CSR: ¿puede la ludificación dar vida a su política?
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Cuando hablamos de demostrar su responsabilidad social corporativa (CSR), las empresas se ven más presionadas que nunca. Una fuerza laboral cada vez más consciente socialmente y con mayor acceso a la información que generaciones anteriores tiene nuevas prioridades en cuanto a empleo. Esto significa que es importante para los departamentos de recursos humanos (RR. HH.) ser creativos con sus políticas de CSR. Tienen que ser cuantificables, efectivas y, tal vez por encima de todo, algo que sus empleados compartan y entiendan.
Tras el salario y el entorno laboral, los estudios indican que los valores sociales corporativos de un empleador son una de las consideraciones clave para muchos contratados potenciales al elegir un nuevo trabajo. La política de CSR de una organización o, como mínimo, la forma en que ésta se percibe, ahora tiene un peso enorme cuando hablamos de atraer y retener talento cualificado.
Si su organización se está enfrentando a este reto, o está buscando innovar en cuanto al aspecto de la CSR de su marca, la ludificación puede ser una herramienta excelente no solo para formular su política, sino también para generar interacción con sus interlocutores y darle vida.
Definiendo la responsabilidad social corporativa y sus efectos positivos en una empresa
La responsabilidad social corporativa se define como “un modelo empresarial autorregulado que ayuda a la empresa a ser responsable socialmente ante sí misma, sus interlocutores y el público.” Es un término bastante amplio, y puede variar significativamente de una industria a otra, pero normalmente adopta un formato de sostenibilidad vinculada a prácticas e iniciativas en favor del medio ambiente con algo de presupuesto de marketing destinado a publicitar cualquier efecto positivo. Al final todo se resume en que una organización sea consciente de su impacto y contribuya positivamente a las sociedades y entornos a los que afecta con sus operaciones.
Participar e invertir en prácticas socialmente responsables, y utilizar las estrategias de marketing y los canales de comunicación pertinentes con el fin de publicitarlas adecuadamente, puede ayudar a una organización en múltiples frentes. Como ya hemos mencionado, los empleados están empezando a buscar que sus empleadores tengan y actúen siguiendo unos valores similares a los suyos. De igual manera, los consumidores ahora son más conscientes de la forma exacta en la que reciben bienes y servicios. Desde una perspectiva B2B, las organizaciones centradas éticamente ejercerán una preferencia por trabajar con empresas que reflejen sus propias políticas, o como mínimo que no las contradigan. La percepción pública de una empresa puede crearse o destruirse como el interés periodístico de la sostenibilidad y la revalorización de la ética.
Probablemente no sea una novedad para nadie que las empresas que tratan a sus trabajadores de forma justa, llevan a cabo iniciativas en favor del medio ambiente y hacen cosas positivas por las comunidades locales se ven de una forma más favorable: pero, ¿qué pasa si nadie se entera del buen trabajo que su empresa está realizando? Esto no quiere decir que la CSR de su empresa no signifique nada si sus interlocutores no la conocen. Más bien esto es para sugerir que si sus interlocutores conocen su CSR, y, lo que es más importante, están involucrados en ella, y pueden respaldarla y contribuir en su dirección, podría ser mucho más efectiva.
Ludificar sus comunicaciones de responsabilidad social corporativa
La ludificación es la disciplina de aplicar mecánicas similares a las del juego en contextos no lúdicos, o áreas que típicamente no consideramos lúdicas. En el mundo empresarial, esto significa remplazar más formatos de contenidos tradicionales por componentes interactivos digitalizados. Un enfoque más interactivo y ludificado de ciertas tareas puede ser más efectivo que los métodos del pasado a la hora de impulsar la participación y la motivación entre los equipos en pos de objetivos concretos. Aplicar los principios de los mecanismos de juego a temas serios, como iniciativas medioambientales y sostenibilidad, puede aprovechar las motivaciones intrínsecas de los interlocutores. Esto puede ayudarles a involucrarse mejor en causas y problemas concretos. También es una forma innovadora de mantener a sus equipos, consumidores o clientes B2B informados sobre progresos y actualizaciones.
Sinceramente, un email para toda la empresa invitando a todos los empleados a donar cinco euros a una organización benéfica que no han elegido durante un viernes de ropa informal, o el boletín de noticias genérico y poco atractivo de la empresa que habla sobre la compra de derechos de emisión de carbono es algo totalmente pasado de moda. Las acciones de las políticas de CSR de hoy tienen que hablar más alto que las de ayer, y tienen que ser escuchadas por todos los miembros de la organización. Con esto en mente, piense en la ludificación como en un micrófono.
Lleve a sus interlocutores con usted en cada paso de su CSR, desde la elección de causas hasta el cambio práctico
El potencial de ludificar la CSR puede empezar en la base de su política. Es especialmente útil si su empresa está en vías de reimaginar o reorientar su política y su enfoque.
Todo podría empezar con una tormenta de ideas para decidir qué dirección tomar. Diseñando cuidadosamente un cuestionario interactivo o una encuesta para problemas sociales o medioambientales relevantes en su industria, puede conseguir que sus interlocutores participen en esas conversaciones tempranas. Estos juegos pueden rediseñarse en cualquier fase para reevaluar su política, valorar los siguientes enfoques ludificados e identificar áreas de mejora.
Drimify dispone de una selección de juegos basados en preguntas y respuestas que pueden usarse en varias fases de promoción de una política de CSR, o incluso para evaluar una política ya existente o anterior. Una organización es su gente, así que reflejar sus valores en el enfoque corporativo de la empresa es un paso importante hacia la implementación de una política de CSR exitosa.
Educar, atraer y prosperar mediante un enfoque ludificado
Cuando sepa qué valores comparten sus empleados y qué causas apoyan, y haya decidido la forma en que su organización contribuirá positivamente, puede revisar de nuevo la generación de interacción con su plantilla a través de un enfoque ludificado.
Varios juegos del catálogo de Drimify pueden emplearse para comunicar noticias sobre sus esfuerzos en materia de CSR. Pueden usarse para educar más a los equipos en temas relacionados, o incluso invitarles a competir por tener una voz más importante en la dirección de la política. Esto puede hacerse introduciendo juegos con más aspectos competitivos, como puntos y tablas de clasificación.
Cuando tenga una comprensión clara de la política CSR de su empresa y esté buscando fórmulas para educar y atraer a su plantilla, puede echar un vistazo a nuestra opción de Dynamic Path™. Le permite combinar cualquier juego de Drimify en módulos para una experiencia más larga y más atractiva en cuanto al relato.
Dé vida a su política con la experiencia de Drimify
Si está pensando en innovar el enfoque de la responsabilidad social corporativa de su organización, la ludificación es verdaderamente una dirección atractiva hacia la que dirigirse, especialmente cuando el entorno laboral moderno se ajusta a tener equipos trabajando remotamente desde distintos lugares. Como departamento de RR. HH. o equipo de comunicaciones corporativas, la ludificación le proporciona un conjunto de herramientas totalmente nuevo con el que comunicarse con sus interlocutores acerca de sus proyectos en materia de CSR. Un enfoque ludificado presenta un potencial mucho mayor para la participación y la interacción que los métodos de comunicación tradicionales.
Ofrecemos una selección de paquetes de apoyo diseñados para ayudarle a alcanzar sus objetivos. Si necesita asesoramiento o ayuda para superar cualquier reto a la hora de ludificar sus comunicaciones de CSR, no dude en contactar con nosotros directamente para discutir su proyecto.
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