Gamificación: una táctica clave para tu estrategia de marketing digital
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¿Por qué deberían las empresas de marketing, y especialmente las enfocadas en marketing digital, interesarse en la gamificación y el contenido gamificado? La respuesta es sencilla: a los seres humanos nos encantan los juegos. Esto significa que a tus clientes y usuarios objetivo también les fascinan los juegos. Nos dedicamos a jugar juegos, disfrutamos viendo a otros jugar, y queremos, además, competir e interactuar con amigos y familiares. Este es un rasgo universal en los humanos y en la naturaleza. El juego con juegos ha surgido por todo el mundo a lo largo de la historia con la misma frecuencia y ubicuidad con la que se construyen estructuras y se forman grupos sociales. Incluso los animales aprenden a cazar y defenderse mediante el juego con sus hermanos.
Es por eso que la gamificación se ha convertido en una poderosa estrategia de marca en el marketing digital — se integra en las partes más primarias y esenciales de nuestras mentes. También habita en las partes más fundamentales e inalienables de la mente de tu audiencia objetivo, independientemente del sector en el que te encuentres. Puedes aprovechar este deseo innato de jugar para diversos propósitos de marketing.
Primero, ¿qué es la gamificación?
La gamificación implica el uso de elementos y mecanismos de los videojuegos en áreas que originalmente no eran lúdicas. Se puede aplicar a todo tipo de contenido o aplicaciones, desde marketing hasta educación y capacitación. La gamificación hace que las actividades y acciones sean más atractivas y divertidas, lo que incrementa la motivación y la participación de usuarios y audiencia de todas las edades, generando, al mismo tiempo, mejores resultados comerciales.
Existen ejemplos de gamificación en distintas industrias y funciones comerciales, pero realmente cualquier área que pueda beneficiarse de una mayor participación del usuario está lista para ser gamificada y obtener mejores resultados. Si logras hacer divertida una tarea, o apelar al espíritu competitivo de un usuario, o a su deseo de descubrimiento o progreso, puedes motivarlos de manera más efectiva hacia los comportamientos o resultados deseados.
¿Te imaginas lo acalorado que puede llegar a ser un juego de Monopoly en familia? Piensa en los sospechosos habituales que tienden a arruinar la partida para todos, y en cuánto interés provoca que, incluso un poquito, importe lo que ocurre en el juego. ¿Te imaginas si pudieras conseguir ese tipo de pasión y atención de tu audiencia objetivo en tu contenido de marketing? No quieres que las personas solo miren y pasen por alto. La gamificación —esa invitación a jugar, participar y experimentar— es la herramienta de marketing digital más efectiva para cautivar a tu audiencia e inspirar entusiasmo.
Estrategias de gamificación aplicadas en el marketing digital
El marketing digital consiste en utilizar herramientas y estrategias digitales para promover un producto o servicio. Es una forma de publicidad que utiliza internet, redes sociales, dispositivos móviles, publicidad online, y otros canales electrónicos para llegar al cliente. Hoy en día, es una parte esencial del paisaje empresarial moderno.
La gamificación ahora es tan accesible como poderosa
Si tu negocio aún no está utilizando la gamificación o contenido gamificado, estás dejando escapar una de las herramientas de marketing digital más poderosas del momento. La gamificación se ha convertido en un elemento extremadamente accesible y versátil dentro de las estrategias de marketing digital porque se puede aplicar a muchos aspectos de una página web o aplicación para alcanzar una variedad de objetivos empresariales.
Hace algunos años, el contenido de marketing gamificado solo era factible para las multinacionales con recursos suficientes para desarrollar experiencias de gamificación desde cero. Sin embargo, gracias a plataformas de juegos como Drimify, ahora las empresas pueden personalizar motores de juegos comprobados bajo estándares profesionales de manera mucho más eficiente desde el punto de vista técnico y económico. La plataforma Drimify puede utilizarse en modo autoservicio con su interfaz amigable, pero también ofrece servicios de agencia para que las empresas reciban tanto o tan poca ayuda como necesiten o deseen para sus proyectos.
