Integrando la gamificación en tus retos de ventas
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El desafío de ventas es una técnica asociada a la gamificación que en realidad se utilizaba mucho antes del término acuñado por Nick Pelling en 2002. Se trata de competencias sencillas que promueven una competencia saludable entre los vendedores, los empleados cuya labor genera ingresos para una empresa y contribuye directamente a sus beneficios.
Cierra los ojos por un instante y reflexiona. ¿Qué imagen te viene a la mente? Quizá imagines a hombres con trajes y corbatas, utilizando todos los trucos posibles para superar a sus rivales, incluso a costa de engañar a clientes ingenuos. ¿Y todo para qué? ¿Por un poco de dinero, un vale, unos días extra de vacaciones, o incluso un viaje? ¿Qué sucede con el resto de tu equipo de ventas? Es posible que las ventas aumenten durante ese periodo, pero ¿cómo aseguramos la sostenibilidad de ese éxito? Terminas con un ganador solitario y muchos perdedores.
Sin embargo, un desafío de ventas bien diseñado y gamificado puede ser una excelente manera de fomentar la competencia sana y fortalecer el trabajo en equipo, resultando en un incremento de las ventas. La clave está en implementarlo de manera adecuada para obtener los mejores resultados de todo tu equipo. Hoy en día, la gamificación es mucho más sofisticada y detallada que los primeros intentos corporativos. Aplicando las funcionalidades clave de la gamificación de manera correcta, se pueden crear desafíos de ventas inclusivos y efectivos que potenciarán a todos tus vendedores, no solo a unos pocos destacados.
¿Cuál es el propósito de los desafíos de ventas?
El objetivo principal de un desafío de ventas gamificado es motivar a la fuerza de ventas y alentar a los equipos a centrarse en metas específicas de marketing y ventas, promoviendo los comportamientos adecuados en los empleados para alcanzarlas.
Los desafíos de ventas suelen implementarse durante épocas de alta demanda, vinculados a nuevas ofertas de marketing, o durante periodos tradicionalmente más lentos para estimular las ventas. También pueden coincidir con el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, con la intención de alcanzar mejores cifras de ventas.
Estos desafíos generalmente se basan en un sistema de recompensas y se desarrollan en un periodo de tiempo predefinido. A través de una competencia positiva, pueden aumentar la productividad de los empleados y motivar a los equipos a contribuir con los objetivos generales de la compañía. Al crear un ambiente donde todos compiten entre sí, se extrae lo mejor de los empleados, contribuyendo al desempeño general del negocio a un nivel significativamente más alto.
Cosas a evitar con los desafíos de ventas
El lanzamiento de un desafío de ventas, si se implementa eficazmente, puede originar un ambiente donde los empleados se sientan valorados y apreciados, fortaleciéndose su sentido de pertenencia a la empresa. No obstante, es esencial evitar ciertas trampas, como se mencionó anteriormente.
Debes evitar crear un ambiente tan competitivo que se torne hostil. Si la recompensa es demasiado atractiva, podría incentivar conductas de venta irresponsables. Las recompensas deben ser lo suficientemente atractivas para animar la participación, pero no tanto como para motivar comportamientos negativos.
Asimismo, los desafíos de ventas deben diseñarse de manera que cualquier participante sienta que tiene posibilidades de ganar. Si un empleado considera que no tiene oportunidad, el desafío habrá fracasado en su propósito de elevar el rendimiento del equipo. Una estrategia para evitar esto es incluir pequeños premios o incentivos en ciertos niveles de logro. Por ejemplo, vender X cantidad de unidades otorga un premio; vender Z cantidad concede un premio mejor, reservando el gran premio como motivación para los mejores vendedores. También es crucial considerar la duración del desafío. Si se extiende demasiado, podría convertirse en una competencia entre unos pocos, desalentando al resto.
Gamificando tu desafío de ventas
Para incrementar el compromiso de los empleados, las empresas están incorporando estrategias de gamificación en diversas funciones de negocio. La gamificación integra elementos y mecanismos de juego al entorno laboral. Las mecánicas de gamificación se aplican a cualquier desafío de negocio, como un desafío de ventas o uno de formación, incluyendo recompensas, avances, y elementos de competencia e interacción social.
Por ejemplo, en el trabajo, puedes establecer un sistema de puntos basado en las ventas, mostrando una tabla de clasificación que premiará a los mejores al final del evento.
Estos juegos y desafíos, junto a la tabla de clasificación, generan una competencia saludable entre los empleados que, si se implementa de manera adecuada, puede unir a los equipos en torno a un objetivo común, fortaleciendo vínculos sociales. Los sistemas de clasificaciones y puntos también ayudan a seguir el progreso a lo largo del desafío.
Los desafíos de ventas gamificados eficaces deben ser fácilmente accesibles
Cada empleado puede registrar sus ventas en tiempo real, de manera sencilla, desde su smartphone, posiblemente a través de una app gamificada, o mediante software interno. Por cada acción registrada, una barra de progreso se llena, aumentando sus puntos y mejorando su posición en la tabla.
El objetivo principal de la gamificación de un desafío de ventas es mejorar el rendimiento de todos los empleados, no solo el de los más destacados, quienes probablemente tendrían éxito con o sin premio como incentivo. Un desafío de ventas moderno debe ofrecer oportunidades para todos. Una funcionalidad a considerar en tu app o software sería permitir a cualquier empleado participar en una competición digital de premio instantáneo al alcanzar un determinado número de puntos o valor de ventas, por ejemplo, una ruleta de la fortuna o una Máquina Tragaperras.
Estos juegos se pueden personalizar fácilmente en la plataforma Drimify, adaptándolos a tu diseño, contenido y premios, y al ser accesibles online desde cualquier dispositivo moderno, son útiles tanto para oficinas como para trabajadores remotos.
Gamifica tu desafío de ventas con los expertos en gamificación
Un desafío de ventas gamificado te permite unir a tus empleados en un espíritu competitivo a través de tablas de clasificación a nivel de cada tienda, departamento, y hasta internacionalmente si tienes presencia global, mejorando las ventas generales de la marca al aumentar la productividad.
Los juegos y desafíos son ideales para fomentar entusiasmo y productividad en los equipos. Además de usar la gamificación en competiciones de ventas, también se pueden aplicar a actividades internas de marketing y formación.
Crear experiencias gamificadas es sencillo con una plataforma como la de Drimify, que permite personalizar juegos efectivos en minutos sin necesidad de conocimientos previos. Además, puedes recurrir a los servicios de agencia de DrimTeam para recibir la cantidad de ayuda que necesites al desarrollar proyectos de gamificación.
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