Quizzes e cuestionarios interactivos para crear y mejorar la formación de empleados
Recursos
Por muy capacitados y experimentados que sean los nuevos empleados al unirse a tu empresa, siempre necesitarán familiarizarse con la forma en que tu negocio opera.
Es esencial que comprendan cómo se comunica tu marca tanto internamente como cara al exterior, cómo se toman las decisiones y se gestionan los procesos, y otros sistemas y prácticas específicos que deben integrarse.
Además, fomentar el desarrollo de habilidades y el ascenso interno trae sus propios desafíos.
Tradicionalmente, estos métodos incluyen:
- Entrenadores internos: Personal que dedica una parte importante de su tiempo a capacitar y potenciar habilidades del equipo, proporcionando tanto sesiones individuales como en grupo.
- Sistema de mentores: Nuevos empleados que trabajan codo a codo con colegas experimentados durante sus primeros días o semanas para adquirir competencias.
- Periodos de formación inicial: Algunas grandes organizaciones optan por integrar y capacitar grupos de empleados al mismo tiempo, al estilo de una clase.
Aunque en ocasiones estos enfoques pueden ser necesarios, todos presentan inconvenientes similares. Consumen mucho tiempo, pudiendo requerir que dos personas realicen el trabajo de una. Es posible que encuentres a varios empleados aprendiendo en lugar de trabajando.
Este artículo no busca desterrar los métodos tradicionales de capacitación, sino complementar las prácticas con herramientas digitales que optimicen recursos y mejoren los resultados. Aquí es donde el cuestionario de formación de empleados se convierte en una pieza clave.
Ventajas de usar cuestionario y quiz interactivo en la formación de empleados
Los cuestionarios de formación son experiencias digitales interactivas accesibles desde cualquier dispositivo moderno, permitiendo su uso tanto en entornos físicos como remotos. Capturan datos de cada interacción del usuario facilitando el aprendizaje autónomo.
Se trata de una solución económica en recursos laborales. Una vez elaborado y validado el preguntas de formación, está listo para usar hasta que necesite actualización o mejora. Así, puedes garantizar que los empleados comprendan la información clave mientras se mantiene la productividad global.
Mejora en la retención de conocimiento y adquisición de habilidades
Está bien establecido que ser instruido durante dos o tres horas a través de software de videoconferencia no es muy efectivo. Así no es como la mayoría de la gente aprende.
Lo que se demuestra que es efectivo es cuando hay un elemento interactivo, como cuando los alumnos pueden interactuar con las ideas que están estudiando. Aquí es donde el formato de preguntas y respuestas del cuestionario interactivo puede realmente dar sus frutos y complementar otros elementos de los programas de formación.
Por ejemplo, puedes personalizar una serie de cuestionarios cortos en un creador de cuestionarios de nivel empresarial como la plataforma de gamificación Drimify, adaptando las preguntas, respuestas y pantallas de contenido intermedio para complementar un aspecto específico de lo que han estado aprendiendo sobre un día determinado. De esta manera, están utilizando lo que han aprendido para responder las preguntas inmediatamente, fomentando la adquisición y retención del conocimiento.
Incremento en la motivación y participación
También es simplemente más motivador “hacer” que ser mostrado o instruido. De nuevo, ser instruido o tener la mano guiada a través de un proceso puede ser una experiencia bastante pasiva para los nuevos empleados.
Los cuestionario y quizzes interactivos para la formación de los empleados también pueden activar sistemas de recompensa. Debido a que los formatos de preguntas y respuestas en un cuestionario son correctas o incorrectas, los participantes pueden ganar puntos y generar una puntuación. Con la plantilla de cuestionarios de Drimify, puedes personalizar la pantalla final que verán los empleados en función de su porcentaje de puntuación, e incluso puedes habilitar la opción de clasificación para crear competencia entre los alumnos.
Esto podría formar la base de un programa completo de formación de los empleados, ya que puedes utilizar el creador de experiencias de Drimify – el Recorrido Dinámico™ – para crear una serie de cuestionarios y pantallas de contenido que forman parte de un recorrido de aprendizaje de los empleados. Esto podría ser para mejorar las habilidades en un área específica de tu negocio, y se podría habilitar una clasificación global para agregar las puntuaciones de los empleados en toda la experiencia – manteniendo su motivación mientras trabajan lo más duro posible para subir en la clasificación.
Retroalimentación inmediata para mejoras al instante
Cada respuesta en un preguntas se registra, brindando datos en tiempo real que te permiten ver qué tan bien están rindiendo tus empleados y qué áreas requieren atención.
En los entrenamientos tradicionales, no siempre es evidente cuándo un empleado tiene dificultades, pero con cuestionarios interactivos, estas áreas se identifican más rápido.
Simulación de escenarios reales en un entorno seguro
Esto conduce a quizás la ventaja más poderosa de los quizzes online: la capacidad de simular problemas realistas en el trabajo en un entorno de bajo riesgo.
En un creador de creador de quiz avanzado, puedes utilizar vídeos y texto para plantear escenarios vívidos y muy específicos, e invitar a tus empleados a aplicar su aprendizaje.
Debido a que es un escenario, en lugar de un evento real, son libres de fallar y aprender de su fracaso.
Esto es especialmente efectivo para desarrollar habilidades blandas, ayudar a los empleados a comprender los marcos de toma de decisiones y para mejorar las habilidades de gestión.
Características clave de los cuestionarios efectivos en la capacitación de empleados
La eficacia no radica solo en plantear preguntas; deben ser estratégicamente diseñadas para alcanzar los objetivos de aprendizaje.
Cada organización y programa es único, pero en general, una formación exitosa sigue ciertas pautas:
Se implementan cuando es más beneficioso en el recorrido de aprendizaje del empleado
La idea es fomentar la interactividad alrededor de temas discutidos previamente, construyendo sobre lo aprendido e introduciendo información nueva de manera gradual y contextualizada.
El nivel de dificultad se ajusta al conocimiento o habilidades necesarias
Un empleado de atención al cliente puede necesitar conocer un marco de decisiones sin adentrarse en sus fundamentos teóricos. La clave es enseñar lo necesario para evitar malentendidos sin necesidad de formar expertos en cada área.
Son un vehículo adecuado para los requisitos de aprendizaje
El preguntas interactivo es inmensamente versátil, pero no debe usarse como único método en todas las situaciones.
Por ejemplo, puede complementar la instrucción sobre equipos costosos y peligrosos, pero nunca debería reemplazar la práctica supervisada por un profesional.
Potencia la formación de tus empleados con cuestionarios interactivos
Incorporar cuestionarios interactivos en tu plan de formación puede mejorar significativamente la retención del conocimiento, la identificación de necesidades y facilitar un aprendizaje más ágil y productivo. Además, podrías emplearlos como evaluación de habilidades en procesos de contratación.
Pueden formar parte de un completo programa gamificado o complementar métodos tradicionales a un nivel más concreto. Todo depende de conocer tus necesidades y aplicar estos recursos de forma estratégica y reflexiva.
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