Mecánicas de juego aplicadas al marketing
Las mecánicas de juego en contenido interactivo pueden ofrecer a los usuarios una experiencia digital amena que fomente la conversión de leads, aumente la lealtad a la marca y mejore la satisfacción del cliente. La eficacia de la gamificación ha sido demostrada muchas veces por empresas que la han incorporado y, posteriormente, han logrado alcanzar sus indicadores clave de rendimiento (KPIs) predeterminados, pudiendo aplicarse a casi cualquier extensión. Aquí algunos ejemplos:
Si buscas aumentar la presencia online de tu empresa y generar conciencia con tu contenido, podrías considerar realizar concursos y promoverlos en redes sociales. La posibilidad de un premio atractivo los hace muy compartibles, lo que puede generar una gran cantidad de participación, no solo de tus seguidores y comunidad, sino también de personas dentro de tu demografía que podrían no estar enteradas de tu marca. El poder de las redes sociales para las empresas radica en que operas en un entorno hiperconectado donde, si llegas a unos pocos clientes potenciales, ellos estarán conectados con muchos más clientes potenciales, ya sea a través de grupos, conexiones o seguidores, según el lenguaje particular de la red social.
En tu programa de lealtad, deberías considerar integrar una barra de progreso y emblemas. Así, puedes crear un viaje del usuario gamificado en tu página web o aplicación móvil con misiones a completar que permiten ganar puntos. Al alcanzar nuevos niveles, los clientes podrán obtener nuevas recompensas como códigos promocionales que incentiven la compra. Al mostrar visualmente cuánto han invertido en tu programa de lealtad mediante una barra de progreso (u otra mecánica de juego que indique avance, como el nivel de un participante), es más probable que se mantengan fieles a tu marca porque se han comprometido con tu programa de lealtad y tu marca — a nadie le gusta perder una racha o el progreso conseguido. Por ejemplo, si estás cerca de obtener un gran código de descuento con la aplicación de lealtad del supermercado, es probable que continúes con ellos para tus compras importantes.
Convirtiendo el recorrido del cliente en una experiencia: desde la promoción hasta la venta
Puedes recompensar a tus nuevos clientes desde su primera compra con contenido exclusivo o descuentos especiales basado en su interacción con tu marca online. Una experiencia de compra que ofrece incentivos regulares y recompensa la lealtad del cliente es efectiva para construir rápidamente lealtad del comprador y fomentar la retención a largo plazo. Al crear eventos personalizados únicos y experiencias de juego ligadas a los productos y servicios que ofreces, fomentas una imagen positiva de tu marca.
La gamificación usada como estrategia a largo plazo también te permite acumular datos de tus usuarios — tanto en relación a sus preferencias mediante encuestas personalizadas, como en cuanto al rendimiento real de tus juegos de marketing. ¿Los jugadores completan el juego de principio a fin o se detienen en un punto específico? ¿Está participando tanta gente como esperabas? Esta información puede utilizarse para ajustar tu audiencia y mejorar así futuras campañas de marketing.
La plataforma de gamificación Drimify puede ayudarte con tus proyectos
Una estrategia de gamificación bien ejecutada puede proporcionar un mejor compromiso del usuario que una campaña de marketing tradicional. Es más efectivo e impactante invitar a clientes potenciales a participar en una experiencia interactiva en lugar de saturarlos con texto e imágenes.
La plataforma de gamificación Drimify hace que la creación de juegos sea un proceso rápido y sencillo para cualquiera, ya sea que tenga amplios conocimientos de programación o sea un principiante sin inclinaciones técnicas. Utiliza nuestra plataforma de gamificación en modo autoservicio con su interfaz amigable, o aprovecha los diversos paquetes adicionales para recibir tanto o tan poca ayuda con tus proyectos de marketing como necesites.
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