Cómo rejuvenecer tu marca | 6 tácticas de reposicionamiento para atraer a la próxima generación

¿Tienes problemas para conectar con el público más joven? ¿Te preocupa que tu base de clientes esté envejeciendo y te resulta difícil atraer al mercado de los millennials y la Gen-Z? Existe una estrategia para esto. Se llama rejuvenecimiento de marca.

La mayoría de los negocios exitosos y de larga trayectoria necesitan esto en algún momento. Crean un producto o servicio excepcional, encuentran su mercado, lo atienden bien, pero luego algo sucede. O su oferta envejece con su mercado y se percibe demasiado anticuada para atraer a demografías más jóvenes, o los competidores e innovadores cambian el juego, bien sea a través de su marketing o su oferta, y la empresa queda desplazada y a la defensiva.

Las marcas ganadoras que resisten el paso del tiempo encuentran formas de rejuvenecerse, reposicionarse y reorientar su marketing, servicios o gamas de productos para seguir atrayendo a nuevas generaciones de clientes y audiencias.

Aquí tienes 6 tácticas de reposicionamiento que puedes utilizar para atraer a la próxima generación de tu audiencia o base de clientes.

1. Comprende la demografía a la que te diriges

Si no comprendes la demografía a la que te diriges, ¿cómo vas a poder atraerla? El primer paso debe ser la investigación.

Necesitas averiguar:

• ¿Qué motiva a la demografía a la que te diriges?
• ¿Cuál es tu producto o servicio para ellos? (¿Cómo encaja con su cultura y estilo de vida?)
• ¿Qué están haciendo de diferente tus competidores que están atrayendo a estas demografías más jóvenes?
• ¿Cuál es el obstáculo para que interactúen con tu organización? (¿El problema es de percepción e identidad? ¿Tu oferta sigue siendo adecuada, o estás comerciando solo con la lealtad y el reconocimiento de nombre con demografías más viejas?)

Esto se puede lograr organizando grupos focales, escuchando en redes sociales, creando y realizando encuestas, y con un buen análisis de la competencia.

2. Innova tu producto o servicio para mantener el ritmo o desbancar a tus competidores

El éxito empresarial puede reducirse finalmente a quién vende lo último y lo mejor desde el pan de molde. Si tu producto ha quedado eclipsado por una característica revolucionaria que un competidor ha introducido en su última gama, vas a tener problemas serios. Si un rival ofrece un servicio adicional como parte de su paquete de suscripción y tu falta de un servicio similar va a ser el punto de ruptura para los clientes que se quedan contigo, será el factor decisivo para los clientes que se decantan por ellos.

Esta táctica debe ser proactiva. Ten un plan de ruta para tus productos y servicios, mantén tu dedo en el pulso de tu industria asistiendo a conferencias y leyendo tus revistas especializadas, invierte en investigación y desarrollo, y mantén un ojo en las ofertas de tus competidores.

3. Abraza la narración auténtica y perfecciónala con técnicas de producción modernas

Si tu investigación indica que tu demografía objetivo más joven no está prestando atención a tu marca debido a la percepción e identidad, necesitas replantearte cómo estás contando la historia de tu marca.

Los millennials y la generación Z son más críticos que sus predecesores. La era digital, por el mero volumen de información y facilidad de creación de contenido, ha fomentado el cinismo y el escepticismo, incluso hacia la prensa gratuita. Autenticidad, transparencia y afirmaciones sustentadas son el nombre del juego cuando se trata de atraer a demografías más jóvenes.

Examina tu investigación sobre tu demografía objetivo y mira la historia de tu marca. ¿Tu actual campaña de comunicaciones conecta esos puntos? ¿Lo hace en los medios adecuados, de una manera concisa, y es el producto final de una calidad aceptable? ¿Podría mejorarse?

Consejo profesional: El nivel de calidad de producción en tus podcasts y videos debe estar a los estándares modernos (nunca ha sido más fácil producir activos audiovisuales de alta calidad sin ayuda profesional), y necesitas estar creando cortos cautivadores para usar en Instagram Reels, TikTok y YouTube. Estos medios son cómo captas la atención masiva y diriges tráfico hacia tus páginas estratégicas.

