongas debe ser coherente con tu imagen, pero también adaptarse a la plataforma elegida y a los hábitos característicos de sus usuarios.
¿Qué mecánicas de juego deberías usar?
Existen muchas mecánicas de juego que puedes implementar al crear tus proyectos de gamificación. Una plataforma de creación de juegos como Drimify simplifica esto enormemente, ya que en lugar de construir una experiencia desde cero, puedes personalizar motores de juego probados y comprobados para satisfacer tus necesidades específicas.
Algunos motores de juego serán más efectivos para impulsar acciones particulares de los clientes, y algunos se adaptarán mejor a ciertos públicos objetivos. Por ejemplo, los juegos de mini deportes, como un juego de tiros libres de baloncesto o un juego de hockey sobre hielo con clasificación habilitada, serían ideales para animar a los fanáticos del deporte a intentar ganar un producto promocionado por un patrocinador, donde cada participante proporciona una dirección de correo electrónico para obtener un código promocional que incentive una compra.
Dado que literalmente toma un par de minutos jugar y tiene el botón para compartir el resultado, muchos fanáticos se involucrarán con tal juego si aparece en su feed de redes sociales. Cuando miras un ecosistema de redes sociales como el de los fanáticos de un equipo en particular, un efecto de separación muy estrecho de 6 grados conectará a un fan con otro. Esto será comparable para personas con intereses comunes relacionados con tu industria, ya sea en LinkedIn para el B2B o en Facebook para el D2C.
La gamificación continua ofrece los mejores resultados
Establecer un programa con varios juegos de marketing a lo largo del año motivará a los clientes a participar cuando sientan que pueden ganar algo o extraer valor añadido de las experiencias. Esto también te permitirá mejorar tu estrategia de marketing lúdico, ya que puedes monitorear en tiempo real tus KPIs de redes sociales a través de las diferentes cuentas que poses en cada red, y los KPIs de tus juegos de marketing mediante el escritorio de Drimify. Estas dos fuentes de datos te permitirán identificar áreas de mejora y tendencias a lo largo del tiempo, mejorando tanto tus campañas de marketing en redes sociales como tus campañas de gamificación dentro de tu estrategia de marketing global.
En los últimos años, la gamificación en línea ha alcanzado su cenit, en parte gracias a los avances en la tecnología móvil y la prevalencia del internet de alta velocidad. Esta práctica nunca ha sido más utilizada por empresas de todos los tamaños. Aunque las plataformas de gamificación como Drimify han facilitado el acceso para pequeñas empresas, las posibilidades y el nivel de sofisticación de los proyectos gamificados seguirán creciendo a medida que la inteligencia artificial y las tecnologías de realidad virtual se vuelvan más avanzadas y accesibles.
Crea tus propias campañas de juegos en redes sociales
Al integrar elementos del mundo de los videojuegos, la gamificación en las redes sociales ofrece innumerables beneficios para tu empresa.
Experiencias interactivas que se integran fácilmente en las redes sociales permitirán a tu empresa conectarse más eficazmente con tu público. Al invitarlos a participar en experiencias divertidas y compartibles, que promuevan la competencia y la interacción social, puedes aumentar significativamente tu presencia en línea.
Con Drimify, tendrás la capacidad de crear fácilmente tus juegos de marketing y de manera totalmente autónoma, personalizando distintos aspectos de los motores de juego probados desde nuestro variado catálogo. Tú aportas los objetivos y mensajes de marketing, el texto, el diseño gráfico y los pequeños detalles, y nuestros motores de juego hacen el resto. Si lo necesitas, nuestro equipo está a tu disposición para guiarte en función de tus necesidades mediante servicios de agencia opcionales.
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