La gamificación en el entorno corporativo: 5 áreas clave para implementar gamificación y obtener mejores resultados

Recursos

La gamificación es una tendencia en auge en el mundo empresarial. Se trata de utilizar mecánicas y elementos de diseño de juegos para hacer más atractivas tareas que tradicionalmente podrían ser menos emocionantes o divertidas. En términos generales, hablamos de puntos, insignias y clasificaciones, otorgando incentivos a través de premios y recompensas, tanto en el ámbito real como virtual, dentro de un entorno gamificado.

En este artículo, nos enfocaremos en cómo se emplea la gamificación en el ámbito empresarial. Dentro de un contexto corporativo, la gamificación puede aplicarse al marketing de productos y servicios, procesos de reclutamiento, integración, capacitación para aprender nuevas habilidades y ampliar conocimientos laborales, e incluso para incentivar el rendimiento laboral.

Un ejemplo sencillo de gamificación corporativa es ofrecer un premio por el mejor desempeño en los KPI dentro de un equipo durante un tiempo específico. Sin embargo, esta práctica ha evolucionado considerablemente. Los avances tecnológicos han sido notables: cada persona de la audiencia objetivo tiene acceso a un potente smartphone y un ordenador personal que puede soportar juegos avanzados. Ahora se comprende mejor cómo la gamificación puede motivar a las personas hacia acciones deseadas, haciendo que las mecánicas de juego se apliquen de manera más sutil para lograr diferentes objetivos empresariales. Quizás el mayor cambio radica en la accesibilidad para crear entornos gamificados, gracias a plataformas como Drimify. Ahora, empresas de cualquier tamaño pueden desarrollar experiencias gamificadas eficaces que les ayuden a alcanzar sus metas.

Dónde enfocar tus esfuerzos de gamificación

La realidad es que no hay límite a lo que puedes lograr con la gamificación en el lugar de trabajo. Convertir algo en un juego, o aplicar elementos lúdicos, despierta el interés de las personas. Activa algo innato en la humanidad: el deseo de competir, descubrir y socializar. Al estimular estas motivaciones a través de mecánicas de juego atractivas, se captura la atención y se genera interacción. Esto hace que las personas estén más receptivas a tu mensaje, convirtiéndose en una herramienta poderosa de persuasión.

Ya sea que intentes convencer a alguien de comprar un producto, motivar a un empleado a involucrarse más con su trabajo, o animar a un aprendiz a practicar una habilidad o retener información, la gamificación ofrece tasas de participación superiores a cualquier otro método. Por eso, la gamificación se está utilizando en todos los ámbitos: desde el aprendizaje de idiomas hasta el deporte y la tecnología femenina, pasando por criptomonedas y NFTs. Anteriormente, se consideraba una herramienta para educación, formación y marketing, pero ahora se aplica en casi todos los aspectos de la vida cotidiana. Sin embargo, su omnipresencia no disminuye su potencial. Sigue siendo la herramienta más innovadora para empresas que buscan soluciones para progresar en diversas áreas y departamentos.

A lo largo de este artículo, veremos las 5 áreas principales donde puedes implementarla para mejorar los resultados corporativos. Esta lista no es exhaustiva, pero representa aplicaciones exitosas de gamificación por diversas compañías.

1. Revoluciona tus campañas de marketing y aumenta las ventas

La gamificación, a través de juegos de marketing, es un método efectivo para destacar tus productos y servicios e impulsar tus ventas. Al gamificar tu contenido, ofreces a los usuarios una experiencia más atractiva en redes sociales y bandejas de entrada, conectándolos con tu marca. Esto es mucho más probable de captar su atención que el marketing tradicional.

Con un juego de marketing bien diseñado, puedes distribuir códigos promocionales, regalos y premios para motivar a actuales y potenciales clientes.

Por ejemplo, si eres una empresa de productos de aire libre que lanza una nueva línea de tiendas de campaña, podrías crear un Cuestionario De Recomendación De Productos personalizado para guiar a tu público hacia el modelo adecuado para sus necesidades. En este cuestionario, podrías preguntar sobre las condiciones en las que planean acampar y el clima que enfrentan, llevándolos a la tienda de campaña más adecuada. Esto funciona como un vendedor digital, invitando al cliente a aprender mientras se le proporciona información relevante sobre productos. Además, puedes incluir formularios de captura de datos, como nombre, correo electrónico y número de teléfono, para enviar un código de descuento como incentivo para realizar la compra.

2. Mejora tu estrategia de eventos

Gamificar tu participación en eventos es una excelente manera de destacar frente a tus competidores y, al mismo tiempo, recompensar o involucrar a tu equipo internamente.

Ya sea que estés buscando talento en una feria de empleo, haciendo conexiones en eventos B2B, o creando un buen ambiente de equipo en retiros corporativos, ofrecer experiencias interactivas y juegos es una forma efectiva de aumentar la participación y obtener mejores resultados.

Al tener un elemento interactivo en tu stand o cabina, facilitas la interacción y haces más receptivas las mentes de las personas a tu mensaje. En eventos con diferentes objetivos, las personas pueden sentirse a la defensiva o nerviosas. Ofrecer una experiencia divertida que apela a su competitividad o deseo de descubrimiento es una excelente manera de superar esas barreras.

3. Haz más eficiente tu enfoque de recursos humanos y mejora la marca empleador

Las herramientas de gamificación pueden utilizarse para realizar contrataciones más eficientes, integración innovadora que reduzca la rotación de personal, e incluso para mejorar la marca empleador, lo que atraerá talento más cualificado.

