Gamificación: apuntando a la eficiencia

Universales y atemporales, los juegos han sido una actividad fundamental para la humanidad durante miles de años. Aunque los primeros juegos se remontan a tiempos antiguos, el término gamificación es muy reciente. Fue Nick Pelling, un diseñador británico de juegos que estaba desarrollando una interfaz para máquinas expendedoras, quien utilizó por primera vez el término.

¿Qué es la gamificación?

En resumen, la gamificación es la aplicación de mecánicas y elementos de diseño de juegos a contextos y tareas tradicionalmente no lúdicas, como medio para hacerlas más atractivas. La gamificación, utilizada efectivamente, es una de las herramientas digitales más eficientes disponibles para compañías que buscan lograr una mayor eficiencia en diferentes funciones empresariales. Al atraer a una audiencia con una estructura de recompensas, mecánicas y técnicas bien diseñada, una empresa puede mejorar considerablemente su rendimiento en casi cualquier área. Pueden acortar el ciclo de contratación al introducir una medida más confiable de idoneidad del candidato, ofrecer entrenamiento más efectivo y menos laborioso, y producir materiales de marketing más emocionantes que destacan en medio del mar de semejanza creado por las campañas y contenido de marketing más tradicionales.

Recompensas, insignias o puntos, ya sean en el juego o en el mundo real, utilizados junto a mecanismos que añaden elementos de competencia y desafío, pueden ser usados para motivar a las personas a realizar tareas complejas o repetitivas. Al convertir cualquier cosa en un juego, se aprovecha el apetito humano natural por el desafío y se hace más divertido. Lo mismo es aplicable al entrenamiento corporativo. En lugar de presentaciones y talleres desmoralizantes y secos, el entrenamiento gamificado adopta algunos de los elementos de diseño de los videojuegos y puede usarse para crear evaluaciones y actividades más atractivas e inmersivas basadas en escenarios. Cuando se logran los objetivos y se encuentran soluciones a varios problemas en este contexto, los usuarios experimentan satisfacción y auto-motivación, lo que les hace más propensos a retener la información presentada que si Dave de los recursos humanos simplemente leyera las diapositivas.

¿Por qué es tan efectiva la gamificación?

La retención de información es importante, pero lo que realmente queremos ver en un curso de formación es la retención de conocimientos a largo plazo. Repetir una enseñanza durante una sesión de entrenamiento es una cosa, pero ¿dónde está esa información cuando necesita ser aplicada en medio de un proyecto? Ahí está el valor. El entorno de aprendizaje necesita ser propicio para entregar los resultados de aprendizaje reales requeridos. Presentaciones simples que solo cumplen mínimamente con la noción de entrenamiento no son efectivas y carecen de responsabilidad o mensurabilidad.

La gamificación tiene sus detractores que citarán limitaciones, pero estas limitaciones a menudo solo se observan en experiencias de gamificación mal planificadas. Cuando se aplica de manera inteligente, se ha demostrado que la gamificación tiene un impacto positivo en la retención de información al hacer el proceso de aprendizaje más divertido y efectivo. Gabe Zichermann, fundador de Dopamine Inc. y autor de Gamification by Design, afirma que hacer el trabajo divertido puede aumentar la retención de habilidades de los empleados en un 40%. También explica que “si puedes hacer algo entretenido e incluir nociones de jugar, puedes lograr que la audiencia haga cosas que de otra manera no harían.”

Los juegos crean entornos virtuales en los que los aprendices pueden poner en práctica conocimientos y teoría

Además, los juegos pueden ser utilizados para familiarizar al jugador con situaciones desconocidas o difíciles que pueden enfrentar en el trabajo. Crear escenarios inmersivos y desafiantes en Cuestionarios personalizados puede plantearles problemas específicos de la industria para aplicar sus nuevos conocimientos o teorías. El cerebro utiliza su máximo potencial cuando es estimulado por la mecánica del juego, en lugar de simplemente ver videos o escuchar a alguien hablar. El juego es un aprendizaje participativo, una evolución natural del e-learning.

