Cómo gamificar una aplicación móvil

Recursos

Gamificación – la aplicación de las mecánicas de juego en contextos cotidianos o no relacionados con estos – es una estrategia que puede mejorar significativamente la experiencia de usuario (UX) de una aplicación móvil de una empresa. La gamificación efectiva en una aplicación móvil no solo puede ayudar a retener usuarios, sino que también puede contribuir a aumentar la audiencia.

Las aplicaciones móviles gamificadas son potentes canales de comunicación para empresas dirigidos a todos los grupos de edad, pero tienen especial relevancia entre los millennials y la generación Z, quienes crecieron con el avance de la tecnología móvil y su amplio acceso. Asimismo, estas aplicaciones no solo serán efectivas para comunicarse con la generación Alpha, que ha sido introducida desde joven a este tipo de tecnologías, sino que serán vitales para lograr capturar su atención en un mundo rodeado de pantallas y acostumbrado a recibir retroalimentación rápida.

¿Qué elementos de gamificación se pueden aplicar a una aplicación móvil?

Incorporar gamificación en aplicaciones móviles es un método eficiente para aumentar la participación del usuario añadiendo elementos clave de juego para mejorar la funcionalidad. Comúnmente se ve reflejada en mecánicas de juego tales como puntos, insignias y tablas de clasificación que motivan a los usuarios. Piensa en las aplicaciones móviles que usas que te premiar y elogian por realizar tareas específicas. Si utilizas Strava, por ejemplo, te felicitan por cumplir tus objetivos semanales al correr o andar en bicicleta, y puedes participar en desafíos semanales o mensuales para ganar insignias o trofeos. En Duolingo, te felicitan por mantener tus rachas (o te presionan si las dejas caer).

La gamificación introduce componentes competitivos y sociales en las aplicaciones. Reflexiona sobre las tablas de clasificación y la motivación que surge entre los distintos participantes en la misma aplicación (como los Ride Ons y Kudos en el ámbito del fitness, por ejemplo). Estos elementos crean un sentido de comunidad dentro de una app, fomentando una sana competencia que maximiza el compromiso del usuario. Al incorporar estas motivaciones, profundamente arraigadas en la psique humana, las aplicaciones pueden brindar una experiencia de usuario más rica y personalizada, promoviendo las conversiones, la lealtad del cliente, el incremento en ventas y las actualizaciones o suscripciones a versiones de pago o premium de las aplicaciones (compras dentro de la aplicación).

El desafío que afronta la gamificación

¿Cuál es la necesidad? Aunque es difícil precisarlo, en esencia, hay diversas áreas donde la gente históricamente se ha visto desmotivada: en el trabajo, la educación, la alimentación saludable, o en el cumplimiento de objetivos de fitness. Estos aspectos nunca han sido fáciles para la mayoría, y considerando lo ocupados que estamos actualmente, puede ser muy desafiante integrarlos a nuestra vida. Aquí es donde radica el gran reto de hoy: ¿cómo encajamos todo? ¿Es posible tenerlo todo? Gamificar aplicaciones es el modo más efectivo e innovador de enfrentarse a los mini obstáculos que forman este desafío. Proporciona a los usuarios marcos para trabajar, les ayuda a definir objetivos manejables y les ofrece pequeños incentivos para mantenerlos en el camino, al tiempo que cumple con los objetivos comerciales de las empresas detrás de las aplicaciones.

Si tu aplicación no está gamificada, y no es interactiva ni atractiva, podría parecer un viejo libro de texto convertido en un PDF que languidece (y muere) sin abrir en los teléfonos de las personas.

¿Cómo gamificar exitosamente una aplicación móvil?

1. Define claramente tus necesidades y objetivos

Identificar las necesidades y objetivos que te llevan a considerar el uso de la gamificación para tu aplicación móvil es el primer paso necesario. Esto te ayudará a establecer una estrategia de gamificación y un plan de marketing más amplio, además de determinar los mejores elementos de juego para utilizar y atraer a tu audiencia digital. También te ayudará a ser claro desde el inicio sobre lo que deseas lograr con tu app, facilitando futuras decisiones no previstas.

Para definir tus necesidades y objetivos, es clave formular las preguntas adecuadas. ¿Qué me aportará la gamificación y cómo la implementaré? ¿Debería prioritizar la fidelidad del usuario o la captación de nuevos prospectos en mi estrategia?

