La 8 motivaciones de Yu-Kai Chou: el modelo del Octalysis
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A la gran mayoría de la gente le gusta jugar pero, ¿por qué, exactamente? Subconscientemente los juegos y videojuegos se basan en distintos motivadores, y Yu-Kai Chou enumera las ocho principales palancas o motivaciones humanas, reuniéndolas para crear su modelo del marco del Octalysis.
¿Quién es el creador, Yu-Kai Chou?
Yu-Kai Chou es un emprendedor, autor, conferenciante y asesor taiwanés-americano, especializada en diseño del comportamiento y ludificación. A día de hoy, es uno de los grandes nombres y un pionero de la ludificación en todo el mundo, habiendo empezado a trabajar en este método en 2003. Desde entonces, ha utilizado la ludificación para ayudar a los empresas a mejorar sus resultados y resolver problemas complejos haciendo participar a personas, mercados y organizaciones.
Entre 2004 y 2009, Chou fundó no menos de tres empresas y un programa de fidelidad en torno a la ludificación. Pero fue en 2012 cuando su trabajo obtuvo reconocimiento con la publicación de su modelo del marco del Octalysis, en el que Chou presenta las ocho principales motivaciones humanas, determinadas mediante un análisis de los mecanismos utilizados en los juegos.
Tras su publicación, Yu-Kai Chou fue invitado con regularidad a dar conferencias en todo el mundo sobre su experiencia en ludificación y para enseñar su modelo del Octalysis. Dos años después, se convirtió el autor del libro Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboard, en el que publicó oficialmente su trabajo.
En 2016, Chou fue cofundador y ahora CEO de la firma de consultoría The Octalysis Group, que ayuda a las empresas a utilizar la ludificación y Gameful UX junto con el diseño del comportamiento. Después, en 2018, lanzó su plataforma educativa bajo el nombre de Octalysis Prime, dirigida al asesoramiento y la enseñanza de prácticas y conceptos de ludificación, pero también a trasmitir sus conocimientos sobre emprendimiento, productividad y ciencias del comportamiento.
La base del modelo del Octalysis: 8 motivaciones principales
1. Búsqueda de significado y vocación
Esta motivación representa la búsqueda de significado que se refiere a actos desinteresados que empujan a alguien a hacer algo más allá de sí mismo porque siente que ha sido elegido, incluso si no hay una recompensa garantizada.
En un juego, la búsqueda de significado y vocación a menudo se expresan al principio de la historia y la experiencia, en la presentación del “relato”: tienes todos estos elementos a tu disposición, ahora debes llevar a cabo todas estas tareas para completar la misión. Estos jugadores a menudo invierten gran cantidad de tiempo y compromiso en mantener un foro o en contribuir a su comunidad.
Igualmente, cuando una empresa dona un porcentaje de sus beneficios a una organización benéfica, nos sentimos más inclinados a comprar en esa empresa o participar en recaudaciones de fondos porque encontramos un significado en ello, hacer algo bueno.
2. Desarrollo y realización
Según Yu-Kai Chou, esta motivación se corresponde con una forma de ambición; es cuestión del deseo de progresar, de ascender por los niveles y desarrollar habilidades y conocimientos. En un juego, estamos motivados por los obstáculos y los retos y, cuando superamos un reto, aprendemos, progresamos y somos capaces de desarrollar nuestros conocimientos y habilidades.
La palabra “reto” es muy importante aquí, porque una insignia o un trofeo sin un reto no tiene significado. Es la motivación más sencilla de implementar en el diseño de sus proyectos ludificados mediante puntos, insignias o tablas de clasificación, por ejemplo.
Por ejemplo, un usuario puede llevar a cabo cierto número de tareas para recibir una insignia, y añadiendo una barra de progreso, strong>ludifica el deseo de completar las tareas con éxito.
El deseo de desarrollo y realización también es una motivación potente para los que se esfuerzan por lograr cosas. Esto permite que los jugadores sigan sus progresos en el juego para alcanzar nuevos niveles y superar los objetivos que se han fijado.
3. Potenciación de la creatividad y feedback
Yu-Kai Chou estima que todas las personas son creativas y están dispuestas a aprender, imaginar y tener opciones. Esta fuerza motivadora principal se centra en la creatividad, que se despliega repetidamente para poner a prueba distintos elementos y combinaciones, seguida por un feedback del análisis, las cifras o las reacciones y comentarios de otros.
Por lo tanto, enfatizamos diariamente la importancia del feedback y las opiniones que recibimos porque nos empujan a obtener mejores resultados. Por ejemplo, en una empresa y en un marco de formación, las opiniones son importantes a la hora de motivar a un empleado ya que potencian la motivación de los compañeros al sentirse valorados y apoyados en su trabajo y les orientan hacia un mejor rendimiento.
