Interés juegos y ludificación en su estrategia de automatización del marketing
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Gracias a la ludificación, puede incrementar su generación de clientes potenciales, tasas de conversión y retención de clientes. Pero, ¿por qué integrar juegos y ludificación en su estrategia de automatización del marketing? Sencillamente porque es una herramienta potente para crear interacción.
Cuando observamos los retos comunes a los que se enfrentan los negocios, sabemos que generar clientes potenciales y mantener el interés de los clientes a lo largo de su proceso de compra sigue estando en el primer puesto de la lista de prioridades. Junto a estos objetivos, los negocios encaran una explosión de datos recogidos, pero tienen problemas para rentabilizarlos. La combinación del marketing automatizado con la ludificación puede ayudar a superar estos problemas utilizando datos y juegos en beneficio del cliente y de su empresa.
Definición: ¿qué es la automatización del marketing?
Automatización del marketing, en sentido general, significa la automatización del marketing repetitivo y las tareas de flujo de trabajo que pueden ser activadas por una amplia variedad de condiciones preestablecidas dependiendo del comportamiento del usuario. Puede automatizar varios pasos tales como cultivo de clientes potenciales, evaluación de clientes potenciales, automatización de la página de aterrizaje y gestión de los clientes potenciales en el embudo de ventas. Esto puede utilizarse con la automatización del marketing más actualizada para campañas de marketing y envío de correos, textos, publicación de contenidos en redes sociales o incluso desglosar el contacto en fases.
En su forma más desarrollada, la automatización del marketing es una combinación de logística, estrategias y un enfoque centrado en el cliente. Le permite ocuparse de los contactos y clientes potenciales con un contenido útil y altamente personalizado que le ayuda a convertirlos en clientes satisfechos y fieles.
¿Por qué se complementan la automatización del marketing y la ludificación?
La automatización del marketing funciona con todo tipo de audiencias y en todos los sectores de actividad, desde el comercio minorista hasta la producción y desde la salud hasta la educación. De B2B a B2C, tanto si es una startup que busca expandir su radio de acción como si es un negocio consolidado intentando aumentar sus ingresos, la automatización y los juegos de marketing pueden ayudarle.
La automatización del marketing le permite clasificar los datos que son importantes para su compañía y aumentar sus conocimientos sobre su clientela. También es una herramienta valiosa para que las empresas prioricen tareas y gestionen los clientes potenciales de forma que las preguntas que lleguen reciban una respuesta rápida. Los datos se recogen y almacenan en su CRM, y se utilizan para crear contenido más relevante y ayuda para los clientes que se benefician de la misma experiencia, sin importar a través de qué canal se hayan puesto en contacto con usted.
Además, todos los departamentos de marketing que buscan generar más clientes potenciales e incrementar el número y la vida útil de sus clientes de una forma eficiente y original mejoran significativamente su rendimiento gracias a la ludificación. La gran cuestión es saber qué debe automatizarse en su estrategia y cómo automatizarlo integrando los juegos de forma inteligente.
Crear listas de contactos dinámicas
Gracias a la creación, segmentación y gestión de sus listas de contactos, puede mejorar significativamente la interacción generada por sus campañas de marketing. Organice los contactos para que la acción de cada cliente se guarde como otra unidad de datos y asígnelos a listas en función de sus hábitos para conseguir que la implementación de su programa de juegos de marketing sea más eficiente y relevante.
En cuanto abran su página web, invite a sus visitantes a completar un cuestionario de recomendación de productos o un test de personalidad para orientarles a lo largo de su compra, determinar mejor sus necesidades y, esta forma, sugerir el producto o servicio adecuado. Mediante la creación de listas dinámicas, puede enviar contenido más relevante y crear una mejor interacción.
Integre la ludificación en su estrategia de marketing por correo
Debe planificar emails automatizados y personalizados que enviarán contenido cada vez más preciso en su embudo de conversión de clientes potenciales. Al activar el envío de emails en base a acciones específicas, la automatización del marketing le permite abordar individualmente a cada uno de sus contactos que ya hayan expresado su interés o en el momento en que sean más receptivos para aumentar la probabilidad de convertirlos en compradores.
El objetivo es interesar lo suficiente a sus clientes potenciales para que deseen saber más sobre sus actividades haciendo clic en los enlaces integrados en los mismos emails y, finalmente, convertirlos en clientes reales. Este es el punto en el que los mecanismos del juego entran en acción. Añadir un elemento de juego mediante la incorporación de juegos como elemento suplementario en el centro de un escenario predefinido es una forma excelente de garantizar la participación de los suscriptores a largo plazo. Puede diseñar un programa de envío de correos ludificados completo que se enviarán en distintas fases del proceso de compra y de la experiencia del cliente:
- Un email de bienvenida para los nuevos suscriptores. Este mensaje sirve para reforzar su propuesta de valor, pero también muestra a sus contactos lo que pueden esperar de usted. Por ejemplo, para atraer su atención, puede ofrecerles un juego de tarjetas de rasca y gana para recibir como premio un código promocional que podrán utilizar en su primera compra.
- Suscripción a su boletín de noticias. Un escenario sencillo que debería tener repercusión en la mayoría de su audiencia, mediante el que puede promocionar sus ofertas y su programa de fidelidad.
- Ofrecer una promoción de cumpleaños. Si ha recopilado las fechas de nacimiento de los clientes, puede enviarles fácilmente un email en sus cumpleaños con un juego de tarjetas de rasca y gana que recompense a los clientes fieles y genere ventas potencialmente.
- Relanzar cestas de comprar abandonadas. Envíe un email a sus clientes recordándoles que continúen con su compra para atraer su atención destacando un juego de ganador instantáneo exclusivo para que intenten ganar un regalo o un código promocional tras haber hecho su pedido en el plazo establecido.
Desarrolle y potencie su estrategia de automatización del marketing mediante juegos y acuda a expertos en ludificación para que le ayuden con su proyecto. Nos encanta apoyar a pequeñas y grandes empresas en el desarrollo de sus proyectos y campañas publicitarias a lo largo del año.
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