Considera también que, al personalizar una ruta de aprendizaje para empleados con objetivos específicos, a través de una serie de Cuestionarios que presentan escenarios cada vez más desafiantes, estás creando una herramienta educativa que puede ser utilizada en casa o en su horario junto con otras tareas. Esto genera una mayor eficiencia ya que se requiere menos esfuerzo para administrar la formación y no necesitas coordinar múltiples agendas para realizar una sesión de entrenamiento. Además, aseguras que ninguna función empresarial quede con personal insuficiente durante la formación, otro punto a favor en términos de eficiencia de la gamificación. Es mucho más eficiente en tiempo y rentable para la gestión de tu empresa.

Ciclos de retroalimentación más rápidos en los juegos de entrenamiento hacen el aprendizaje más eficiente

La gamificación también es efectiva para la productividad general en la educación ya que permite a los empleados y aprendices obtener retroalimentación rápida sobre su desempeño y les permite saber instantáneamente dónde han mejorado, qué han aprendido y en qué áreas necesitan enfocar más atención. Con el entrenamiento tradicional, puede no estar claro si un empleado ha retenido información, mientras que el entrenamiento gamificado ofrece esencialmente un examen suave, mostrando tanto al jugador su nivel, como resaltando cualquier problema a la administración.

Esto también es más eficiente para el aprendiz, ya que es mucho más atractivo poder cuantificar en ciclos de retroalimentación rápida cuánto estás asimilando los nuevos temas de aprendizaje. Por ejemplo, si pones mucho esfuerzo en una tarea y solo recibes retroalimentación tres semanas después y descubres que estás rindiendo por debajo de lo esperado, puede afectar tu productividad. Lo mismo ocurre en el aprendizaje. Con el ciclo de retroalimentación más rápido, sabes dónde estás en cuanto al rendimiento del aprendizaje, por lo que es más fácil gestionar tu esfuerzo en el entrenamiento para obtener los mejores resultados.

El uso de la gamificación para la formación corporativa también puede fomentar la interacción social entre tus empleados y demostrarse como un impulsor del trabajo en equipo a través de sus aspectos competitivos y comunitarios. Los jugadores pueden competir entre ellos a través del juego y estrechar lazos mientras aprenden aspectos clave de su trabajo.

El uso de mecánicas de juego y principios de diseño tiene muchas ventajas

Otra fortaleza de los proyectos de gamificación es su capacidad para fortalecer la marca de una empresa. Comparado peso por peso, el contenido gamificado tiene mucho más impacto que las campañas de marketing tradicionales. El contenido de marketing interactivo puede captar la atención de un cliente de manera mucho más efectiva que un cartel o un vídeo. El cartel o el vídeo, al igual que los métodos de entrenamiento tradicionales, incluso cuando se ejecutan a la perfección, dicen “Oye, mírame, obsérvame”, mientras que el contenido gamificado invita a los usuarios a tener una experiencia.

La gamificación en el frente del marketing permite muchas más oportunidades de diferenciación, crea un producto mucho más compartible en las redes sociales y, cuando se implementa una estrategia de gamificación durante todo el año para marketing, ofrece el enfoque más eficiente para captar audiencias externas.

Utilizar una plataforma de gamification como Drimify te permite usar motores de juego listos para funcionar, personalizados para tu identidad, copia, diseño gráfico y necesidades de marketing, y puede proporcionar los recursos para que probablemente logres tus objetivos iniciales desde el primer momento. Cada juego que creas en la plataforma genera una gran cantidad de datos útiles de los usuarios. Al observar cosas como las tasas de participación y medir otros métricos, puedes mejorar tu enfoque de campaña en campaña, volviéndote más eficiente con cada proyecto a medida que aprendes más sobre lo que funciona para tu audiencia.

Cuando la gamificación y la eficiencia van de la mano

La gamificación como herramienta digital es especialmente eficaz a la hora de involucrar a los usuarios en tareas específicas y tomar acciones deseadas. Puede automatizar una gran parte de los elementos dentro de un negocio, y ofrecer resultados superiores a los métodos tradicionales en casi todos los casos. Cuando las empresas utilizan la gamificación y se comprometen con la práctica, están apuntando a convertirse en una máquina más eficiente, más competitiva y más innovadora.

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