Esta motivación es particularmente interesante ya que funciona a largo plazo evitando la fatiga y proporcionando al usuario control y responsabilidad.
4. Propiedad y posesión
La propiedad y la posesión también son una forma de motivación. Por lo general, todos los jugadores están motivados a varios niveles por un sentido de posesión. Ésta puede adoptar un formato de puntos o insignias, recompensas reales o virtuales: las posibilidades son infinitas.
El simple hecho de saber que hay recompensas, sean las que sean, es suficiente para mantenerles satisfechos, pero crea también un deseo innato de poseer más y más recompensas. Por lo tanto, acumular recompensas, habilidades y conocimientos es una fuente importante de motivación para ciertos jugadores.
5. Influencia social y afinidad
Se ha establecido claramente que los humanos son seres sociales que viven mejor en comunidades. En realidad, el factor social es una de las motivaciones más importantes, y la ludificación responde a esta necesidad vital creando interacciones sociales y animando a la gente a interactuar con los demás en la experiencia de juego.
Así pues, esta motivación se fundamenta la naturaleza social de los seres humanos eincluye todos los elementos sociales que puede motivar a una persona, desde el asesoramiento hasta la aceptación social, incluyendo la competición y el deseo de algo concreto.
Esto también explica la popularidad de las redes sociales y el deseo de tener una influencia social significativa, lo que motiva a las personas más activas a conseguir más contactos continuamente y generar siempre en más “likes” y comparticiones.
6. Escasez e impaciencia
A menudo la motivación de la escasez va de la mano con la motivación de la impaciencia, ambas vinculadas a la curiosidad humana por poseer algo raro y exclusivo, y que tenga valor. Cuando alguien no puede obtener lo que quiere, volverá en cuanto tenga la oportunidad hasta que lo consiga. Todo se basa en el deseo de tener algo porque no puedes tenerlo en ese momento. Por ejemplo, muchos juegos tienen dinámicas de citas diarias en las que los jugadores deben esperar para obtener recompensas.
También podemos tomar la industria del lujo como ejemplo, con la producción de un producto de edición limitada, aumentando así su valor y escasez. Muy a menudo, el valor de un producto viene determinado no por su utilidad, sino por su escasez.
Los efectos de la impaciencia también pueden verse en el éxito de las ventas privadas en tiendas o sitios de comercio electrónico, a donde los clientes van para aprovechar ofertas exclusivas antes que el público general. El “avance” de productos, del mismo modo que los trailers, también se fundamenta en este motivador para animar al público a comprars.
7. Imprevisibilidad y curiosidad
La atracción de los juegos de azar y las actividades de apuesta está bien establecida. Por supuesto, sin recompensas no estaríamos tan motivados, pero el éxito de los juegos de rasca y gana y las ruletas de la fortuna se basa en no saber si y cuando vamos a ganar, o lo que vamos a ganar. Si no sabes lo que va a pasar, tu cerebro está implicado, piensas en ello más a menudo y, por lo tanto, te sentirás más tentado a volver y probar suerte de nuevo. Esta motivación es también el factor principal que provoca que los juegos sean aditivos.
En cuanto a la curiosidad, también hay una fuente de motivación significativa vinculada a este factor de lo desconocido que encontramos en muchos juegos. La ludificación despierta la curiosidad proporcionando a los jugadores acceso a información y “sorpresas” que no conocían antes y les motiva para explorar lo desconocido en busca de recompensas con el fin de lograr ciertos objetivos.
8. Pérdida y evasión
La motivación final anima a los jugadores a actuar para evitar consecuencias negativas o perder algo, porque los seres humanos están dispuestos a hacer cualquier cosa con tal de asegurarse de no perder. En un juego, explotamos esta motivación para animar a los usuarios a jugar con regularidad, y a aprovecharse de una oferta o experiencia antes de que desaparezca.
Volviendo al ejemplo de las ventas privadas y las ediciones limitadas, si un cliente sabe que un producto u oferta es por tiempo limitado, ¡es probable que haga todo lo posible para asegurarse de no perder su oportunidad!
El modelo del marco del Octalysis se basa en estas ocho motivaciones humanas principales que guían nuestros comportamientos y decisiones diarias. Yu-Kai Chou ve la vida como un gran juego al que todos estamos jugando y que aprovecha estas distintas motivaciones en distintos momentos de nuestras vidas. Y en función de los perfiles de los jugadores y de estos momentos, ciertos motivadores serán más efectivos que otros.
Por eso ha desarrollado este modelo, para analizar y diseñar estrategias de ludificación a medida en función de la audiencia objetivo con el fin de aumentar la motivación y la participación de las personas. Y de esta forma, sus objetivos y su proyecto, sin importar cuál sea su sector.
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