A través del proceso de reclutamiento

Comencemos con la contratación eficiente. Considera las horas que tu empresa invierte evaluando candidatos que parecen cualificados, pero no cumplen con las expectativas. O aquellos que, aunque tienen un gran perfil sobre el papel, requieren mucho tiempo en entrevistas. ¿Cómo puedes no solo tomar la decisión correcta sobre quién contratar, sino también hacer que el proceso sea más rápido? La respuesta es la gamificación. Al incluir contenido gamificado como parte del proceso de aplicación, puedes evaluar más precisas las capacidades de los candidatos. Esto reduce el número de personas que llegan a las entrevistas finales y te proporciona más datos para discernir entre aquellos que impresionan en el proceso.

A través del proceso de integración

Al gamificar el proceso de integración, reduces el tiempo dedicado a entrenar nuevo personal. Con un Recorrido Dinámico™ personalizado—formato que te da acceso a cada juego en la plataforma de Drimify—puedes proporcionar un viaje de aprendizaje interactivo que puede jugarse en tabletas, smartphones o computadoras. Esto libera a los formadores para evaluar en tiempo real el progreso de los nuevos empleados, permitiéndote abordar posibles problemas que podrían llevar a una costosa rotación de personal de manera más rápida. Además, es una manera divertida de presentar a los nuevos empleados a tu empresa y orientar su inicio de manera positiva.

Marca empleadora

La gamificación es también un recurso valioso para reflejar la cultura y valores empresariales, atrayendo nuevo talento. En esencia, la gamificación mezcla interacción y narración de historias, actuando como contenido estratégico. Es tu oportunidad de controlar la narrativa de tu negocio, tanto en términos de juegos de reclutamiento como de formación interna. Proyectos exitosos e innovadores de gamificación que cuentan una historia convincente hacen de tu empresa una opción más atractiva que otras marcas.

Incluso existe un elemento práctico en este enfoque de contratación. ¿Preferirá el candidato completar un formulario extenso de 10 páginas y luego adjuntar de cualquier manera su CV y carta de presentación, además de ensayar respuestas detalladas basadas en competencias, o participar en una serie de cuestionarios personalizados que puede resolver eficientemente? Implementar un proceso así mejora la experiencia de usuario (UX) para los potenciales candidatos. Respeta el tiempo del solicitante tanto como el del área de reclutamiento, lo cual conduce a un incremento en la finalización de solicitudes.

4. Proporciona las mejores oportunidades de desarrollo de habilidades a tus empleados con juegos serios

La gamificación en la capacitación corporativa se manifiesta como juegos serios: juegos diseñados con un propósito más allá del entretenimiento. Son herramientas eficientes para presentar nuevas ideas y conceptos a los empleados, permitiéndoles explorar estas novedades en escenarios simulados. En esencia, les proporcionan un entorno seguro donde pueden experimentar, tomar decisiones y posiblemente cometer errores sin repercusiones reales, favoreciendo un aprendizaje basado en la práctica ideal para desarrollar habilidades blandas.

5. Mejora el recorrido del cliente

¿Qué podría ser más crucial para los intereses de una empresa que el recorrido de un cliente? Nada. Tu producto, servicio, personal… todo depende del cliente. Ya sea para resolver un problema o satisfacer una necesidad, ellos son lo primero y esencial. El eje central de la relación de cualquier negocio con sus clientes es el recorrido del cliente.

La gamificación ofrece formas creativas y entretenidas de enriquecer la experiencia del cliente, capturando fuertemente su atención. Los usuarios recuerdan mejor tus productos y servicios o tienen una opinión más positiva de ellos si la experiencia es satisfactoria. Aunque la calidad de tu producto debería ser insuperable, un servicio deficiente puede arruinar incluso la mejor experiencia gastronómica.

Además de crear juegos de marketing que incentiven las ventas, existe la posibilidad de medir la satisfacción del cliente a través de una Encuesta personalizada, permitiéndote identificar y solucionar problemas en el recorrido del cliente, mientras demuestras que te preocupas por sus necesidades. Ya sea que tu consumidor sea un individuo o una empresa, retener clientes es mucho más sencillo que atraer nuevos, y centrar tus esfuerzos aquí construye lealtad.

¿Cómo evalúas el impacto de la gamificación en tu negocio?

El impacto de la gamificación en tu negocio puede medirse a través del panel de Drimify. Este te proporciona datos en tiempo real sobre tus proyectos gamificados, permitiéndote evaluar la tasa de participación, de retención y de conversión.

Tasa de participación

Refleja el número de clientes o usuarios que participan en las experiencias y juegos ofertados, en relación con el alcance de la comunicación empresarial. Esta estadística evalúa la relevancia de tu operación ante tu público. Una tasa de participación por encima del 100% indica que tu contenido gamificado ha enganchado de tal manera que el público busca repetir la experiencia.

Tasa de retención

Determina cuántos usuarios regresan de una campaña a la siguiente. En teoría, si las acciones de gamificación están bien dirigidas y diseñadas, este número crece conforme tu audiencia se acostumbra a interactuar con tu marca y sus productos o servicios. Esto se aplica tanto a la comunicación externa como interna, abarcan a empleados y clientes.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es el objetivo final. En marketing, es cuando un prospecto se convierte en cliente, o un cliente realiza una nueva compra. En términos de comunicación interna, se traduce en mayor participación del empleado o en fomentar la cohesión de equipos. Esta tasa evidencia numéricamente que tu estrategia funciona y es eficaz.