La gigante de la belleza Coty logra un aumento del +92% en el gasto medio por cesta a través de la gamificación
Casos de éxito
Coty es una de las compañías de belleza y cosméticos más grandes del mundo y acoge a más de 70 marcas icónicas incluidas Tiffany & Co., Vera Wang y Calvin Klein, entre muchas otras. Son líderes mundiales en fragancias, la segunda mayor empresa en coloración y productos de peinado, y la tercera en cosméticos de color.
Los desafíos
🎯 Coty buscaba una manera de mejorar las conversiones en sus marcas principales dentro de las tiendas World Duty Free. El objetivo era lograr que los viajeros ocupados no solo entraran en la tienda, sino que se tomaran el tiempo para considerar seriamente sus productos de alto valor.
Su desafío se puede desglosar en 3 partes sucesivas:
- Maximizar tráfico peatonal
- Convertir el paseo en compromiso
- Transformar la participación en compras
📱Juegos y experiencias de gamification “by Drimify”
Usando los servicios de agencia de Drimify, se creó y lanzó un Preguntas a través de múltiples canales. Para impulsar mayor tráfico peatonal a la tienda y jugar el juego, anuncios en la página de conexión WiFi del aeropuerto animaban a los usuarios a visitar la tienda más cercana para participar, y una vez dentro, dispositivos táctiles y personal con iPads aprovechaban todas las oportunidades.
El cuestionario invitaba a los clientes en la tienda a desafiarse respondiendo 3 preguntas sobre perfumes. Su atención se mantenía en los productos por más tiempo, ya que tenían que prestar atención activamente a los artículos clave mostrados en los estantes de la tienda para encontrar las respuestas. 🔎
Finalmente, como recompensa, se distribuyeron códigos promocionales que podían canjearse inmediatamente en la caja – el incentivo extra para convertir. 💡
Resultados y KPIs
Basado en la campaña de la sucursal World Duty Free en Londres Heathrow:
Cifras clave 🚀
- Un aumento del +92% en el valor promedio de la cesta frente a los compradores habituales de Coty 🛍️
- Un 68% de tasa de participación en dispositivos táctiles
Objetivos alcanzados 😎
- Miles de conexiones a través de la campaña online
- Más de 1.000 códigos promocionales distribuidos
Los resultados 📈
- Replicado mundialmente basado en el éxito de la primera campaña 🌍
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