4. Incorpora la gamificación en tus contenidos para comunicarte de manera más efectiva con las audiencias más jóvenes

La gamificación consiste en usar elementos de videojuegos en tus comunicaciones, como desafíos, recompensas y competiciones, para generar mayor participación por parte de los usuarios. Aunque la gamificación es efectiva universalmente (¿a quién no le gusta ganar?), resulta especialmente útil para llegar a las audiencias más jóvenes, que suelen ser nativos digitales más familiarizados con los tropos de juego y más susceptibles a ciclos de retroalimentación más cortos. Además, utilizar experiencias gamificadas como parte de tus comunicaciones, o incluso como parte de un evento, puede reposicionar la identidad de tu marca como más emocionante, dinámica y vanguardista.

La plataforma de gamificación de Drimify te ofrece una gama de motores de juego predefinidos que puedes personalizar para distintos fines, ya sea para Quizzes, juegos clásicos de marca, rompecabezas, o incluso una serie de juegos combinados en una experiencia inmersiva de largo formato y varios niveles que también sirve para contar una historia.

Dado que las experiencias gamificadas creadas en Drimify también recopilan datos sobre cada acción realizada en el juego, y ofrecen la opción de añadir formularios de recolección de datos, puedes recopilar valiosos conocimientos sobre las preferencias y comportamientos de tu audiencia, lo que puede informar aún más tus esfuerzos de reposicionamiento.

Consejo profesional: La narración gamificada de formato largo que se desarrolla a través de varios niveles, o incluso durante varios días, se puede utilizar para comunicar prácticamente cualquier mensaje e influir en prácticamente cualquier usuario. Si tu mensaje es complejo y matizado, y no tan fácil de comunicar en frases cortas, la narración gamificada de varios niveles, que se puede hacer de manera intuitiva usando el formato de Recorrido Dinámico™ de Drimify, es el camino a seguir.

Desde 2003, el concepto de newsgames ha sido experimentado por editores para proporcionar contexto a situaciones complejas que pueden ser difíciles de explicar adecuadamente. Este estilo de juego puede ser un gran formato para que las organizaciones sin fines de lucro lo utilicen para atraer a las audiencias más jóvenes que tienen menos probabilidades de leer folletos o correos electrónicos largos, y que estereotípicamente están menos informados sobre la actualidad.

5. Esfuerzate por alinear tu marca con influencers dentro del rango de edad que buscas alcanzar

El marketing de influencers es un método potente y razonablemente establecido para que las marcas conecten con audiencias más jóvenes. Colaborar con influencers que tienen seguidores en tu demografía objetivo puede ayudarte a ganar exposición ante tu público deseado, permitir que la gente vea tu marca bajo una luz más juvenil por asociación, y darte un sello cultural de aprobación de una fuente de confianza. Los influencers comercian con su autenticidad dentro de su nicho o industria, ya que su posición como intermediarios aparentemente honestos es donde radica su valor.

Esto puede variar desde contenido patrocinado en sus plataformas de redes sociales, hasta la co-creación de contenido que destaque el valor y la relevancia de tu marca para su audiencia.

Para que las colaboraciones con influencers funcionen, la asociación necesita sentirse genuina y añadir valor tanto al contenido del influencer como a tu marca.

6. Mantén fidelidad a tus valores: no alienes a tu audiencia actual, no perjudiques el valor de tu marca

Al formular la estrategia o hoja de ruta para reposicionar tu marca y hacerla atractiva para la próxima generación, es crucial mantener la consistencia y ser fiel a los valores fundamentales. Parte de rejuvenecer tu marca con éxito consiste en no alienar a tu audiencia actual ni dañar el valor de tu marca.

Tu estrategia debe adoptar un enfoque equilibrado que reconozca las necesidades cambiantes de las demografías más jóvenes mientras respeta la lealtad y preferencias de tu audiencia o base de clientes existente. Cualquier esfuerzo de reposicionamiento todavía necesita estar alineado con la identidad, propósito y misión de tu marca.

Aunque evoluciones para capturar la atención de las generaciones más jóvenes, no puedes perder de vista las cualidades que hicieron exitosa a tu marca en primer lugar.

Puntos clave

Revitalizar tu marca para hacerla atractiva a una audiencia o demografía más joven no es en absoluto fácil, pero en última instancia, es un desafío que cada negocio enfrenta en algún momento porque los mercados no son estáticos, y en cualquier segundo dado, el tiempo avanza – nada dura para siempre.

Dicho esto, las 6 tácticas enumeradas aquí son aplicables en diferentes industrias, ya estés en tecnología, venta al por menor, SaaS, organizaciones sin ánimo de lucro, o incluso en una rama del gobierno. Comienza investigando sobre tu demografía objetivo y, después de haber llegado a algunas conclusiones, mueve hacia la táctica más apropiada para tu negocio y continúa desde ahí.