2. Identifica a tu audiencia objetivo

Este paso es especialmente crucial en el mercado de las aplicaciones móviles. Es imprescindible identificar a la audiencia objetivo de tu empresa, determinando el grupo de edad dominante, sus intereses, comportamientos y preferencias. ¿Está tu aplicación dirigida a clientes y prospectos, o a tus empleados? ¿Estás procurando realizar ventas y fomentar la lealtad, o estás creando una aplicación de formación corporativa efectiva?

Los datos de usuario y el análisis son sumamente relevantes al desarrollar una estrategia de gamificación y tu aplicación, ya que te permiten implementar elementos y mecánicas de juego más propensos a cumplir con las expectativas y preferencias de la audiencia. Un punto de inicio podría ser personalizar una Encuesta, que puedas compartir a través de tus canales de redes sociales, para obtener una idea de qué funcionalidades disfrutaría tu audiencia que se integren a tu app. Cualquier juegos en línea que crees usando la plataforma Drimify para integrar en tu app proporcionaría más información sobre los usuarios, permitiéndote identificar qué funciona y qué podría mejorarse en proyectos o funcionalidades futuras.

3. Mantén tu contenido gamificado simple y relevante

La gamificación no trata de transformar o rediseñar completamente una aplicación móvil, sino de añadir funcionalidades lúdicas que aumenten el interés del cliente en tu producto o servicio.

Los elementos de juego y el diseño general deben ser fáciles de entender e intuitivos para los usuarios, de forma que puedas guiarles a través de cada tarea y etapa del juego. Solo incluye elementos tangibles y relevantes para el tema de la app y el sector en el que operas.

Siempre merece la pena ver ejemplos de lo que hacen tus competidores. Pueden estar haciendo algo realmente innovador que podría funcionar para tu audiencia, aunque no lo hayan perfeccionado, dándote la oportunidad de mejorar su enfoque, o pueden estar haciendo algo que no funciona, pero ese contexto te brinda información valiosa. La investigación de la competencia es esencial al establecer y desarrollar tus apps, ya que existe una diferencia sutil entre conectar con tu audiencia y no captar su interés.

4. Sé creativo para mantener la experiencia de usuario dinámica y en evolución, y fomenta conexiones sociales

El objetivo es añadir elementos de juego creativos que reflejen tu imagen y empoderen tu app para captar a los usuarios al máximo. Considera recompensas creativas y funcionalidades innovadoras que se alineen con tus objetivos y el negocio. Para cultivar aún más el interés del cliente en tu marca, también puedes pensar en diferentes niveles de complejidad en las funcionalidades de tu juego, fomentando así el aprendizaje de nuevas habilidades y la adquisición de conocimientos nuevos. La creatividad en todos los niveles puede motivar a los usuarios a interactuar más con tu aplicación, fortaleciendo su relación con ella a largo plazo, al igual que con la incorporación de elementos sociales.

Una de las funcionalidades más valiosas de la gamificación es su capacidad para motivar y facilitar la interacción entre usuarios mediante juegos. Reúne a grupos de personas en torno a intereses compartidos y fomenta la colaboración. Para lograrlo, las aplicaciones móviles gamificadas deben diseñarse para promover el intercambio dentro de la app y el uso de redes sociales para ampliar tu base de usuarios.

5. Establece un sistema de recompensas sencillo y efectivo

Un sistema de recompensas es un método simple para mejorar y guiar el comportamiento de los usuarios de tu aplicación. Este enfoque de gamificación permite que el usuario se sienta más motivado por los resultados de sus acciones.

Por ejemplo, en lugar de prometer una gran recompensa al final del juego, distribuye premios regularmente a medida que los usuarios avanzan. Esto ayudará a mantener su compromiso y a que regresen a largo plazo.

6. Recoge feedback regular de los usuarios para mejorar la experiencia de usuario

El feedback regular es crucial, ya que permite a los desarrolladores entender qué piensan los usuarios de su aplicación. Si revisas periódicamente las opiniones y comentarios de los usuarios, podrás actualizar y optimizar adecuadamente tu estrategia de gamificación basándote en sus expectativas y críticas reales. Ganarás puntos con tus usuarios mostrando interés y atención a sus opiniones y expectativas.

Aporta una nueva dimensión a tu app móvil con gamificación

Existen múltiples maneras de gamificar tu aplicación móvil que pueden lograr efectos significativos en las tasas de conversión y la participación del usuario.

Con los avances en tecnología móvil y considerando el perfil del usuario moderno, hiperconectado, las aplicaciones más interactivas, divertidas y gamificadas serán la única forma de destacar y ser competitivas en servir la mayoría de las funciones de los usuarios.

¿Quiere saber más?